Kā pa tālruni jautāt par darbu. Sagatavošanās izpētes tālruņa zvanam Ko jautāt, zvanot par darbu

“Zvanu darba dēļ...” Šī frāze vai kas līdzīgs ir jāsaka katram, kurš meklē darbu ar sludinājumiem avīzēs. Sarunas pirmās sekundes ir zeltainas, jo bieži vien tās izlemj, vai tiksi uzaicināts uz interviju vai nē.
Un panākumi šeit ir atkarīgi ne tikai no tā, vai jums ir pietiekama kvalifikācija.

Daudz ko nosaka tas, kā tieši tu runā šajās pirmajās sekundēs. Ja esat apmulsis un nezināt atbildes uz pretjautājumiem, jūsu izredzes, diemžēl, ir krasi samazinātas. Un cik bieži mēs pēc tam iesaucamies - ak, žēl, es nedomāju pateikt to vai to...

Protams, visu paredzēt nav iespējams, bet tipiskākās kļūdas, ko pieļauj pretendenti pirmā telefonintervija ar darba devēju nav grūti izvairīties, ja ievērojiet dažus vienkāršus noteikumus.

Tātad, sāciet ar tādu šķietami mazu lietu kā pildspalva un piezīmju grāmatiņa– tiem jābūt pie rokas.

Šeit ir vienkārša situācija: jūs saņemat pa tālruni un uzdodat jautājumu par nodarbinātību, un jums nekavējoties tiek paziņots cits (vienpadsmit ciparu!) mobilā tālruņa numurs, kā arī personas vārds, uzvārds (svešvārds!) kas pieņem darbā personālu, un visbeidzot, mēles griežot, viņi nosauc nedēļas dienu un precīzu laiku, kad šim kungam vajadzētu atzvanīt.
Padomā, vai tavs sarunu biedrs pacietīgi nogaidīs, kamēr tu ieskrisi citā istabā un, visu sasitot otrādi, atradīs pildspalvu, kas, kā laime, izrādīsies bojāta?
Un pats par sevi saprotams, ka jums nevajadzētu mēģināt atcerēties šo informāciju no auss. Ko darīt, ja tu kļūdies un, norādītajā laikā atzvanījis personāla vadītāju, nekaunīgi sagrozi viņa uzvārdu.
Lieki piebilst, ka šajā gadījumā jums būs daudz grūtāk atstāt uzvaras iespaidu. Taču visus šos reālos riskus un to bēdīgās sekas var novērst ļoti vienkārši: uzsākot telefoninterviju par darbu, uz galda blakus telefonam novieto pildspalvu un piezīmju blociņu.

Nākamais solis, kas jūs tuvinās uzaicinājumam uz interviju, ir iepriekš atrast dokumentus, kas ir kaut kādā veidā saistīti ar jūsu darba aktivitāti. Šis un darba grāmata, pase un izglītības diploms.

Turklāt ir ļoti noderīgi, ja sarunas laikā ir pa rokai savs. kopsavilkums, kas ļaus bez vilcināšanās nosaukt visus galvenos darba vēstures datumus.

Principā, jo vairāk dokumentu būs pa rokai, jo labāk, jo iespējams, ka detalizētā informācija, ko nekavējoties sniedzat pirmās sarunas laikā, parādīs jūs kā veiklu, pedantisku cilvēku, kas spēj vispusīgi atbildēt uz uzdotajiem jautājumiem.
Galvenais, lai visi dokumenti būtu gudri noformēti un jebkurš no tiem ātri lietojams.

Šeit reāls gadījums, par ko šo rindu autoram pastāstīja viena no lielajām Sanktpēterburgas firmām personāla vadītājs.

Pieteicējs zvanīja uz sludinājumu biroju un atbildēja īsi, skaidri, skaidri un bez vilcināšanās nosauca amatus un institūciju nosaukumus, kurās strādājis, kā arī pārejas datumus no vienas iestādes uz citu.
Personālvadītājs bija pārsteigts par kandidāta sagatavotību un jokojot jautāja, vai viņš atceras, kad tika izveidota Apvienoto Nāciju Organizācija. Precīza atbilde sekoja burtiski uzreiz. Kā izrādījās, pieteikuma iesniedzējam pie rokas bija enciklopēdija. Katram gadījumam.
Un gadījums izrādījās laimīgs: pieteicējs atstāja ļoti patīkamu iespaidu uz vadītāju, kurš, pēc paša atziņas, katru otro dienu satiekot pieteicēju intervijā, jau uztvēra viņu ārkārtīgi labvēlīgi, tāpēc bez lielām šaubām piedāvāja viņam brīva vieta uzņēmumā...

