صرف نظر از اینکه برای انجام مذاکرات تجاری اینجا هستید یا قصد راه اندازی کسب و کار در اتریش را دارید، می خواهید شغلی پیدا کنید یا به دانشگاه بروید، باید قوانین اساسی آداب معاشرت اتریش را بدانید.
بنابراین، بیایید شروع کنیم. قانون اول به اصطلاح است تربیت». سلام, خداحافظ, متشکرمو لطفاپرکاربردترین کلمات در اتریش هستند. و اگر مطمئن نیستید که قبلاً به همکار خود سلام کرده اید یا خیر، در هر صورت تماس بگیرید و دوباره سلام کنید. زیرا برای یک اتریشی هیچ چیز بدتر از پیروی نکردن از این آداب پیش پا افتاده دوستی نیست. "سلام-لطفا-متشکرم-خداحافظ" همیشه و همه جا استفاده می شود و مانند یک مانترا گفته می شود. اجازه دهید برای عملی بودن به اختصار به "ZPSD" بپردازیم.
در اتریش، حرفه های فروشنده، راننده تاکسی یا پیشخدمت، حرفه های جدی هستند که مردم به آن افتخار می کنند و در طول زندگی به آن می پردازند. بنابراین، هنگامی که برای بازدید از رول های سرسبز و قرمز در یکی از نانوایی های اتریش می آیید، بلافاصله به فروشنده شلیک کنید: "ZPSD"! و حتی اگر قبلاً آلمانی صحبت می کنید، مانند گوته، در اتریش باید دوباره زبان آلمانی زندگی روزمره اتریشی را یاد بگیرید. بنابراین، نه "برچسب گوتن"، بلکه "گروس گوث!" (Grüß Gott!)، نه «هالو»، بلکه «servus» (Servus) و نه «tchus»، بلکه «papa» (بابا!)! نگران نباشید: با فراتر رفتن از صحبت و بحث معمول در مورد غذا، دوباره خود را در فضای معمول آلمانی "آلمانی" با طعم شیرین اتریشی - حداقل در شهر - خواهید دید. من فکر می کنم شما قبلاً مهم ترین قانون استفاده از "ZPSD" را یاد گرفته اید.
ویژگی های مردان اتریشی
اما «آموزش» را با «جوانمردی» اشتباه نگیریم. خانم های عزیز، ممکن است یک "آقا" اتریشی با ورود به کافه به شما لبخند بزند، سلام کند و وقتی رفتید، در را با دماغ خود بگیرید، بیهوده باور کنید که این آقا آن را برای شما نگه می دارد. و وقتی همسایه‌تان را در خانه‌تان بدون آسانسور ملاقات می‌کنید، می‌پیچید، سرخ می‌شوید و چمدان‌تان را از پله‌ها بالا و پایین می‌کشید در حالی که همسایه نازتان شما را با یک گفتگوی شاد سرگرم می‌کند. خوب، اگر تصمیم دارید با او قرار ملاقات بگذارید، پس آماده باشید که هزینه شام خود را خودتان بپردازید.
اما همه چیز بد نیست! هنوز هم آقایان واقعی در اتریش هستند که در را برای یک خانم نگه می دارند، به او کمک می کنند تا کتش را در بیاورند و کتش را بپوشند و هزینه یک شام مشترک را بپردازند. با یافتن چنین مردی، ارزش قدردانی، گرامی داشتن و محافظت از او را دارد! به عنوان یک جایگزین، می توانید خودتان یک جنتلمن از شریک زندگی خود بیاورید.
چگونه یک اتریشی را به شام دعوت کنیم؟
آقایان عزیز، وقتی یک اتریشی را به شام دعوت می کنید، عجله نکنید تا کارت اعتباری خود را به گارسون بچسبانید! ابتدا از همراه خود بپرسید که آیا اجازه می دهد او را دعوت کنید، زیرا اکنون دو احساس بسیار قوی از یک زن اتریشی در او وجود دارد: از یک طرف نیاز واجب به نشان دادن استقلال و استقلال و از طرف دیگر عملی بودن و صرفه جویی. . همچنین اگر مهمانتان از پیشخدمت بخواهد باقیمانده شنیسل را برای رفتن بپیچد تعجب نکنید. در اتریش، این امری طبیعی است، به خصوص که بسیاری از غذاهای اتریشی روز بعد طعم بهتری دارند.
آیا باید در اتریش انعام بدهید؟
آقای پیشخدمت یا آقای راننده تاکسی باید کمی بیشتر از مبلغی که قبض از شما می خواهد پول بگذارند. بنابراین، اگر یک گارسون در یک کافه، قیمت قهوه ای را که می نوشید 2 یورو و 60 سنت اعلام کرد، باید 3 یورو پیشنهاد دهید و بدین ترتیب مبلغ را گرد کنید. و پرداخت هزینه تاکسی سواری 13 یورو، لطفا راننده تاکسی را با اعلام قیمت خود - 15 یورو. ممکن است اینگونه به نظر برسد:
راننده تاکسی: "13 ماچ یورو".
شما: فانفزهن.
مال شما گرفته شده! و البته، "ZPSD" را فراموش نکنید!
منتظر ادامه مبحث جذاب آداب معاشرت اتریشی باشید و به زودی شما را می بینیم!
