Pavarësisht nëse jeni këtu për të zhvilluar negociata biznesi apo planifikoni të filloni një biznes në Austri, nëse dëshironi të gjeni një punë apo të shkoni në universitet, duhet të dini rregullat bazë të mirësjelljes austriake.
Pra, le të fillojmë. Rregulli i parë është i ashtuquajturi edukimin». Përshëndetje, mirupafshim, Faleminderit dhe ju lutem janë fjalët më të përdorura në Austri. Dhe nëse nuk jeni të sigurt nëse i keni thënë tashmë kolegut tuaj përshëndetje, atëherë kapeni atë dhe përshëndetuni përsëri për çdo rast. Sepse për një austriak nuk ka asgjë më të keqe se të mos ndjekë këtë etiketë banale të miqësisë. "Përshëndetje-të lutem-faleminderit-lamtumirë" përdoret gjithmonë dhe kudo dhe flitet si një mantra. Le të shkurtojmë për praktike në "ZPSD".
Në Austri, profesionet e shitësit, shoferit të taksisë apo kamerierit janë profesione serioze me të cilat njerëzit krenohen dhe i praktikojnë gjatë gjithë jetës së tyre. Prandaj, kur të vini të vizitoni rrotullat e harlisura, të kuqërremta në një nga furrat e bukës austriake, qëlloni menjëherë shitësin: "ZPSD"! Dhe edhe nëse tashmë flisni gjermanisht, si Gëte, në Austri ju duhet të mësoni përsëri gjuhën gjermane të jetës së përditshme austriake. Prandaj, jo "guten tag", por "gruce goth!" (Grüß Gott!), jo “halo”, por “servus” (Servus) dhe jo “tchus”, por “papa” (baba!)! Mos kini frikë: duke kaluar përtej bisedave dhe diskutimeve të zakonshme për ushqimin, do të gjendeni përsëri në hapësirën e zakonshme të gjermanishtes "gjermane" me një shije të ëmbël austriake - të paktën në qytet. Unë mendoj se ju keni mësuar tashmë rregullin më të rëndësishëm për përdorimin e "ZPSD".
Karakteristikat e burrave austriakë
Por të mos ngatërrojmë “edukimin” me “kalorësinë”. Zonja të dashura, një "zotëri" austriak, duke hyrë në një kafene, mund t'ju buzëqeshë, t'ju thotë përshëndetje dhe kur të largoheni, do ta kapni derën me hundë, duke besuar kot se ky zotëri do t'ju mbajë. Dhe kur takoni fqinjin tuaj në shtëpinë tuaj pa ashensor, do të përpëliteni, skuqeni dhe zvarriteni valixhen tuaj nëpër të gjitha shkallët, ndërsa fqinji juaj i lezetshëm ju argëton me një bisedë të gëzuar. Epo, nëse vendosni të dilni në një takim me të, atëherë përgatituni ta paguani vetë darkën tuaj.
Por nuk është edhe aq keq! Ka ende zotërinj të vërtetë në Austri që do të mbajnë derën për një zonjë, do ta ndihmojnë atë të heqë dhe të veshë pallton dhe të paguajnë për një darkë të përbashkët. Pasi të keni gjetur një burrë të tillë, ia vlen ta vlerësoni, ta çmoni dhe ta mbroni atë! Si alternativë, ju mund të sillni vetë një zotëri nga partneri juaj.
Si të ftoni një austriak në darkë?
Të dashur burra, kur ftoni një austriak në darkë, mos nxitoni t'i ngjitni kamerierit kartën tuaj të kreditit! Fillimisht, pyesni shoqen tuaj nëse do t'ju lejojë ta ftoni, sepse dy ndjenja shumë të forta të një gruaje austriake po luftojnë në të: nga njëra anë, nevoja e detyrueshme për të demonstruar pavarësinë dhe pavarësinë e saj, nga ana tjetër, prakticiteti dhe pavarësia e saj, nga ana tjetër, praktika dhe kursim. Gjithashtu, mos u habitni nëse mysafiri juaj i kërkon kamarierit të mbështjellë schnitzelin e mbetur për të shkuar. Në Austri, kjo është normale, veçanërisht pasi shumë pjata austriake shijojnë edhe më mirë ditën tjetër.
A duhet të jepni bakshish në Austri?
Z. kamerier ose z. taksisti duhet të lërë pak më shumë para se sa kërkon fatura nga ju. Pra, nëse një kamarier në një kafene e shpall çmimin e kafesë që pini 2 euro e 60 cent, ju duhet të ofroni 3 euro, duke rrumbullakosur shumën. Dhe duke paguar për një udhëtim me taksi për 13 euro, ju lutemi taksistit duke njoftuar çmimin tuaj - 15 euro. Mund të tingëllojë si kjo:
Shofer taksie: “13 Macht Euro”.
Ju: Funfzehn.
E juaja është marrë! Dhe, natyrisht, mos harroni për "ZPSD"!
Qëndroni të sintonizuar për vazhdimin e temës magjepsëse të etiketës së përditshme austriake dhe shihemi së shpejti!