Nereti jau pirmajā telefonsarunā ar darba devēju darba meklētāji steidzīgi pārtrauc sarunu biedru.
Tas, pirmkārt, ir nepieklājīgi, otrkārt, nesaprātīgi: ļaujiet darba devējam mierīgi jautāt par visu, kas viņu interesē. Varbūt tad jums nevajadzēs tērēt laiku saviem jautājumiem - jūs uzreiz tiksit noraidīts.

Ja esat uzaicināts uz darba interviju, nevilcinieties jautāt par visu, kas jūs interesē. Tomēr nemēģiniet uzzināt nesvarīgas detaļas pa tālruni - jautā tikai to, kas patiešām ir svarīgs.
Teiksim, var strādāt tikai pusslodzi, bet no sludinājuma teksta nav skaidrs, kāds darbs tiek piedāvāts. Jautājiet, vai ir tādas brīvas vietas.
Visticamāk, ka šajā gadījumā runa ir par pilnas slodzes vakanci, un tādā gadījumā, protams, nevajadzētu tērēt laiku tālākām darbībām.

Uzdodot jautājumus, atcerieties to jūsu intereses ir daļa no jūsu tēla, un tas ir svarīgs.
Daudzi darba meklētāji gatavojas telefonsarunai tā, it kā viņi cerētu iegūt darbu tūlīt pēc intervijas. Bet galvenais uzdevums šajā posmā ir saņemt uzaicinājumu uz interviju.
Tāpēc nevajadzētu izrādīt pārmērīgu interesi. Piekrītu – retajam patīk cilvēki, kuri uzdod daudz jautājumu. Un starp vadītājiem, kas iesaistīti personāla atlasē, šādu cilvēku ir vismazāk. Galu galā viņiem katru dienu sava darba dēļ ir jāatbild uz pretendentu telefona zvaniem.
Tāpēc, jo mazāk jautājumu uzdosi, jo lielāka iespēja, ka iepriecināsi darba devēju.

Tāpēc vislabāk ir iepriekš pierakstīt visus nepieciešamos jautājumus uz atsevišķas papīra lapas. Tas palīdzēs jums justies pārliecinātākam, kas nozīmē, ka jūsu tonis būs mierīgāks un pievilcīgāks.

Ja telefona savienojums ir slikts, nemēģiniet kliegt - labāk atzvanīt. Kliedzošs cilvēks tevi neiepriecina pat tad, kad viņš ir spiests to darīt.

Nekad Nesāciet sarunu ar tādiem jautājumiem kā: “Kur es nokļuvu?” Vispirms, protams, pasveicini, tad vari precizēt: “Vai šis uzņēmums ir tāds un tāds?” Un tikai pēc tam jūs varat teikt sakramentālo frāzi: "Es zvanu par darbu ...".

Ja uzreiz aizsniedzat personāla vadītāju, nosauciet savu vārdu un mēģiniet noskaidrot, bet neuzkrītoši, sarunu biedra vārdu - ja uzņēmuma darbinieks jūs iepazīstinās, viņš jau izjutīs zināmu personisku atbildību par saziņu ar jums.

Jautājums ir pelnījis atsevišķu komentāru par algu.
Nereti sludinājumos tas netiek norādīts, un iespējams, ka uz pārrunām atnāksi velti – piedāvātā alga tev nederēs. Tāpēc ir jēga šādu jautājumu uzdot pa tālruni.
Tomēr jebkurā gadījumā viņam nevajadzētu būt pirmajam. Neaizmirstiet, ka jums ir jārunā ar cilvēkiem nevis par to, kas jūs interesē, bet gan par to, kas viņus interesē.

Darba devēju interesē viņa darbs, nevis tava alga.
Un viņš tev piedāvā īstenībā darbu, nevis algu, kuru, godīgi sakot, darba devējs maksā nevis no sirds, bet piespiedu kārtā.
Tāpēc, ja vēlaties pa telefonu noskaidrot, cik jums tiks samaksāts, vispirms noskaidrojiet, kas tieši jums būs jādara, kādas zināšanas nepieciešamas, lai darbu veiktu efektīvi. Kad darba devējs redzēs, ka jums rūp viņa problēmas, viņš būs uzņēmīgāks pārrunāt lietas, kas jūs interesē.

Negaidiet darba devēju. Uzņemieties iniciatīvu. Taču vispirms noskaidro, kad ko teikt un par ko klusēt.