Ekaterina Makarova (Mag. pth.) متخصص در زمینه ارتباطات بین فرهنگی، سازگاری و رشد شخصیت در یک محیط فرهنگی و جغرافیایی جدید است. مشاوره با هدف سازگاری سریع و موفق در اتریش و روسیه ارائه می دهد.
ارتباط
فاصله. در اتریش، مهم است که هنگام برقراری ارتباط، فاصله مشخصی را شکسته نشود - "فاصله اجتماعی" در اینجا برابر است با فاصله یک بازوی دراز شده. اگر این فاصله را زیر پا بگذارید، به منطقه صمیمی یک اتریشی حمله می کنید! در مورد مسائل شخصی هم همینطور. آنها را فقط می توان از دوستان پرسید. تمام سوالات در مورد ازدواج، زندگی شخصی و وضعیت خانوادگی بین کارمندان اداری نامطلوب است.
هنگام احوالپرسی، اتریشی ها همیشه با یکدیگر دست می دهند - چه دوست باشند و چه همکار. با دوستان، یک بوسه بر روی هر دو گونه به دست دادن اضافه می شود.
هدیه و گل
گل ها در اتریش فقط یک عدد زوج می فروشند. نشانه های ما برای اتریشی ها ناشناخته است. بنابراین، با دریافت تعداد زوج گل به عنوان هدیه، تعجب نکنید - اینگونه است که در اینجا پذیرفته شده است. دسته گل نیز "حتی" فروخته می شود. اگر تعداد گل های دسته گل هنوز برای شما مهم است، گل ها را در دسته های بزرگ بخرید - بعد از ده اول، طبق همان علامت، تعداد - زوج یا نه - دیگر مهم نیست.
رنگ زرد گل ها، بر خلاف رنگ ما، در فرهنگ اتریشی نماد جدایی و سایر چیزهای غم انگیز نیست - بلکه نماد ثروت، رفاه و رفاه است. بنابراین، اگر برای کسی که به او سعادت می دهید، برای او یک دسته گل رز زرد بخرید، خوشحال می شود.
هدایایی برای همکاران در اتریش، از جمله، مرسوم است که یک Gutschein (کوپن کالا یا به سادگی سندی که تأیید می کند حامل مبلغ مشخصی در دارایی دارد که برای آن می تواند کالا را به صورت رایگان دریافت کند. توسط خود شرکت ها ساخته می شود. اغلب شبیه اسکناس است). آنها برای هر چیزی وارد می شوند - آخر هفته در هتلی با آب های گرما، خرید تلویزیون یا فقط رفتن به یک رستوران. هر فروشگاه و هر شرکت خدماتی برای خدمات خود چیزهایی را برای تعطیلات مختلف ارائه می دهد.
هدایای عروسی. در اتریش، لازم نیست به این فکر کنید که به عروسی که در آن دعوت شده اید چه بدهید. زیرا سنت به اصطلاح "فهرست های عروسی" - Hochzeitsliste - در اینجا گسترده است. این لیست توسط تازه ازدواج کرده ها در یکی از مغازه های شهر تهیه می شود، آنها لیستی از آنچه که دوست دارند به عنوان هدیه دریافت کنند (معمولاً از مجموعه این فروشگاه) وارد می کنند. شما به سادگی از قبل به فروشگاه می آیید، Hochzeitsliste را درخواست می کنید و از لیست هدایایی که می توانید هزینه کنید انتخاب کنید. می‌توانید هدایایی را با کارتی که در آن نوشته شده است، همانجا در فروشگاه بگذارید و کارمندان آنها را به همراه بقیه هدایا مستقیماً به همسران تحویل می‌دهند.
یکی دیگر از دلایل اهدای هدایا در اتریش اخراج است. اگر یکی از کارمندان شرکت را ترک کند، گاهی اوقات مهمانی های خداحافظی نیز برگزار می شود. به همین مناسبت، مرسوم است که برای این مناسبت کارت پستال هایی با کتیبه داده می شود. آنها در کتابفروشی ها یا کیوسک های مطبوعاتی فروخته می شوند و با کتیبه "Abschied" در انواع مختلف روی آنها مشخص می شوند.
رفتار در محل کار
یکی از اجزای مهم آداب "دفتر" اتریشی لبخند و شوخ طبعی است.
دست دادن که در اینجا نه تنها بین همکاران، بلکه بین دوستان نیز استفاده می شود، نباید خیلی قوی باشد، اما خیلی ضعیف هم نباشد. دست را باید تکان داد نه تکان داد. دست دادن باید کسری از ثانیه طول بکشد. در عین حال به چشمان همکار خود نگاه کنید. در حین مکالمه، به چشم ها نیز نگاه کنید، اما نه با دقت. چشم های سرگردان تابو هستند و همچنین مخاطب را "حفاری" می کنند.
در هنگام احوالپرسی و معرفی شما باید نام کامل را به وضوح ذکر کنید.
هنگام صحبت کردن (در آداب کسب و کار) سؤالات بی معنی و اشکال فرمول مانند Wie geht's؟ کارشناسان آداب تجارت اتریشی توصیه می کنند از این کار اجتناب کنید.