Ekaterina Makarova (Mag. pth.) është specialiste në fushën e komunikimit ndërkulturor, përshtatjes dhe zhvillimit të personalitetit në një mjedis të ri kulturor dhe gjeografik. Ofron konsultime me qëllim të një përshtatjeje të shpejtë dhe të suksesshme në Austri dhe Rusi.
Komunikimi
Largësia. Në Austri, është e rëndësishme të mos thyeni një distancë të caktuar kur komunikoni - "distanca sociale" këtu është e barabartë me distancën e një krahu të shtrirë. Nëse e shkel këtë distancë, pushton zonën intime të një austriaku! E njëjta gjë vlen edhe për çështjet personale. Ato mund t'u kërkohen vetëm miqve. Të gjitha pyetjet në lidhje me martesën, jetën personale dhe situatën familjare midis punonjësve të zyrës janë të padëshirueshme.
Kur përshëndesin, austriakët gjithmonë shtrëngojnë duart me njëri-tjetrin – qofshin ata miq apo kolegë. Me miqtë, shtrëngimit të duarve i shtohet edhe një puthje në të dyja faqet.
Dhurata dhe lule
Lulet në Austri shesin vetëm një numër çift. Shenjat tona janë të panjohura për austriakët. Prandaj, pasi të keni marrë një numër çift lulesh si dhuratë, mos u habitni - kështu pranohet këtu. Bouquets shiten gjithashtu "madje". Nëse numri i luleve në buqetë është ende i rëndësishëm për ju, blini lule në tufa të mëdha - pas dhjetës së parë, sipas të njëjtës shenjë, numri - madje ose jo - nuk ka më rëndësi.
Ngjyra e verdhë e luleve, ndryshe nga e jona, simbolizon në kulturën austriake jo ndarjen dhe gjëra të tjera të trishtuara - por pasuri, prosperitet dhe prosperitet. Prandaj, nëse i dëshironi atij të cilit i jepni prosperitet, blini një buqetë me trëndafila të verdhë, ai do të jetë i kënaqur.
Dhurata për kolegët Në Austri, ndër të tjera, është zakon të jepet një Gutschein (një kupon malli ose thjesht një dokument që konfirmon se bartësi ka një shumë të caktuar në aktiv për të cilin ai mund të marrë mallra falas. Ai bëhet nga vetë kompanitë dhe shpesh duket si një kartëmonedhë). Ata vijnë për çdo gjë - një fundjavë në një hotel me ujëra termale, duke blerë një TV ose thjesht duke shkuar në një restorant. Çdo dyqan dhe çdo kompani shërbimi ofron të mira për festa të ndryshme për shërbimet e tyre.
Dhurata martese. Në Austri, nuk keni pse të shqetësoheni se çfarë t'i dhuroni dasmës ku keni qenë të ftuar. Sepse këtu është e përhapur tradita e të ashtuquajturave "lista të dasmave" - Hochzeitsliste. Lista është përpiluar nga të porsamartuarit në një nga dyqanet e qytetit, futin një listë të asaj që do të donin të merrnin si dhuratë (zakonisht nga asortimenti i këtij dyqani). Thjesht vini në dyqan paraprakisht, kërkoni Hochzeitsliste dhe zgjidhni nga lista e dhuratave që mund të përballoni. Ju mund t'i lini dhuratat me një kartë të shënuar përkatësisht atje në dyqan dhe punonjësit do t'i dorëzojnë ato, së bashku me dhuratat e tjera, drejtpërdrejt tek bashkëshortët.
Një arsye tjetër kur jepen dhurata në Austri është largimi nga puna. Nëse njëri nga punonjësit largohet nga firma, ndonjëherë ka edhe festa lamtumire. Me këtë rast, është zakon të jepen kartolina me mbishkrime për këtë rast. Ato shiten në librari ose kioska shtypi dhe identifikohen me mbishkrimin "Abschied" në të gjitha llojet e variacioneve në to.
Sjellja në punë
Një komponent i rëndësishëm i etiketës "zyre" austriake është buzëqeshja dhe humori.
Shtrëngimi i duarve, i cili përdoret këtu jo vetëm midis kolegëve të punës, por edhe midis miqve, nuk duhet të jetë shumë i fortë, por jo shumë i dobët. Dora duhet të tundet, jo të tundet. Shtrëngimi i duarve duhet të zgjasë një pjesë të sekondës. Në të njëjtën kohë, shikoni bashkëbiseduesin tuaj në sy. Gjatë bisedës, shikoni edhe në sy, por jo me ngulm. Sytë endacakë janë tabu, si dhe “shpimi” i bashkëbiseduesit.
Kur ju përshëndes dhe prezantoni, duhet të tregoni qartë emrin e plotë.
Kur flasim (në etikën e biznesit) pyetje të pakuptimta dhe forma formula, si ato të Wie geht? Ekspertët austriakë të mirësjelljes së biznesit këshillojnë të shmangni.