Pirmā saruna ar darba devēju viegli var būt jūsu pēdējā. Rabota.ru ir apkopojis sešus vispārīgus noteikumus, kā sākt satikties ar vervētāju. Plus piemēri, ko teikt divās tipiskās situācijās: pirmā zvana laikā un uzgaidāmajā telpā.

6 vispārīgi baušļi

1. Novērtējiet otra cilvēka laiku. Esiet skaidrs un konkrēts. Optimālais sarunas laiks: 4-5 minūtes.

2. Nesteidzieties, nerij vārdus un frāzes. Runas maniere ir galvenais, kas ļauj cilvēkiem pa telefonu veidot viedokli par tevi.

3. Par algu labāk nejautāt. Daudzām personāla atlases aģentūrām un tiešajiem darba devējiem tas nepatīk. Mēs saprotam, ka naudas jautājums ir ļoti svarīgs, taču pieņemam spēles noteikumus.

4. Nevajag uzreiz teikt, ka esat izcils speciālists – tā ir slikta forma.

5. Nejautājiet darba devējam, vai pastāv iespēja, ka tiksiet pieņemts darbā.

6. Ja sarunas laikā esi uzaicināts uz interviju, pajautā, kur un kurā laikā jāierodas. Uzziniet, kādi dokumenti ir jāņem līdzi.

Jūs zvanāt savam darba devējam. Ko man teikt?

Jūs esat pieteicies uz jūs interesējošo vakanci. Viņi to pievienoja. Noteikti zvaniet stundas laikā pēc nosūtīšanas, lai uzzinātu, vai tas ir saņemts, informējiet visus personāla darbiniekus bez izņēmuma. Galu galā vēstule var pazust, nonākt nepareizā kodējumā vai vienkārši netikt pamanīta (arī personāla darbinieki ir cilvēki).

Pirmais, kas jādara, ir pasveicināties un iepazīstināt ar sevi: “Sveiki. Mani sauc Aleksandrs Petrovs. Vai jums tagad ir ērti runāt?

Pēc tam pastāstiet mums, par kādu vakanci zvanāt: "Zvanu par servisa inženiera darba sludinājumu, kas ievietots vietnē Rabota.ru."

Sakiet, ka esat nosūtījis savu CV. Norādiet izbraukšanas datumu un savu adresi. Piemēram, šādi: “Vakar es jums nosūtīju savu CV pa e-pastu. Mana adrese [aizsargāts ar e-pastu]. Vai esat saņēmis manu CV? Tas ieradās bez problēmām, vai tas ir salasāms?

Ja viss ir kārtībā, jautājiet, kad varat uzzināt spriedumu: "Lūdzu, pastāstiet man, kad ir labākais laiks zvanīt, lai uzzinātu CV izskatīšanas rezultātu?"

Visticamāk, jums tiks piedāvāts atzvanīt nedēļas laikā. Esiet gatavs tam, ka vervētājs nelaipni pateiks: “Es dabūju visu. Es pats jums atzvanīšu, ja CV mani interesēs. Šajā gadījumā daudzi pretendenti padodas un vairs neuzdrošinās zvanīt. Bet, ja vakance jūs patiešām piesaista, esiet drosmīgi un atzvaniet noteiktajā laikā, lai precizētu rezultātu.

Jūs dodaties pie sava darba devēja. Ko man teikt?

Pirmo kontaktu ar darba devēju var nodibināt ne tikai telefoniski, bet arī tieši klātienē. Gadās, ka sludinājumā ir norādīta tikšanās iespēja, iepriekš nenosūtot CV pa pastu. Tas parasti attiecas uz vakancēm sākuma līmeņa darbiniekiem.

Jūs dodaties uz uzņēmuma biroju. Paņemiet līdzi savu CV. Lūdzam pie ieejas paziņot, ka esat izlasījis sludinājumu par vakanci un nākat uz interviju. "Sveiki, mani sauc Aleksandrs Petrovs. Atnācu uz interviju uz servisa inženiera vakanci. Ar ko es varu par to runāt? Visticamāk, jūs aizvedīs pie vervētāja, kas jūs intervēs.

Vai jums ir atteikts? Vēl ir iespēja

Darba devējs un viņa motīvi vienmēr ir noslēpums. Diemžēl jūs varat tikt noraidīts, pat ja jūsu CV ir nevainojams un jūsu telefonsaruna atbilst visiem noteikumiem. Pirmkārt, nekad nezaudējiet drosmi un neuztveriet noraidījumu kā personisku apvainojumu. Valstī .