اگر شما را نزد رئیس صدا زدند و به شما پیشنهاد کردند که بنشینید، نه روی لبه صندلی، بلکه روی تمام سطح صندلی بنشینید. پشت خود را صاف نگه دارید، پاها باید زمین را لمس کنند. از مونولوگ های طولانی بپرهیزید - اگر نیاز به صحبت دارید، در خانه به آن دست آزاد بدهید، اما در محل کار نه.
اگر هنگام ورود بازدیدکننده پذیرایی می کنید، اگر برای سلام کردن نشسته اید، بایستید.
اگر در این لحظه در حال مکالمه تلفنی هستید که قابل قطع نیست، با حرکات و حالات صورت به فردی که وارد شده است علامت دهید که می تواند وارد شود و بنشیند. در پایان مکالمه کوتاهی عذرخواهی کنید.
"ناهار و شام کاری". منو و انتخاب مکان توسط مهمان تعیین می شود. مرسوم نیست که در مورد تجارت قبل از اینکه چیزی خورده شده باشد صحبت کنید. بنابراین، بحث های تجاری بعد از پیش غذا یا غذای اصلی (اگر هیچ پیش غذا سفارش داده نشده بود) شروع می شود.
دیر برای جلسات مرسوم است که اتریشی ها بر تأخیر همکاران در مجامع عمومی تأکید می کنند و باعث می شوند که دیرآمده احساس نابجایی کند. از این رو به کسی که دیر می آید به طور خلاصه می گویند "عصر بخیر" و سپس به مدت 5 دقیقه او را نادیده می گیرند یا با سرکشی، در سکوت مشاهده می کنند که چگونه می نشیند، کاغذهایش را می گذارد و غیره. دیر وارد از محتوای گفتگوی قبلی مطلع نمی شود.
همچنین در مورد لباس ها و کفش هایی که در محل کار می پوشید آدابی وجود دارد. در حالت ایده آل، توصیه می شود به این طرح پایبند باشید - کت و شلوار: یک بار بپوشید، سپس آن را هوا دهید، بگذارید چند روز در کمد آویزان شود. کفش: یک روز برای پوشیدن، سپس یک روز استراحت کنید.
رئیس فقط "شما" خطاب می شود. با وجود روابط خوب یا خیلی خوب. پیشنهاد تغییر به "شما" یک تابو است.
معطل ماندن بعد از کار در محل کار نامطلوب است. این را می توان به دو صورت در نظر گرفت: یا به عنوان این واقعیت که شما در طول ساعات کاری با وظایف خود کنار نمی آیید، یا به عنوان یک اشاره شفاف به افزایش حقوق.
مکالمه تلفنی در محل کار: در حین صحبت کردن، نمی توانید کاغذهای روی میز را مرور کنید، به غیر از سیگار کشیدن، غذا خوردن و غیره. واضح صحبت کنید و از عبارات متکبرانه خودداری کنید. عبارات زیر باید در یک مکالمه تجاری در اتریش حذف شوند، حتی اگر دقیقاً منظور شما این باشد:
"داس دروغ است..."
"Das können Sie gar nicht wissen..."
"Passen Sie mal auf!"
نامه ها
هنگام نوشتن آدرس، اگر نامه ای را خطاب به زن و شوهر می کنید، نام مرد قبل از نام زن نوشته می شود. خود حرف معکوس است.
تمام عناوین (که در اتریش بسیار محبوب و مورد احترام هستند) فقط در آدرس نامه ذکر شده است. در خود نامه فقط عناوینی مانند «دکتر» (دکتر)، «پروفسور» و غیره در گردش حذف شده است.
در میان فراخوان ها استفاده کنید: Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren... (همچنین مجاز: Guten Tag, Herr...).
از عبارت مستقیم استفاده کنید! به جای "Ich möchte Sie bitten ..." ترجیح داده می شود "Ich bitte Sie" و غیره بنویسید.
هنگام نوشتن ایمیل، مختصر و واضح باشید. از حروف بزرگ استفاده نکنید - این امر مخاطب را عصبی می کند و احساس ناخودآگاه "فریاد زدن" را ایجاد می کند. شکلک ها در مکاتبات خصوصی مطلوب هستند، اما در مکاتبات رسمی کاملا غیرقابل قبول هستند! بخشنامه - ارسال آنها در ساعات اداری مورد استقبال قرار نمی گیرد. در خصوصی هم تعداد کمی از مردم خوشحال خواهند شد که پیام دیگری از شما با دستورالعمل "ارسال کن" دریافت کنند.
هنگام پاسخ دادن، دوباره متن را برای مخاطب ارسال نکنید - این بی ادبی است.
ارسال های انبوه اگر یک نامه را به طور همزمان برای چندین گیرنده ارسال می کنید، مطمئن شوید که آدرس سایر مشترکین برای گیرنده نامرئی است.
هنگام نوشتن نامه تجاری، مطمئن شوید که "کارت ویزیت" شما در پایین ظاهر می شود. گیرنده باید بتواند با شما تماس بگیرد. اطلاعات مورد نیاز: نام، موقعیت در شرکت، شماره تلفن. بقیه موارد اختیاری است، اما مطمئن شوید که امضای الکترونیکی خیلی طولانی و دست و پا گیر نباشد.