Nëse ju thirrën te shefi dhe ju ofruan të uleni, uluni jo në buzë të karriges, por në të gjithë sipërfaqen e sediljes. Mbajeni shpinën drejt, këmbët duhet të prekin dyshemenë. Shmangni monologët e gjatë – nëse është e nevojshme të flisni, jepini dorën e lirë në shtëpi, por jo në punë.
Nëse jeni duke pritur një vizitor kur ai hyn, ngrihuni nëse jeni ulur për të përshëndetur.
Nëse në këtë moment jeni në një bisedë telefonike që nuk mund të ndërpritet, sinjalizoni personin që ka hyrë me gjeste dhe shprehje fytyre se mund të hyjë dhe të ulet. Në fund të bisedës, kërkoni falje shkurtimisht.
“Dreka dhe darka biznesi”. Menuja dhe zgjedhja e vendit përcaktohen nga pala ftuese. Nuk është e zakonshme të flasim për biznes para se diçka të jetë ngrënë tashmë. Prandaj, diskutimet e biznesit fillojnë pas mezeve ose pjatës kryesore (nëse nuk janë porositur meze).
Vonë për takime. Është zakon që austriakët të theksojnë vonesën e kolegëve në mbledhjet e përgjithshme dhe ta bëjnë të vonuarin të ndihet jashtë vendit. Prandaj, ata shkurtimisht do t'i thonë "mirëmëngjes" dikujt që vjen vonë, dhe më pas do ta injorojnë për 5 minuta ose në mënyrë sfiduese, do të vëzhgojnë në heshtje se si ulet, shtron letrat, etj. I vonuari nuk është i informuar për përmbajtjen e bisedës së mëparshme.
Ka edhe rregulla të mirësjelljes në lidhje me rrobat dhe këpucët që vishni në punë. Në mënyrë ideale, këshillohet t'i përmbaheni skemës - një kostum: vishni një herë, pastaj ajroseni, lëreni të "varet" në dollap për disa ditë; këpucë: një ditë për t'u veshur, pastaj bëni një pushim për ditën.
Shefit i drejtohet VETËM si "ti". Pavarësisht marrëdhënieve të mira ose shumë të mira. Ofrimi për të kaluar te "ti" është një tabu.
Është e padëshirueshme të zgjateni pas punës në vendin e punës. Kjo mund të konsiderohet në dy mënyra: ose si fakti që nuk po përballeni me detyrat tuaja gjatë orarit të punës, ose si një aluzion transparent për rritjen e pagës.
Biseda telefonike në punë: ndërsa flisni, nuk mund të kaloni letrat në tavolinë, për të mos përmendur duhanin, ngrënien, etj. Flisni qartë dhe shmangni frazat arrogante. Frazat e mëposhtme duhet të përjashtohen në një bisedë biznesi në Austri, edhe nëse keni parasysh pikërisht këtë:
"Është e rreme...",
"Das können Sie gar nicht wissen...",
"Passen Sie mal auf!"
letra
Kur shkruani një adresë, nëse i drejtoni një letër një çifti, emri i burrit shkruhet përpara emrit të gruas. Vetë letra është e kundërt.
Të gjithë titujt (të cilët janë shumë të dashur dhe të nderuar në Austri) tregohen vetëm në adresën e letrës. Në vetë letrën janë lënë në qarkullim vetëm titujt si “doktor” (Dr.), “Profesor” e të tjerë.
Ndër thirrjet përdorni: Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren... (E lejuar gjithashtu: Guten Tag, Herr...).
Përdorni formulime të drejtpërdrejta! Në vend të "Ich möchte Sie bitten ...", preferohet të shkruhet "Ich bitte Sie" e kështu me radhë.
Kur shkruani e-mail, jini të shkurtër dhe të qartë. Mos përdorni shkronja të mëdha - kjo e shqetëson adresuesin dhe krijon një ndjenjë nënndërgjegjeshëm të "bërtitjes". Emoticonet janë të dëshirueshme në korrespondencën private, por absolutisht të papranueshme në atë zyrtare! Letrat qarkore - dërgimi i tyre me postë gjatë orarit të punës nuk është i mirëpritur. Edhe në privat. Pak njerëz do të jenë të lumtur kur të marrin një mesazh tjetër nga ju me udhëzimin "dërgoni".
Kur të përgjigjeni, mos e dërgoni përsëri tekstin te adresuesi - kjo është e pasjellshme.
Postimet masive. Nëse dërgoni të njëjtën letër tek disa marrës në të njëjtën kohë, sigurohuni që adresat e pajtimtarëve të tjerë të jenë të padukshme për marrësin.
Kur shkruani një letër biznesi, sigurohuni që "karta juaj e biznesit" të shfaqet në fund. Marrësi duhet të jetë në gjendje t'ju telefonojë. Të dhënat e nevojshme: emri, pozicioni në kompani, numri i telefonit. Pjesa tjetër është fakultative, por sigurohuni që nënshkrimi elektronik të mos jetë shumë i gjatë dhe i rëndë.