Otrkārt, atcerieties, ka atbildi “nē” var izmantot kā iemeslu sarunas turpināšanai. Ja jums tiešām ir nepieciešams šis konkrētais darbs, jautājiet, kāpēc jūs atteica: „Man ir atbilstoša pieredze, ļoti vēlos strādāt jūsu uzņēmumā. Sakiet, lūdzu, kāpēc mana kandidatūra nebija piemērota?” Pēkšņi darba devējs sāks runāt. Piemēram, viņš varētu teikt: “Spriežot pēc jūsu CV, jūs pārāk bieži esat mainījis darbu. Tas ir satraucoši." Ko teikt šādos gadījumos, uzziniet instrukcijās “” (līdzīgus jautājumus viņi uzdod pa tālruni). Ja ātri sapratīsi un neuzkrītoši sniegsi pienācīgu atbildi, pastāv iespēja, ka tik un tā tiksi uzaicināts uz interviju.

Ilustrācija. Kā nerunāt

Materiāla sagatavošanā palīdzēja: Dmitrijs Bikadorovs, personāla atlases aģentūras attīstības direktors; Personāla atlases nodaļas vadītāja personāla atlases aģentūras "" Alla Klimova.

Jekaterina Koževatova

Visvairāk telefona zvanu darba devējam “katram gadījumam”. efektīva metode saņemt uzaicinājumu uz interviju. Ar praksi un pozitīvu pieeju darba devējiem mēs bieži varam nodrošināt vai nu uz interviju, vai jaunas darba iespējas piedāvājumu. Telefoniskā pieeja var būt elastīga – pat tad, ja vakance jau ir aizpildīta, var jautāt par citām iespējām. Jums ir laba iespēja parādīt sevi labvēlīgā gaismā. Pirms zvanāt, rūpīgi sagatavojiet to, ko vēlaties teikt. Zvanot katram gadījumam, darba devējs nesagaida no tevis zvanu, un tev ir iespēja pārņemt iniciatīvu savās rokās un pašam vadīt sarunu. Atcerieties, ka jūsu zvana mērķis ir ieinteresēt darba devēju un radīt viņam vēlmi tikties ar jums.

Šīs darba meklēšanas priekšrocības ir šādas:
- varat ātri piezvanīt vairākiem darba devējiem;
- nekur nav jādodas;
- nav tik biedējoši;
- nav nepieciešams ģērbties īpaši;
- jūs varat ātri saņemt atbildi;
- tas ir lēti un ērti.
Papildus tam jums ir arī citas priekšrocības:
iniciatīva sarunai nāk no jums;
- jūs varat nolikt klausuli jebkurā “sarežģītā” brīdī;
- neidentificējot sevi, var noskaidrot, vai viņiem vispār ir vajadzīgi darbinieki, un ja jā, tad kādas specialitātes.

Tajā pašā laikā, ja uz tālruni atbildētu organizācijas vadītāja sekretāre vai kāds no darbiniekiem, vissaprātīgāk būtu atbildēt, ka tas ir zvans par jautājumu, kas saistīts ar pieņemšanu darbā vai par jautājumu, kuru varat apspriest tikai ar personu, kas par to ir atbildīga. Nepiekrītiet runāt ar otru cilvēku, jautājiet, kad būs pieejama persona, un atzvaniet vēlāk.

JŪSU MĒRĶIS:

ieinteresēt darba devēju;
- likt viņam vēlēties tevi satikt;
- saņemt ielūgumu uz šo tikšanos.

PRIEKŠ ŠĪ:

sagatavoties sarunai (nesāciet sarunu impulsīvi);
- noteikt mērķi, saturu (var uz papīra pierakstīt jautājumu sarakstu, par ko runāsi par sevi;
- ko jūs varat piedāvāt darba devējam; esi gatavs atbildēt uz jautājumiem par sevi, savu pieredzi un to, kāpēc tieši šī vakance tevi interesē;
- novietojiet sev priekšā sludinājumu, no kura uzzinājāt par vakanci, vai papīra lapu, kurā teikts:
a) pilns organizācijas nosaukums;
b) tās personas vārds, ar kuru vēlaties runāt;
c) profesijas nosaukums, kas jūs interesē vai kuru vēlaties piedāvāt;
d) visus jautājumus, ko vēlaties uzdot.
- kad otrs paceļ klausuli, pajautā, vai viņam ir laiks parunāt. Piemērots jautājums šeit būtu: “Vai šis laiks ir piemērots mūsu sarunai?”; Nav ieteicams apstāties pie tādas formas kā “Vai esat aizņemts?”
- sāciet sarunu, iepazīstinot ar sevi (gan zvanot, gan kad jūs; ja sarunu biedrs neiepazīstina ar sevi, ja nepieciešams, sarunas sākumā vai beigās der pajautāt, ar ko jūs runājat);
- nepārtrauciet; tajā pašā laikā ar īsām piezīmēm apstipriniet savu dalību sarunā, atvienojot, persona, kas zvanīja, atzvanīs;
- runājiet tieši par vietu, uz kuru piesakāties;
- runāt tādā pašā skaļuma līmenī kā parastas sarunas laikā; nesāc kliegt, ja tev ir grūtības sadzirdēt sarunu biedru;
- pirms klausules nolikšanas noteikti pateicieties sarunu biedram;
- pēc dažām dienām zvaniet vēlreiz, atgādiniet sev (tas var dot labus rezultātus).
Telefona etiķete ietver arī šādus punktus:
1. Lakonisms:
-savstarpējās prezentācijas (1,2 m);
-iepazīstinot sarunu biedru ar aktuālo, informāciju par zvana mērķi (līdz 1 m);
-apstākļu apspriešana, lietas būtība, mērķa sasniegšana (2-4 m);
-pabeigšana, atvadīšanās (1,2 m);
2. Ja viņi zvana, kamēr jūs runājat ar apmeklētāju:
- palūdziet zvanītājam pagaidīt, ja klātienes saruna tuvojas beigām, vai zvana kāds pēc vecuma vai amata jaunāks;
-lūgt atzvanīt pēc dažām minūtēm;
-pieraksti viņa telefona numuru un atzvani abiem izdevīgā laikā;
3. Turiet tuvumā pildspalvu un papīru; pierast pie piezīmju veikšanas;
4. Iniciatīva beigt sarunu pieder vai nu zvanītājam, vai kādam vecākam pēc vecuma vai amata;
5. Esiet pielaidīgs: ja neatrodat personu, kurai zvanījāt, nedusmojies un nenoliec klausuli;
6. Izmantojiet spilgtu, dzīvīgu valodu; tas kompensē neverbālo informācijas kanālu trūkumu;
7. Izvairies no kaut kā sveša darīšanas – tas var ietekmēt tavu iesaistīšanos sarunā, ko atzīmēs sarunu biedrs;
8. Pabeidziet sarunu uzreiz pēc mērķa sasniegšanas.

Jūsu stāstam vajadzētu izklausīties interesantam un parādīt tikai jūsu labo pusi.
Nebaidieties sevi pārmērīgi uzslavēt – šis nav īstais laiks pieticībai.

Meklēšanas telefona zvana veikšanas shēma

Iepazīstieties ar sevi un lūdziet sazināties ar atbilstošo darbinieku.
Piemēram: “Mani sauc… un es vēlētos runāt ar… Vai varat man pateikt, kā viņu sauc?” Ja viņi mēģina atteikties no savienojuma vai piedāvā runāt ar kādu citu, sakiet: “Nē. Es vēlos ar viņu runāt personīgi."

Iepazīstieties ar sevi un paskaidrojiet, kāpēc zvanāt.
Piemēram: “Labdien...... Mani sauc......, es...... pēc profesijas. Vēlos uzzināt, vai ir iespējams ar jums tikties un noskaidrot, vai jūsu uzņēmumā ir brīvas darba vietas.”

Uzstāt:
Piemēram: "Es saprotu, ka jums pašlaik nav atvērta darba vieta, taču es tomēr vēlētos tikties, ja pēc dažām nedēļām kaut kas atklāsies."

Dodiet darba devējam laiku pārdomām.
Piemēram: "Vai jums ir kandidātu saraksts, kurā mani varētu iekļaut?"
"Vai jūs varētu ieteikt citas organizācijas, kurās varētu būt vakances?"
"Vai varu jums nosūtīt savu dzīves aprakstu gadījumā, ja rodas neparedzēta vakance?"
"Kā jūs parasti pieņemat darbā?"

Vienojieties par turpmākajām darbībām.
Piemēram: “Ja jūs neiebilstat, es nākšu pie jums Puškina ielā rīt pulksten desmitos” vai: “Es šodien nosūtu jums savu autobiogrāfiju pa pastu.”

Pabeidziet sarunu pieklājīgi.
Piemēram: "Paldies par jūsu laiku."