مهم است که به نامه به موقع پاسخ دهید. قوانین آداب معاشرت به شرح زیر است - اولین زمانی که باید پاسخ دهید یک ساعت پس از دریافت نامه است، آخرین - بعد از 24 ساعت.
نیاز به آداب این است که در صورت ارسال پیوست نامه ای اطلاع دهید.
ایمیل تبریک. آنچه در کشورهای انگلیسی زبان به خوبی مورد استقبال قرار می گیرد ممکن است در اتریش بی ادبانه به نظر برسد. ما در مورد احوالپرسی هایی مانند «سلام» صحبت می کنیم. احوالپرسی باید مؤدبانه باشد (آدرس های بسیار آشنا مانند آنچه در بالا توضیح داده شد می توانند بی ادبانه تلقی شوند). همچنین سعی کنید از ادب قدیمی اتریشی در ایمیل‌ها اجتناب کنید: برای مثال، "mit vorzüglicher Hochachtung". آنچه در نامه های "کاغذی" مناسب به نظر می رسد در پست الکترونیکی غیرقابل قبول است.
در نامه های دوستانه، اختصاراتی مانند mfg یا cu مجاز هستند، اما در مکاتبات تجاری چنین اختصاری ها یک تابو مطلق هستند!
رستوران، هتل
روشن گذاشتن تلفن همراه در رستوران، به ویژه در هنگام ناهار کاری، ناپسند محسوب می شود.
نکات. در رستوران انعام داده می شود که شامل مبلغ پرداختی می شود و مثلاً در آمریکا مرسوم است روی میز نگذارند. بنابراین، هنگام دریافت صورت‌حساب، انعام خود را به این مبلغ اضافه کنید و سپس پرداخت کنید و مبلغ «نهایی» را که در آن انعام آورده‌اید نام ببرید.
در هتل، اگر تصمیم دارید انعام بدهید، قوانین کلی زیر اعمال می شود: به پسرانی که در حمل چمدان ها کمک می کنند می توان 50 سنت داد، خدمتکار انعام کمتر از حدود 3 یورو در هفته دریافت می کند.
اتریش در ساختار سیاسی خود یک کشور فدرال است. هر یک از استان ها و سرزمین های آن هم از نظر ترکیب قومیتی و هم از نظر آداب و سنن تفاوت های کاملاً محسوسی با همسایگان خود دارند. برای قرن‌های متمادی کوه‌های آلپ به‌عنوان مرزهای طبیعی این مناطق عمل می‌کردند، بنابراین حتی دره‌های مجاور نیز اساساً از یکدیگر جدا بودند. آنها لهجه، لباس، آشپزی، فولکلور و حتی معماری خود را توسعه دادند که تا امروز به راحتی قابل ردیابی است. علاوه بر این، اتریش محصور در خشکی است و توسط هشت کشور با فرهنگ های بسیار مشخص و متمایز احاطه شده است که تأثیر قابل توجهی بر سنت های محلی داشته است. رسانه های مدرن و حمل و نقل به طور قابل توجهی بسیاری از این تفاوت ها را کاهش داده اند. و اکنون اتریشی ها خود را یک ملت واحد با یک زبان و فرهنگ واحد می دانند، اگرچه "ظرافت های ظریف" محلی متعددی در هر گوشه ای قابل مشاهده است و حتی توسط ساکنان محلی به عنوان عنصری از خودشناسی ملی آنها تأکید می شود.
جامعه اتریش به طور سنتی بسیار طبقه بندی شده است، با تقسیمات اجتماعی و سلسله مراتب مشخص. با این حال، تحولات قرن بیستم و طبقه متوسط رو به رشد به طرز محسوسی تفاوت‌ها در ساختار اجتماعی را کاهش داده است و اکنون اتریش یکی از لیبرال‌ترین کشورهای اروپاست (شهروندان بسیار بیشتری در اینجا خود را از طبقه متوسط می‌دانند تا هر کشور دیگری. کشور در منطقه). اما اصول اولیه سیستم قدیمی هنوز یافت می شود - کارگران خارجی، مهاجران و کولی ها (حتی شهروندان قدیمی اتریش) هنوز از موقعیت اجتماعی نسبتاً متزلزلی برخوردار هستند. از سوی دیگر، خانواده‌های با نفوذی که می‌توانند تاریخ خود را در این کره خاکی چندین نسل قبل دنبال کنند، از اعتبار قابل توجهی برخوردار هستند و با موفقیت جایگزین اشراف تقریباً ناپدید شده می‌شوند.
با وجود تمام روندهای دموکراتیک سال های اخیر، مردان اتریشی، به ویژه در مناطق روستایی، همچنان سرپرست خانواده محسوب می شوند. و به طور کلی، قوانین موجود در خانواده ها در اینجا تفاوت چندانی با قوانین کشورهای همسایه اتحادیه اروپا ندارد.
آداب معاشرت
اکثر اتریشی ها هنگام ملاقات با یکدیگر با دست دادن سلام می کنند. شکل معمول احوالپرسی گروس گوت (به معنای واقعی کلمه - "سلام به خدا"، مشابه "خدا کمک کن") یا گروس دیچ ("سلام بر شما") است. با دوستان، یک بوسه بر روی هر دو گونه نیز به دست دادن اضافه می شود، اگرچه این نسبتاً برای استان های جنوبی معمول است - در شمال، روابط کمی سفت تر است.