Është e rëndësishme t'i përgjigjeni letrës në kohën e duhur. Rregullat e mirësjelljes janë si më poshtë - më e hershme që duhet të përgjigjeni është një orë pas marrjes së letrës, e fundit - pas 24 orësh.
Nevoja për etiketë është të informoni me një letër nëse po dërgoni gjithashtu një bashkëngjitje.
Email përshëndetje. Ajo që pranohet mirë në vendet anglishtfolëse mund të duket e pasjellshme në Austri. Po flasim për përshëndetje si "Përshëndetje". Përshëndetja duhet të jetë e sjellshme (adresat shumë të njohura si ajo e përshkruar më sipër mund të konsiderohen si të pasjellshme). Gjithashtu përpiquni të shmangni mirësjelljen e vjetër austriake në email: "mit vorzüglicher Hochachtung", për shembull. Ajo që duket e përshtatshme në postën "letër" është e papranueshme në e-mail.
Në letrat miqësore, shkurtesat si mfg ose cu lejohen, por në korrespondencën e biznesit, shkurtesat e tilla janë një tabu absolute!
Restorant, hotel
Lënia e celularit të ndezur në restorant, veçanërisht gjatë drekës së biznesit, konsiderohet e pahijshme.
Këshilla. Në një restorant jepen bakshish, duke i përfshirë në masën e pagesës dhe jo duke i lënë në tavolinë, siç është zakon p.sh., në Amerikë. Prandaj, kur të merrni një faturë, shtoni bakshish në këtë shumë dhe më pas paguani, duke emërtuar shumën "përfundimtare" në të cilën keni përfshirë bakshishin.
Në hotel, nëse vendosni të jepni bakshish, zbatohen rregullat e mëposhtme të përgjithshme: djemtë që ndihmojnë në bartjen e valixhet mund t'u jepen 50 cent, shërbëtorja merr një bakshish jo më të ulët se rreth 3 euro në javë.
Austria në strukturën e saj politike është një vend federal. Secila prej krahinave dhe trojeve të saj ka dallime mjaft të dukshme nga fqinjët e saj si në përbërjen etnike të popullsisë, ashtu edhe në zakonet dhe traditat. Për shumë shekuj Alpet shërbyen si kufij natyrorë të rajoneve, kështu që edhe luginat fqinje ishin në thelb të izoluara nga njëra-tjetra. Ata zhvilluan dialektet e tyre, veshjen, gatimin, folklorin dhe madje edhe arkitekturën, të cilat mund të gjurmohen lehtësisht deri në ditët e sotme. Përveç kësaj, Austria është pa dalje në det dhe e rrethuar nga tetë vende me kulturat e tyre shumë karakteristike dhe të veçanta që kanë pasur një ndikim të konsiderueshëm në traditat lokale. Media moderne dhe transporti kanë reduktuar dukshëm shumë nga këto dallime. Dhe tani austriakët e konsiderojnë veten një komb të vetëm, me një gjuhë dhe kulturë të vetme, megjithëse "nuanca delikate" të shumta lokale janë të dukshme në çdo cep dhe madje theksohen nga banorët vendas si një element i vetëidentifikimit të tyre kombëtar.
Shoqëria austriake ka qenë tradicionalisht shumë e shtresuar, me ndarje dhe hierarki të qarta shoqërore. Sidoqoftë, trazirat e shekullit të 20-të dhe rritja e klasës së mesme i kanë rrafshuar dukshëm dallimet në strukturën shoqërore, dhe tani Austria është një nga vendet më liberale në Evropë (shumë më shumë qytetarë e konsiderojnë veten si klasë të mesme këtu se në çdo tjetër vend në rajon). Por bazat e sistemit të vjetër janë ende për t'u gjetur - punëtorët e huaj, emigrantët dhe ciganët (madje edhe shtetas austriakë afatgjatë) gëzojnë ende një status social mjaft të pasigurt. Nga ana tjetër, familjet me ndikim, të afta të gjurmojnë historinë e tyre në këtë tokë disa breza më parë, gëzojnë prestigj të konsiderueshëm dhe zëvendësojnë me sukses aristokracinë pothuajse të zhdukur.
Pavarësisht nga të gjitha tendencat demokratike të viteve të fundit, burrat austriakë, veçanërisht në zonat rurale, ende konsiderohen kryefamiljarë. Dhe në përgjithësi, rregullat në familje këtu nuk ndryshojnë shumë nga ato në vendet fqinje të BE-së.
Rregullat e mirësjelljes
Shumica e austriakëve përshëndesin njëri-tjetrin duke shtrënguar duart kur takohen. Forma e zakonshme e përshëndetjes është Gruss Gott (fjalë për fjalë - "Përshëndetje Zotit", një analog i "Zoti ndihmë") ose Gruss dich ("Përshëndetje për ju"). Me miqtë, shtrëngimit të duarve i shtohet edhe një puthje në të dy faqet, megjithëse kjo është mjaft tipike për provincat jugore - në veri, marrëdhëniet janë pak më të ashpra.