Izmeklēšanas tālruņa zvanu paraugi:

ZVANIET 1

Nejautājiet par vakancēm!

Reģistratūra: "Labrīt. Transporta uzņēmums ABC.
Pretendents: Labdien, zvanu, lai pajautātu, vai jums ir vieta kravas automašīnas vadītājam, es...”
Reģistratūra: “Atvainojiet, mums nav brīvu vietu, un visticamāk, ka tuvākajā laikā tās neparādīsies. Uz redzēšanos"

ZVANIET 2

Kā uzzināt vārdu

Reģistratūra: "Labrīt. Transporta uzņēmums ABC"
Pretendents: “Sveiki, sakiet, ar ko es varu sazināties saistībā ar nodarbinātību jūsu uzņēmumā?
Uzņemšana: "Sergejs Petrovičs Semenovs"
Pretendents: “Paldies, vai varu runāt ar Sergeju Petroviču?
(Ja savienojums nav izveidots uzreiz, atzvaniet vēlāk, kā norādīts 3. piemērā)

ZVANIET 3

Uzziniet, kad atzvanīt

Reģistratūra: "Labrīt. Transporta uzņēmums ABC.
Pieteikuma iesniedzējs: "Mans vārds...Vai es varu runāt ar Sergeju Petroviču no personāla nodaļas?"
Reģistratūra: "Viņa tur nav. Vai ir kaut kas, ko es varu nodot tālāk?
Pieteikuma iesniedzējs: “Paldies, bet man jārunā ar pašu Sergeju Petroviču. Vai jūs varat man pateikt, kad viņš atgriezīsies? Es piezvanīšu vēlāk"
Reģistratūra: "Viņi iesaka zvanīt ap pulksten diviem."
Pretendents: “Paldies. Es noteikti piezvanīšu. Uz redzēšanos."

ZVANIET 4

Prezentējiet sevi vispievilcīgākajā veidā

Pieteikuma iesniedzējs: “Labdien, Sergej Petrovič. Mani sauc...vairākus gadus strādāju par šoferi, lielāko daļu laika ZIL rūpnīcā. Es vēlētos ar jums tikties, ja tuvākajā laikā jums būs kādas brīvas vietas. Starp citu, esmu pazīstams ar visu marku automašīnām"
Semjonovs: "Atvainojiet, mums nav brīvu vietu."
Pretendents: “Es saprotu, bet varbūt pēc dažām nedēļām kaut kas parādīsies. Es joprojām gribētu ar tevi parunāt.Vai es varu ar tevi satikties rīt?
Semjonovs: "Nu, varbūt jums ir taisnība. Vai jūs varat ierasties rīt pulksten trijos pēcpusdienā?"
Pieteikuma iesniedzējs: "Jā, paldies."
Semjonovs: “Labi. Līdz rītdienai".
Ja nekas cits neizdodas, jautājiet par citām iespējām un nosūtiet savu CV.

ZVANIET 5

Jūs esat bijis saistīts ar īsto personu un lūdzat iespēju ierasties uz interviju.

Semenovs: “Piedod, bet mūsu lietas tagad ir sliktas. Es nedomāju, ka satikties ir jēgas. ”
Pieteikuma iesniedzējs: “Labi. Vai jūs domājat, ka varu jums nosūtīt autobiogrāfiju? Ziniet, man ir laba pieredze darbā ar jūsu profilu un ieteikumi. Vai jūs varētu paturēt mani prātā, kad viss uzlabosies?
Semjonovs: “Vienmēr paliek dažas iespējas. Atsūtiet man, es iekļaušu jūs personāla datu bankā."
Pieteikuma iesniedzējs: "Labi, es to nosūtīšu šodien, uz redzēšanos."

ZVANIET 6

Jautājiet par citām iespējām

Jūs esat bijis saistīts ar īsto personu un lūdzat iespēju ierasties uz interviju.
Semjonovs: “Nav nekā. Mums ir vesela rinda interesentu. Atvainojiet".
Pieteikuma iesniedzējs: “Es saprotu. Vai jūs varētu man pateikt, kur vēl man vajadzētu doties?
Semenovs: “Es dzirdēju, ka mūsu piegādātāji vēlas kādu atrast. Tiesa, es nezinu, kas tieši viņiem vajadzīgs. Jūs droši vien tos pazīstat: uzņēmums Dialog, kas atrodas pašā pilsētas centrā.''
Pieteikuma iesniedzējs: "Paldies, vai varat man pateikt, ar ko es varu sazināties?"
Semenovs: “Jā, Marija Petrovna Sorokina ir personāla nodaļā. Mēģiniet ar viņu runāt."
Pretendents: “Liels paldies. .Ardievu."