هنگام ملاقات مجدد، حتی در همان روز، مرسوم است که دوباره سلام کنید، اگرچه این کار ضروری نیست. هنگام ورود به یک رستوران یا مغازه، مودبانه است که با عبارت Guten Tag ("عصر بخیر") یا اغلب Gruss Gott جهانی به همه حاضران سلام کنید. ترک بدون خداحافظی نیز توهین آمیز است - اتریشی ها برای چنین تشریفاتی احترام زیادی قائل هستند و از آنها با لطف خاصی استفاده می کنند.
افراد در سنین بالا شجاعت را می‌پرستند و هنگام ملاقات با یک خانم، بوسه‌ای را بر روی دستشان با علامت سلامی Kuss die Han ("دستت را می‌بوسم"، خود بوسه یک پدیده بسیار نادر است) تعیین می‌کنند. در عین حال، یک شیک خاص، کلیک کردن پاشنه‌ها به روش اشراف پروس یا برداشتن کلاه (اغلب فقط لمس کردن آن) است. جوانان از روش‌های احوالپرسی رایج در سراسر اروپا استفاده می‌کنند، اما در برخی از جلسات رسمی نیز از نشان دادن دانش خود در مورد آداب مخالفت نمی‌کنند.
زنان عاشق باز کردن درها هستند. اما در حمل و نقل عمومی مرسوم است که تنها به افراد مسن و باردار راه داده شود. قبل از شروع غذا، آنها معمولاً نوعی نان تست عمومی می گویند - Prosit یا Guten Appetit. هنگام مراجعه به افراد غریبه، مرسوم است که از کلمه استاندارد آلمانی Frau (خانم، به خصوص اگر زن متاهل باشد) یا Herr (استاد) و نام خانوادگی استفاده شود. تماس با نام بسیار به ندرت استفاده می شود - و فقط بین افراد شناخته شده.
وقتی به ناهار یا شام دعوت می‌شوید، مرسوم است که هدایای کوچکی به خانه بدهید - معمولاً اینها گلهایی برای مهماندار هستند (فقط یک عدد زوج - آنها آن را در اینجا متفاوت نمی‌فروشند) یا یک بطری شراب خوب روی میز. ارتباطات پشت میز نیز باید در محدوده خاصی قرار گیرد - بدون سؤال در مورد زندگی شخصی یا خانواده، بدون صحبت در مورد تجارت، سیاست یا مذهب، بدون بیهودگی یا صحبت با صدای بلند. اما اگر میزبان در مورد چیزی از مهمان بپرسد ، او آماده است تا خودش به چنین سؤالاتی پاسخ دهد ، بنابراین پیمایش در محل آسان تر است. اما بعد از غذا، می توان در مورد چیز جدی صحبت کرد، اما تنها در صورتی که جریان کلی تعطیلات را نقض نکند و با بقیه تداخل نداشته باشد.
برخلاف بسیاری از کشورهای اروپایی، در اتریش رسم است که هنگام ورود به خانه کفش های خود را در بیاورید، اما نه همه جا. در مناطق روستایی تیرول، به احتمال زیاد به مهمانان "دمپایی" نمدی یا پارچه ای ارائه می شود، در اتریش علیا - چیزی شبیه دمپایی، در شهرها همه چیز به سنت های صاحبان خانه بستگی دارد (در اینجا اغلب آنها را نمی گیرند. کفش هایشان را در ورودی بیرون بیاورند).
یکی از ویژگی های زندگی محلی فاصله معین بین مردم است. حتی افراد شناخته شده به ندرت با فاصله کمتر از یک دست دراز به یکدیگر نزدیک می شوند و بر اساس معیارهای ما پشت میزی با فاصله مناسب از یکدیگر می نشینند. تلاش برای نزدیک شدن را می توان به عنوان تجاوز به حریم خصوصی تعبیر کرد، اگرچه در موارد غیررسمی و با افرادی که شناخته شده هستند، معمولاً کسی متوجه این موضوع نمی شود. اما در خیابان، در صف، در حمل و نقل و سایر مکان‌های شلوغ، همچنان باید از تماس‌های بیش از حد تنگ خودداری کنید.
یکی از اجزای مهم آداب اتریشی لبخند و شوخ طبعی است. به دلایلی، بسیاری از گردشگران ساکنان محلی را افرادی با خلق و خوی خشن و نگاه تیره و تار به زندگی می دانند. در واقع، این مطلقاً اینطور نیست - یک لبخند صمیمانه می تواند سود زیادی در اینجا داشته باشد. همچنین، چشمان خود را از طرف مقابل نگیرید - این نشانه عدم صداقت در نظر گرفته می شود. گفتگوهای بی معنی "درباره آب و هوا" و سخنرانی های طولانی افتخاری نیست - اتریشی ها کاملاً خاص هستند و دوست ندارند وقت خود و دیگران را با مزخرفات تلف کنند.