Kur takoheni përsëri, edhe brenda së njëjtës ditë, është zakon të përshëndeteni përsëri, megjithëse kjo nuk është e nevojshme. Kur hyni në një restorant apo dyqan, konsiderohet e sjellshme të përshëndesni të gjithë të pranishmit me frazën Guten Tag ("mirëmëngjes") ose, më shpesh, universale Gruss Gott. Të largohesh pa thënë lamtumirë është gjithashtu ofendim - austriakët kanë respekt të madh për formalitete të tilla dhe i përdorin ato me një hir të caktuar.
Njerëzit e moshës së shtyrë adhurojnë galantizmin dhe, kur takojnë një zonjë, shënojnë një puthje në dorë me përshëndetjen Kuss die Han ("Unë të puth dorën tënde", vetë puthja është një fenomen jashtëzakonisht i rrallë). Në të njëjtën kohë, një elegancë e veçantë është klikimi i takave në mënyrën e aristokracisë prusiane ose heqja e kapelës (shpesh vetëm duke e prekur). Të rinjtë përdorin format e përshëndetjes të zakonshme në të gjithë Evropën, por në disa takime formale ata gjithashtu nuk duan të tregojnë njohuritë e tyre për mirësjelljen.
Grave u pëlqen të hapin dyert. Por në transportin publik, është zakon t'u jepet rrugë vetëm të moshuarve dhe shtatzënave. Para fillimit të vaktit, ata zakonisht thonë një lloj dolli të përgjithshme - Prosit ose Guten Appetit. Kur u referohemi të huajve, është zakon të përdoret gjermanishtja standarde Frau (zonjë, veçanërisht nëse gruaja është e martuar) ose Herr (mjeshtër) dhe mbiemri. Thirrja me emër përdoret jashtëzakonisht rrallë - dhe vetëm midis njerëzve të njohur.
Kur ftoheni për drekë ose darkë, është zakon t'i jepni dhurata të vogla shtëpisë - zakonisht këto janë lule për zonjën (vetëm një numër çift - ata nuk e shesin ndryshe këtu) ose një shishe verë të mirë në tryezë. Komunikimi në tavolinë duhet gjithashtu të përshtatet brenda kufijve të caktuar - pa pyetje për jetën personale ose familjen, asnjë bisedë për biznesin, politikën apo fenë, pa mendjemadhësi apo biseda me zë të lartë. Por nëse pritësi pyet mysafirin për diçka, atëherë ai është i gatshëm t'i përgjigjet vetë pyetjeve të tilla, kështu që është më e lehtë të lundrosh në vend. Por pas vaktit, tashmë është e mundur të flitet për diçka serioze, por vetëm nëse nuk cenon rrjedhën e përgjithshme të festës dhe nuk ndërhyn me pjesën tjetër.
Ndryshe nga shumë vende të tjera evropiane, në Austri është zakon të hiqni këpucët kur hyni në shtëpi, por jo kudo. Në zonat rurale të Tirolit, mysafirëve ka të ngjarë t'u ofrohen "pantofla" të ndjerë ose pëlhure, në Austrinë e Epërme - diçka si pantofla, në qytete gjithçka varet nga traditat e pronarëve të shtëpisë (këtu ata shpesh nuk marrin hiqni këpucët në hyrje).
Një tipar karakteristik i jetës lokale është një distancë e caktuar midis njerëzve. Edhe njerëzit e njohur rrallë i afrohen njëri-tjetrit në një distancë më të vogël se një krah i shtrirë dhe ulen në një tavolinë në një distancë të drejtë nga njëri-tjetri sipas standardeve tona. Përpjekja për t'u afruar mund të interpretohet si një cenim i privatësisë, megjithëse në raste joformale dhe me njerëz të njohur, kjo zakonisht nuk vihet re nga askush. Por në rrugë, në radhë, në transport dhe vende të tjera të mbushura me njerëz, duhet të shmangni kontaktet tepër të ngushta.
Një komponent i rëndësishëm i mirësjelljes austriake është buzëqeshja dhe humori. Për disa arsye, shumë turistë i konsiderojnë banorët vendas si njerëz me një temperament të ashpër dhe një pikëpamje të zymtë për jetën. Në fakt, kjo nuk është absolutisht kështu - një buzëqeshje e sinqertë mund të jetë me përfitim të madh këtu. Gjithashtu, mos i hiqni sytë nga bashkëbiseduesi - kjo konsiderohet një shenjë e pasinqeritetit. Bisedat e pakuptimta "për motin" dhe fjalimet e gjata nuk janë për nder - austriakët janë mjaft specifik dhe nuk u pëlqen të humbasin kohën e tyre dhe të njerëzve të tjerë në marrëzi.