ZVANIET 7

Panākumi

Reģistratūra: "Labrīt. Transporta uzņēmums ABC.
Pretendents: “Labrīt. Mani sauc.....Vai es varu sazināties ar Semenovu no personāla nodaļas? "
Reģistratūra: "Jā, es savienoju."
Semenovs: "Semjonovs, personāla nodaļa."
Pieteikuma iesniedzējs: “Labrīt, Sergej Petrovič. Esmu pirmās klases šoferis, braucu jau desmit gadus. Es vēlētos ar jums aprunāties, lai noskaidrotu, vai jums ir kāds darbs man nākotnē. Es transportēju konteinerus visā Eiropā.
Semenovs: “Šobrīd mums nav brīvu vietu. Lai gan, iespējams, Malygins drīz aizbrauks... un darba ir daudz. Varbūt mums vajadzētu satikties. Kā tu teici, ka tevi sauc?”
Pretendents: "Mani sauc.... Varu ierasties jebkurā izdevīgā laikā."
Semjonovs: "Labi, vai varat ierasties rīt desmitos no rīta?"
Pretendents: “Lieliski. Kur man jānāk?
Semjonovs: "Uzņemšanas zonā noliktavas priekšā viņi jums paskaidros, kur atrodas mans birojs."
Pretendents: “Paldies, Sergej Petrovič. Es būšu pie jums no rīta, pulksten desmitos. Uz redzēšanos".

Kontrolsaraksts potenciālo tālruņa zvanu analīzei

Vai jums ir izdevies:

Sagatavojieties zvanam
Turiet pie rokas savu CV un darba devēju interesējošo informāciju
Ir labi iepazīstināt ar sevi
Jautājiet par zvana adresātu pēc vārda
Ja viņa nav, uzziniet, kad varat atzvanīt
Uzrunājiet darba devēja darbinieku pēc vārda un nosauciet savu vārdu
Pastāstiet darba devējam par savu pieredzi (kvalifikāciju)
Saņemiet piekrišanu intervijai
Saņemiet piekrišanu, lai nosūtītu savu autobiogrāfiju
Iegūstiet informāciju par jaunu darba iespēju
Pierakstiet šos norādījumus
Pareizi beidziet zvanu

Jūs interesē vakance, kas publicēta nodarbinātības tīmekļa vietnē. Ko darīt tālāk? Darba meklēšanas speciālisti piedāvā 2 iespējas:

• nekavējoties nosūtiet savu CV un atzvaniet pēc 15–20 minūtēm;
• Nekavējoties zvaniet uzņēmumam, lai precizētu kādu informāciju.

Tā vai citādi zvans darba devēja pārstāvim ir neizbēgams, ja ļoti vēlies šo amatu. Aktīvam pretendentam vienmēr ir priekšrocības salīdzinājumā ar to, kurš pasīvi gaida darba piedāvājumu.

Tātad zvanīšana par darba sludinājumu ir obligāts solis ceļā uz darba vietu.

Kā pareizi veikt šo soli? Apsvērsim abus variantus.

1. iespēja. Zvaniet pēc CV nosūtīšanas.

Šī iespēja ir pieņemama, ja darba sludinājumā bija norādīta pilnīga informācija par uzņēmumu, vakanci, darba apstākļiem un atalgojumu. Pretendentam nav jāiegūst papildu informācija, viņš ir gatavs aktīvi meklēt noteikto amatu.

Aicinājuma mērķi:

• pārbaudiet, vai esat saņēmis savu CV;
• noskaidrot vakances atbilstību. Gadās, ka vervētāji izveido daudzsološa amata kandidātu datubāzi, tādā gadījumā tiek veikta pasīva, nesteidzīga meklēšana. Ja vakance ir karsta, tad vervētājs nekavējoties uzaicinās piemērotu un aktīvu pretendentu uz interviju;
• saņemt no vervētāja papildu uzmanību pašam CV (personāla atlases speciālists nevarēs nejauši pārlūkot CV, jo pretendents telefona sarunas laikā gaida reakciju uz to);
• saņemt uzaicinājumu uz klātienes interviju.

2. iespēja: zvaniet pirms CV nosūtīšanas.

Informācija par vakanci pretendentu ieinteresēja principā, taču daļa informācijas ir jānoskaidro, pirms persona iesniedz savu CV.