نگرش به لباس و کفش کاملا آزاد است. خود اتریشی ها برای لباس های قوی و کاربردی با عناصر آشکار سبک فولکلور احترام زیادی قائل هستند، اگرچه در خیابان های شهر می توانید کت و شلوارهایی از تمام سبک ها را ببینید. اما تمیزی لباس و حالت آراسته آن خاص است. ژاکت ممکن است پوشیده و وصله‌دار باشد، اما باید تمیز باشد، کفش‌ها نیز ممکن است کاملاً از نظر رنگ یا مدل مطابقت نداشته باشند - اما نباید پوشیده یا شکسته شوند. به طور کلی - نگرش سالم معمول به لباس.
در مناسبت های جشن، اتریشی ها کت و شلوار معمول اروپایی "نیمه تجاری" را ترجیح می دهند، اما خیلی به فرمت جلسه بستگی دارد. اما حضور چند روزه پشت سر هم با یک لباس پذیرفته نمی شود، مگر اینکه یک مهمانی دوستانه یا لباس کار (ورزشی) باشد. با این حال، دومی در حال حاضر فقط در یک منطقه تفریحی مجاز است - ظاهر شدن در یک رستوران شهری با لباس اسکی به معنای جلب مخالفت ساکنان محلی است. و اینجا لباس های محلیدر اینجا آنها به سادگی می پرستند، و نه تنها خودشان. نکته اصلی این است که عناصر آنها هیچ عنصر ظالمانه یا تکان دهنده ای را حمل نمی کنند.
اصول اولیه آداب تجارت در همه کشورهای اروپایی مشابه است، اما هر کشوری به دلیل فرهنگ، تاریخ و آداب و رسوم خود ویژگی های خاص خود را دارد. اتریش قطعاً از این قاعده مستثنی نیست. ظرافت های زیادی در آداب تجارت این کشور وجود دارد، بدون اینکه بدانیم برقراری روابط تجاری با اتریشی ها و ایجاد یک تجارت بسیار دشوارتر خواهد بود.
وقت شناسی
وقت شناسی واقعاً یک ویژگی ملی اتریشی ها است. البته در کشور ما دقت و دقت نیز از ویژگی های ستودنی یک فرد تجاری است، اما بیایید صادق باشیم: دیرکردن به مدت 5-10 دقیقه به ندرت به عنوان یک مشکل جدی تلقی می شود و تقریباً هرگز منجر به شکست مذاکرات نمی شود.
اتریشی ها چیزها را متفاوت می بینند. در این کشور مرسوم است که برای رویدادها هفته ها و ماه ها قبل برنامه ریزی می کنند. وقت شناسی یکی از نشانه های توانایی انجام خوب و دقیق تجارت تلقی می شود. تأخیر حتی برای چند دقیقه می تواند شریک اتریشی را به شدت آزار دهد، به عنوان نشانه ای از بی احترامی تلقی شود و اعتبار تجاری شما را تضعیف کند.
شما نباید نه تنها برای جلسات کاری، بلکه برای رویدادهای کمتر رسمی، مانند ناهار یا شام در رستوران، کنسرت یا پذیرایی در خانه، دیر بمانید. در مورد احتمال دیر رسیدن باید از قبل هشدار دهید، اما بهتر است چند دقیقه زودتر از زمان مقرر در محل حاضر شوید. هرگز یک جلسه کاری را در آخرین لحظه لغو نکنید.
نشانه حسن سلیقه نیز احترام به ساعات غیر کاری شرکای اتریشی است. شما نباید برای ماه های تعطیلات سنتی (ژوئیه و آگوست)، تعطیلات کریسمس یا تعطیلات ملی، سفر کاری به اتریش را برنامه ریزی کنید، به عنوان مثال، 26 اکتبر روز ملی جمهوری اتریش است.
ارتباط
اتریشی ها به عناوین و آدرس هایی که در زبان روسی بسیار غیرمعمول هستند بسیار توجه دارند. در طول ارتباط اولیه، فرمول آدرس مانند "Herr / frau + عنوان یا حرفه + نام خانوادگی" به نظر می رسد، به عنوان مثال، "Herr doctor Bauer". خطاب به همسر گفت‌وگو، البته به جای «هِر» با «فراو»، به همین شکل است: فراو دکتر بائر. به هر حال، "دکتر" در آداب تجارت اتریشی بیشتر به معنای عنوان علمی است تا یک حرفه.
حتی اگر با شرکای اتریشی خود رابطه دوستانه ای دارید و مدت هاست که به "شما" روی آورده اید، در محل کار، در حضور همکاران و کارمندان، باید از آدرس های رسمی استفاده کنید.
در آینده می توانید نام خانوادگی را حذف کنید و فقط از آدرس و عنوان مودبانه استفاده کنید، به عنوان مثال، "Herr Doktor" یا "Frau Doktor". فقط پس از پیشنهاد همکار یا شریک اتریشی خود می توانید به آدرس با نام تغییر دهید.
اولین ملاقات
آداب تجارت اتریشی دیکته می کند که قبل از شروع مذاکرات، سؤالات مودبانه مبادله شود. یک اتریشی قطعاً از شما خواهد پرسید که سفر شما چگونه گذشت، آیا هتل را دوست داشتید، شب قبل را چگونه گذراندید، و غیره.
در گفتگوهای خصوصی موضوعات ترجیحی و نامطلوب وجود دارد. بحث در مورد:
- موسیقی کلاسیک و اپرا (به ویژه در مورد آهنگسازان مشهور اتریشی)؛
- هنر و معماری اتریش؛
- ورزش های زمستانی.