Qëndrimi ndaj rrobave dhe këpucëve është mjaft i lirë. Vetë austriakët kanë një respekt të madh për veshjet e forta dhe praktike me elementë të dukshëm të stilit popullor, megjithëse në rrugët e qytetit mund të shihni kostume të fjalë për fjalë të të gjitha stileve. Por pastërtia e veshjes dhe qëndrimi i saj i kuruar është i veçantë. Xhaketa mund të jetë e veshur dhe e arnuar, por duhet të jetë e pastër, çizmet gjithashtu mund të mos përputhen me ngjyrën ose stilin - por ato nuk duhet të vishen ose të thyhen. Në përgjithësi - qëndrimi i zakonshëm i shëndetshëm ndaj veshjeve.
Në raste festash, austriakët preferojnë kostumin e zakonshëm europian “gjysmë-biznes”, por shumë varet nga formati i takimit. Por të paraqitesh për disa ditë radhazi me të njëjtin fustan nuk pranohet, përveç nëse, sigurisht, bëhet fjalë për një festë miqësore apo një uniformë pune (sportive). Sidoqoftë, kjo e fundit tashmë është e lejueshme vetëm në një zonë rekreacioni - të paraqitesh në një restorant të qytetit me një kostum skish do të thotë të fitosh patjetër mosmiratimin e banorëve vendas. Por kostume popullore këtu ata thjesht adhurojnë, dhe jo vetëm të tyren. Gjëja kryesore është që elementët e tyre të mos mbajnë asnjë element të egër ose tronditës.
Parimet bazë të mirësjelljes së biznesit janë të ngjashme në të gjitha vendet evropiane, por secili vend ka karakteristikat e veta për shkak të kulturës, historisë dhe zakoneve të tij. Austria sigurisht që nuk bën përjashtim. Ka shumë hollësi në etiketën e biznesit të këtij vendi, pa e ditur se cilat do të jetë shumë më e vështirë të vendosësh marrëdhënie biznesi me austriakët dhe të ndërtosh një biznes.
Përpikëri
Përpikëria është me të vërtetë një tipar kombëtar i austriakëve. Sigurisht, në vendin tonë, saktësia dhe skrupuloziteti janë gjithashtu cilësi të lavdërueshme të një biznesmeni, por le të jemi të sinqertë: vonesa për 5-10 minuta rrallë perceptohet si një problem serioz dhe pothuajse kurrë nuk çon në prishje të negociatave.
Austriakët i shohin gjërat ndryshe. Në këtë vend, është zakon të planifikohen ngjarje javë dhe muaj më parë. Përpikëria konsiderohet si një nga shenjat e aftësisë për të bërë biznes mirë dhe saktë. Vonesa edhe për disa minuta mund të ofendojë seriozisht partnerin austriak, të perceptohet si një shenjë mosrespektimi dhe të dëmtojë reputacionin tuaj të biznesit.
Nuk duhet të qëndroni vonë jo vetëm për takime biznesi, por edhe për ngjarje më pak formale, si dreka apo darka në restorant, një koncert apo një pritje në shtëpi. Duhet të paralajmëroni paraprakisht për mundësinë e vonesës, por është më mirë të arrini disa minuta më herët se koha e caktuar. Asnjëherë mos anuloni një takim pune në minutën e fundit.
Shenjë e shijes së mirë është edhe respekti për orarin jo të punës të partnerëve austriakë. Ju nuk duhet të planifikoni një vizitë biznesi në Austri për muajt e festave tradicionale (korrik dhe gusht), festat e Krishtlindjeve ose festat kombëtare, për shembull, 26 tetori është Dita Kombëtare e Republikës së Austrisë.
Komunikimi
Austriakët janë shumë të vëmendshëm ndaj titujve dhe adresave, të cilat janë kaq të pazakonta në gjuhën ruse. Gjatë komunikimit fillestar, formula e adresës duket si "herr / frau + titull ose profesion + mbiemër", për shembull, "herr doktor Bauer". Në të njëjtën mënyrë i drejtohet edhe gruas së bashkëbiseduesit, natyrisht, duke e zëvendësuar “Herr” me “Frau”: Frau Dr. Bauer. Nga rruga, "doktor" në etiketën austriake të biznesit do të thotë më shpesh një titull shkencor sesa një profesion.
Edhe nëse jeni në marrëdhënie miqësore me partnerët tuaj austriakë dhe keni kaluar prej kohësh tek “ju”, në punë, në prani të kolegëve dhe punonjësve, duhet të përdorni adresat zyrtare.
Në të ardhmen, mund të hiqni mbiemrin dhe të përdorni vetëm adresën dhe titullin e sjellshëm, për shembull, "Herr Doktor" ose "Frau Doktor". Ju mund të kaloni në adresën me emër vetëm pasi ta sugjerojë bashkëbiseduesi ose partneri juaj austriak.
Takimi i parë
Etiketa austriake e biznesit dikton shkëmbimin e pyetjeve të sjellshme përpara fillimit të negociatave. Austriaku patjetër do të pyesë se si shkoi udhëtimi juaj, nëse ju pëlqeu hoteli, si e keni kaluar mbrëmjen e mëparshme, etj. Do të ishte mjaft e përshtatshme të bëni pyetje kundër pyetjeve të një rendi të ngjashëm.