موضوعات ناخواسته عبارتند از:
- دارایی، مالیه، سرمایه گذاری؛
- دین؛
- نقش اتریش در جنگ جهانی دوم
قبل از مذاکره چه چیزی مهم است؟
- تعداد کافی کارت ویزیت را ذخیره کنید: مرسوم است که آنها را نه تنها برای شرکای مستقیم، بلکه برای کارمندان رده پایین تر مانند منشی ها نیز بگذارید. مطلوب است که در یک طرف کارت ویزیت اطلاعات به زبان آلمانی ارائه شود که نشان دهنده موقعیت، عنوان یا مدرک تحصیلی شما باشد.
- مهم است که به دقت برای مذاکره آماده شوید. یک جلسه تجاری در اتریش مکانی برای بداهه گویی، طوفان فکری، مصالحه یا بحث در مورد گزینه های احتمالی نیست. معمولاً جلسه دارای یک دستور کار دقیق است، باید نتیجه خاصی به همراه داشته باشد و زمانی پایان می یابد که تمام مسائل کاری به پایان برسد.
- فرهنگ تجاری اتریش سنتی، محافظه کارانه و بسیار رسمی است. از نوآوری های نامعقول استقبال نمی شود و هرگونه انحراف از نظم موجود باعث ناراحتی اتریشی ها می شود که بر موفقیت مذاکرات تأثیر منفی می گذارد.
حاضر
تبادل هدایا بخشی معمولی از فرآیند تجاری در اتریش نیست. این کشور یکی از کوچکترین شاخص های فساد در جهان را دارد، بنابراین دادن هدایای بسیار گران قیمت توسط یک شریک تجاری منفی تلقی می شود. با این حال، اگر یک اتریشی هدیه کوچکی به شما می دهد، بهتر است یک یادگاری به همراه داشته باشید که به شما امکان می دهد همان ادب را برگردانید.
هدایایی که در یک محیط تجاری ساخته می شوند بلافاصله، در مقابل همه حاضران باز می شوند.
بهتر است سوغاتی هایی با قیمت متوسط انتخاب کنید که طرف گیرنده را به هیچ چیز ملزم نکند: یک آلبوم هنری، یک بطری الکل سوغاتی، یک خرده چوب با طعم ملی. اگر برای بازدید دعوت شده اید، می توانید شراب خوب و یک دسته گل برای مهماندار بیاورید. دسته گل ها، مانند روسیه، باید از تعداد فرد گل تشکیل شده باشند (توصیه می شود از گل های داوودی، نیلوفرهای سفید و گل های رز قرمز خودداری کنید).
آنچه ارزش یادآوری را دارد
ویژگی های اصلی فرهنگ تجارت در اتریش وقت شناسی، رسمی گرایی، سلسله مراتب سخت و سنت است. اتریشی ها کاملا محافظه کار هستند و ممکن است نوآوری ها را منفی ببینند - تا شکست مذاکرات.
همین امر در مورد هدایا نیز صدق می کند: در طول مذاکرات، مطلوب است که آنها را حذف کنید یا آنها را به عنوان هدیه برگشتی بدهید.
اتریشی ها به عناوین و رتبه ها حساس هستند: فراموش نکنید که هنگام تماس - به ویژه در طول یک مکالمه کاری - آنها را مشخص کنید.
آیا علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد سایر جنبه های فرهنگ اتریش و همچنین زندگی و تجارت در این کشور هستید؟ سوالات خود را در نظرات بنویسید و در خبرنامه ما مشترک شوید!
👁 6.7 هزار (36 در هفته) زمان تخمینی برای خواندن مقاله: 3 دقیقه.
اتریش یکی از معدود کشورهایی است که در قلمرو آن سنت‌ها و آداب و رسوم بسیاری از مردمانی که در این مکان‌ها زندگی می‌کردند قرن‌هاست در هم تنیده شده است. آیین های باستانی مربوط به زندگی روزمره، تعطیلات، لباس، غذا، مراسم عروسی، جشن های سال نو در میان اتریشی ها بی نظیر، منحصر به فرد و بسیار بدیع است.
آیین های ملی اتریشی ها
شاید در نگاه اول، مردم محلی برای مسافر تا حدودی دور و حتی مغرور به نظر برسند، اما این فقط یک تجلی بیرونی است. در واقع، اتریشی ها در عین احترام به سنت های خود و تحمل آداب و رسوم کشورهای دیگر، بسیار دوستانه، مهمان نواز و مهمان نواز هستند.
آداب و رسوم در هر یک از سرزمین ها ممکن است متفاوت باشد، به عنوان مثال، در اتریش پایین، مرسوم است که مردان جوان احساسات خود را به شیوه ای خاص بیان می کنند: یک قیطان نی تزئین شده با گل و روبان به حیاط عروس احتمالی پرتاب می شود. چنین علامتی نشان می دهد که دختر علاقه مند است و به زودی می توانید انتظار خواستگاری را داشته باشید.
اتریشی ها جشن های مذهبی را در مقیاس بزرگ جشن می گیرند، عید پاک و کریسمس در اینجا به ویژه مورد احترام هستند ، جشن آنها در یک میز مشترک برگزار می شود ، جایی که تمام خانواده جمع می شوند. بزرگسالان با سورپرایزها و شیرینی ها سخاوتمند هستند و کودکان هرگز بدون هدیه نمی مانند. این رسم در اتریش برای روشن کردن غذاها در کلیسا از جمله نمک، نان، گوشت، تخم مرغ و حتی ترب وجود دارد.
در روز تولد، مرد تولد و مهمانان می توانند چندین روز پیاده روی کنند، بنابراین مرسوم است که از قبل به قهرمان این مناسبت تبریک بگوییم. بد چیدن سفره را از نشانه های بد سلیقه می دانند، معمولاً چشم ها از انبوه ظروف گشاد می شود و می توانید بدون ترس از شرمساری صاحب سفره، تا زمانی که دوست دارید سر سفره جشن بنشینید.
آداب و رسوم قهوه و شراب
اتریشی ها عاشق گردهمایی با یک فنجان قهوه یا یک لیوان شراب خوب هستند. فرهنگ نوشیدن در این کشور مانند هیچ جای دیگری توسعه یافته است و بخشی جدایی ناپذیر از اوقات فراغت ساکنان محلی است. بازدید از قهوه‌خانه‌هایی که در آن انواع نوشیدنی‌های معطر و غنی به شما پیشنهاد می‌شود، نشان‌دهنده است و مطمئناً به عنوان فرصتی برای نمایش غنای خوراکی کشور به هر گردشگری ارائه می‌شود. اولین "قهوه خانه ها" به لطف کولچیتسکی قزاق Zaporizhzhya ظاهر شد که به اتریشی ها کیسه هایی از دانه های قهوه را که در خلال عقب نشینی ترک ها به جای مانده بود به عنوان هدیه به اتریشی ها هدیه داد. برای قرن ها، قهوه خانه ها محل ملاقات مورد علاقه موسیقی دانان، شاعران، نویسندگان و دیگر هنرمندان بوده است که چنین جلساتی را به نوعی باشگاه فرهنگی تبدیل کرده اند که در آن آخرین رویدادهای سیاسی و اجتماعی در اتریش مورد بحث قرار می گیرد. امروزه کافه‌های دنج و شیک مکانی هستند که می‌توانید در فضایی آرام گپ بزنید، اوقات خوشی را در محاصره صلح و آرامش سپری کنید. «Heuriger» یا موسسات کدو حلوایی شراب مزه شراب را ارائه می دهنداز سراسر جهان، اگرچه گونه های محلی ارزش ویژه ای دارند، که اتریشی ها به آن بسیار افتخار می کنند و آنها را تصفیه شده ترین می دانند.
سنت های لباس ملی
غیرممکن است که متوجه نشوید مردم اتریش چگونه می دانند چگونه زیبا بپوشند. همراه با گران و مارک های مد، که در همه جا قابل خریداری است، اتریشی ها علاقه زیادی به پوشیدن لباس سنتی تراختن دارند که با ظرافت خاص و وجود لوازم جانبی زیاد متمایز می شود. دیدن مردان و زنانی که با لباس‌های سنتی کلاسیک در میان جمع هستند، غیرمعمول نیست، حتی اگر این لباس، بلوز، پیراهن و شلوار فقط یک استایل عتیقه بسیار موفق باشد. اتریشی ها مخصوصاً برای تعطیلات با شکوه لباس می پوشند - ژاکت های روشن زیبا با آستین های مجلل ، جلیقه های خاکستری با گلدوزی های سبز کلاسیک ، روبان ها و گل ها با تنوع خود شگفت زده می شوند ، آنها شاخصی از سلیقه تصفیه شده در نظر گرفته می شوند و بر فردیت هر فرد تأکید می کنند.
آداب اتریشی
اکثر مردم بسیار خندان هستند و از شوخی کردن، از جمله با خودشان، مخالف نیستند. در یک جلسه، اتریشی ها دست دادن های قوی را رد و بدل می کنند، دو بار می بوسند و با عبارتی که ترجمه آن "خدا کمکت کند" سلام می کنند. حتی اگر در یک روز چندین بار ملاقات کنید، احوالپرسی لازم است. هنگام ورود به کافه یا رستوران رسم بر این است که به همه حاضران احترام بگذارید و خروج بدون خداحافظی به معنای توهین به طرف مقابل است. اتریش های مسن هنگام ملاقات با یک زن می گویند "تمام دست"، اما این اصلا ضروری نیست. رسم بر این است که خانم ها درها را باز می کنند، کلاه خود را جلوی خانم ها برمی دارند یا حداقل دست به آن می زنند. شما می توانید یک فرد را با نام فقط در حلقه خانواده صدا بزنید، در مکان های عمومی استاندارد "Herr" برای یک مرد و "Frau" برای یک زن استفاده می شود. اگر به شام دعوت شده اید، می توانید یک سوغات کوچک یا یک دسته گل به مهماندار خانه (همیشه با عدد زوج) تقدیم کنید. در سر میز صحبت کردن با صدای بلند یا بحث در مورد موضوعات سیاسی، پول، تجارت، زندگی خصوصی مرسوم نیست. همه گفتگوهای جدی پس از صرف غذا در فضایی آرام آغاز می شود.
تخمین زدن!
به آن امتیاز دهید