Në bisedat private ka tema të preferuara dhe të padëshiruara. Janë të mirëseardhura diskutimet rreth:
- muzikë klasike dhe opera (veçanërisht për kompozitorët e famshëm austriakë);
- arti dhe arkitektura austriake;
- sportet dimërore.
Temat e padëshiruara janë:
- financa;
- Feja;
- roli i Austrisë në Luftën e Dytë Botërore.
Çfarë është e rëndësishme të dini përpara negociatave?
- Mblidhni një numër të mjaftueshëm kartash biznesi: është e zakonshme t'i lini ato jo vetëm për partnerët e drejtpërdrejtë, por edhe për punonjësit e rangut më të ulët, siç janë sekretarët. Është e dëshirueshme që në njërën anë të kartës së biznesit të paraqitet informacioni në gjermanisht, duke treguar pozicionin, titullin ose gradën akademike.
- Është e rëndësishme që të përgatiteni me kujdes për negociatat. Një takim biznesi në Austri nuk është një vend për të improvizuar, stuhi mendimesh, kompromis ose për të diskutuar opsionet e mundshme. Zakonisht takimi ka një axhendë të përcaktuar në mënyrë rigoroze, duhet të sjellë një rezultat specifik dhe përfundon kur të jenë ezauruar të gjitha çështjet e punës.
- Kultura austriake e biznesit është tradicionale, konservatore dhe shumë e formalizuar. Risitë e paarsyeshme nuk janë të mirëseardhura dhe çdo devijim nga rendi i vendosur u sjell siklet austriakëve, gjë që ndikon negativisht në suksesin e negociatave.
i pranishëm
Shkëmbimi i dhuratave nuk është një pjesë e zakonshme e procesit të biznesit në Austri. Vendi ka një nga treguesit më të vegjël të korrupsionit në botë, kështu që dhënia e dhuratave shumë të shtrenjta do të perceptohet negativisht nga një partner biznesi. Megjithatë, në rast se një austriak ju bën një dhuratë të vogël, është më mirë të keni një suvenir me vete që do t'ju lejojë të ktheni të njëjtën mirësjellje.
Dhuratat e bëra në një mjedis biznesi hapen menjëherë, para të gjithë të pranishmëve.
Është më mirë të zgjidhni suvenire me çmime të moderuara që nuk e detyrojnë palën marrëse për asgjë: një album arti, një shishe alkool suvenir, një xhingël me aromë kombëtare. Nëse jeni të ftuar të vizitoni, mund të sillni verë të mirë dhe një buqetë me lule për zonjën. Buqetat, si në Rusi, duhet të përbëhen nga një numër teke lulesh (është e këshillueshme të shmangni krizantemë, zambakë të bardhë dhe trëndafila të kuq).
Çfarë ia vlen të kujtohet
Karakteristikat kryesore të kulturës së biznesit në Austri janë përpikëria, formalizmi, hierarkia strikte dhe tradita. Austriakët janë mjaft konservatorë dhe mund t'i perceptojnë negativisht risitë - deri në prishjen e negociatave.
E njëjta gjë vlen edhe për dhuratat: gjatë negociatave, është e dëshirueshme që ato të përjashtohen ose t'i jepen si dhuratë kthimi.
Austriakët janë të ndjeshëm ndaj titujve dhe gradave: mos harroni t'i tregoni ato kur kontaktoni - veçanërisht gjatë një bisede biznesi.
Dëshironi të mësoni më shumë për aspekte të tjera të kulturës austriake, si dhe për të jetuarit dhe të bërit biznes në këtë vend? Lini pyetje në komente dhe regjistrohuni në buletinin tonë!
👁 6.7k (36 në javë) Koha e parashikuar për të lexuar artikullin: 3 min.
Austria është një nga vendet e pakta në territorin e së cilës janë ndërthurur prej shekujsh traditat dhe zakonet kulturore të shumë popujve që banonin në këto vende. Ritualet e lashta që lidhen me jetën e përditshme, festat, veshjet, kuzhinën, ngjarjet e dasmave, festimet e Vitit të Ri tek austriakët janë të veçanta, unike dhe shumë origjinale.
Ritet kombëtare të austriakëve
Në pamje të parë, vendasit mund të duken disi të largët dhe madje arrogantë për udhëtarin, por ky është vetëm një manifestim i jashtëm. Në fakt, austriakët janë shumë miqësorë, mikpritës dhe mikpritës, ndërsa nderojnë traditat e tyre dhe tolerojnë zakonet e vendeve të tjera.
Zakonet në secilën prej vendeve mund të ndryshojnë, për shembull, në Austrinë e Poshtme, është zakon që të rinjtë të shprehin ndjenjat e tyre në një mënyrë të veçantë: një bishtalec kashte i zbukuruar me lule dhe shirita hidhet në oborrin e një nuseje të mundshme. Një shenjë e tillë tregon se vajza është e interesuar dhe së shpejti mund të prisni një mblesëri.
Austriakët festojnë festimet fetare në një shkallë të madhe Këtu nderohen veçanërisht Pashkët dhe Krishtlindjet, kremtimi i të cilave bëhet në tryezën e përbashkët, ku mblidhet e gjithë familja. Të rriturit tregohen bujarë me surprizat dhe ëmbëlsirat dhe fëmijët nuk mbeten kurrë pa dhurata. Zakoni është i gjallë në Austri për të ndriçuar ushqimin në kishë, duke përfshirë kripën, bukën, mishin, vezët dhe madje edhe rrikën.
Në një ditëlindje, burri i ditëlindjes dhe të ftuarit mund të ecin për disa ditë, kështu që është zakon që këtu të urojmë heroin e rastit paraprakisht. Konsiderohet si shenjë e shijes së keqe shtrimi i dobët i tryezës, zakonisht sytë zgjerohen nga bollëku i pjatave dhe mund të ulesh në tryezën festive sa të duash, pa frikë se mos e turpërosh pronarin.
Zakonet e kafesë dhe verës
Austriakët i duan mbledhjet mbi një filxhan kafe ose një gotë verë të mirë. Kultura e pijes në këtë vend është e zhvilluar si askund tjetër dhe është pjesë përbërëse e kohës së lirë të banorëve vendas. Një vizitë në kafenetë, ku do t'ju ofrohet një larmi e jashtëzakonshme pijesh aromatike dhe të pasura, është tregues dhe sigurisht që do t'i ofrohet çdo turisti si një mundësi për të demonstruar pasurinë gastronomike të vendit. "Shtëpitë e para të kafesë" u shfaqën falë Kozakut Zaporizhzhya Kulchitsky, i cili u dhuroi austriakëve qeset me kokrra kafeje të mbetura gjatë tërheqjes nga turqit si dhuratë. Për shekuj me radhë, kafenetë kanë qenë një vendtakim i preferuar i muzikantëve, poetëve, shkrimtarëve dhe artistëve të tjerë të famshëm, të cilët takimet e tilla i shndërruan në një lloj klubi kulturor ku diskutohej për ngjarjet e fundit politike dhe sociale në Austri. Sot, kafenetë komode dhe me stil janë një vend ku mund të bisedoni në një atmosferë të relaksuar, të kaloni një kohë të mirë të rrethuar nga paqja dhe qetësia. Ndërtesat "Heuriger" ose kunguj vere ofrojnë degustim të verës nga e gjithë bota, megjithëse vlerësohen veçanërisht varietetet vendase, për të cilat austriakët krenohen shumë, duke i konsideruar si më të rafinuarit.
Traditat e veshjeve kombëtare
Është e pamundur të mos vërehet sesi njerëzit e Austrisë dinë të vishen bukur. Së bashku me të shtrenjta dhe markat e modës, që mund të blihet kudo, austriakët janë shumë të dashur për të veshur kostumin tradicional Trachten, i cili dallohet për elegancën e tij të veçantë dhe praninë e shumë aksesorëve shtesë. Nuk është e pazakontë të shohësh burra dhe gra të veshur me veshje klasike popullore në një turmë, edhe nëse fustani, bluzat, këmisha dhe pantallonat janë thjesht një stil antik shumë i suksesshëm. Austriakët vishen veçanërisht në mënyrë madhështore për pushime - pulovra elegante të ndritshme me mëngë luksoze, jelekët gri me qëndisje klasike jeshile, shirita dhe lule mahniten me diversitetin e tyre, konsiderohen si një tregues i shijes së rafinuar dhe theksojnë individualitetin e çdo personi.
Etiketa austriake
Shumica e njerëzve janë shumë të buzëqeshur dhe nuk urrejnë të bëjnë shaka, duke përfshirë edhe veten. Në një takim, austriakët shkëmbejnë shtrëngime duarsh të forta, puthen dy herë dhe përshëndeten me një frazë që përkthehet si "Zoti të ndihmoftë". Edhe nëse takoheni disa herë në një ditë, një përshëndetje është e nevojshme. Kur hyni në një kafene apo restorant, është zakon të respektoni të gjithë të pranishmit, dhe të largoheni pa thënë lamtumirë do të thotë të ofendoni bashkëbiseduesit tuaj. Austriakët e moshuar thonë "me gjithë dorën" kur takojnë një grua, por kjo nuk është aspak e nevojshme. Është zakon që gratë të hapin dyert, të heqin kapelën para zonjave ose të paktën ta prekin. Ju mund ta thërrisni një person me emër vetëm në rrethin familjar, në vende publike standardi "Herr" përdoret për një burrë dhe "Frau" për një grua. Nëse keni qenë të ftuar në darkë, mund t'i dhuroni zonjën e shtëpisë një suvenir të vogël ose një buqetë me lule (gjithmonë me numër çift). Në tavolinë nuk është zakon të flasim me zë të lartë apo të diskutojmë tema të politikës, parave, biznesit, jetës private. Të gjitha bisedat serioze fillojnë pas një vakti në një atmosferë të relaksuar.
Vlerësoni!
Vleresoje!