• noskaidrot vakances atbilstību (karstā vai potenciālā);
• uzdodiet precizējošus jautājumus, lai noskaidrotu: uzņēmuma nosaukumu (ja nav norādīts), darba vietas atrašanās vietu, atalgojuma līmeni un sistēmu (amata alga, prēmijas, prēmijas), atlīdzības paketes pieejamību un apjomu u.c.

Pieteikuma iesniedzēja telefona zvana piemērs

Parasti visu telefona sarunu var iedalīt 6 posmos:

1. Sveiciens: "Labdien / Sveiki."

Vienlaikus lai pretendenta sejā parādās viegls smaids, tas piešķirs balsij vēlamo tembru.

2. Ziņa par zvana mērķi: “Mani sauc Ivanovs Ivans. Zvanu saistībā ar pārdošanas vadītāja vakanci. Vai varat veltīt man 10 minūtes šim jautājumam?

Vienmēr ir vērts noteikt, vai sarunu biedrs var ar jums runāt tagad. Ja viņš ir aizņemts, jautājiet, kad varat viņam piezvanīt, un noteikti ievērojiet precīzu vienošanās laiku.

3. Atbilžu saņemšana uz saviem jautājumiem.

Par variantu Nr.1: “Vēlos precizēt, vai saņēmāt manu CV? Es to nosūtīju uz e-pasta adresi ... (nosauciet sūtītāja adresi) pirms 20 minūtēm ... ".

Ir darba situācijas, kad CV no vietnes saņēmēja adresi norāda viena persona, bet par vakances aizpildīšanu atbildīgās personas tālruņa numuru norāda cita persona. Šajā gadījumā CV varētu vienkārši tehniski pazaudēt. Lai to izdarītu, jānorāda CV nosūtīšanas adrese.

Par variantu Nr.2: “Mani interesē pārdošanas vadītāja vakance, bet pirms CV nosūtīšanas vēlos precizēt dažas detaļas...”

4. Atbildes uz darba devēja pārstāvja jautājumiem: “Ja jūs interesē kāda informācija pirms mūsu tikšanās intervijā, tagad esmu gatavs jums to sniegt...”

5. Personiskās tikšanās diskusija (intervija): “Esmu gatavs ierasties uz interviju rīt 16:00. Kā es varu tevi atrast?

6. Atvadīšanās: “Paldies par veltīto laiku. Uz redzēšanos!"

3., 4., 5. posmi var mainīties vietām un iespiesties viens otrā. Mums jābūt gataviem šādam notikumu pavērsienam. No sarunu biedra ir atkarīga arī telefonsarunu dinamika un to rezultāti.

Aktīvs sarunu biedrs. Persona, kas uzzina zvana iemeslu, nekavējoties uzņemas iniciatīvu sarunā, izrādot patiesu interesi par dialogu. Viņš aktīvi strādā pie 4. sarunu posma un uzreiz ir gatavs pāriet uz uzaicinājumu uz personīgo tikšanos. Pieteikuma iesniedzējam nevajadzētu apjukt un virzīt dialogu uz savu jautājumu apspriešanu un atbilžu saņemšanu uz tiem. Galu galā var gadīties, ka daži nosacījumi pieteikuma iesniedzējam nav piemēroti. Šajā gadījumā labāk tos noskaidrot pa tālruni un netērēt ne laiku, ne pūles neveiksmīgai personiskai tikšanās reizei.

Pasīvs sarunu biedrs. Darbinieks, kurš uzzina pretendenta zvana mērķi, par to neizrāda nekādu interesi. Viņš atbild uz jautājumiem gausi un negribīgi, viņa balsī var iezagties negatīvas intonācijas (aizkaitinājums, neapmierinātība). Šajā gadījumā pieteikuma iesniedzējam ir jāuzņemas iniciatīva. Ir labi, ja pa rokai ir saraksts ar jautājumiem, kurus viņš vēlējās uzdot, gatavojoties zvanam. Drosmīgi un pārliecinoši vajadzētu pāriet uz 3. posmu un pēc kārtas uzdot visus galvenos jautājumus, vajadzības gadījumā tos precizējot, gaidot pilnīgu atbildi uz tiem.

Ir gadījumi, kad darba devēja pārstāvis ir tik pasīvs, ka pretendentam atliek tikai viena lieta - atvadīties no viņa un izsvītrot šo darba devēju no potenciāli interesanto darba vietu saraksta.

Nav svarīgi, kādu iemeslu dēļ jūs meklējat darbu: jūs neapmierina alga vai vēlaties mainīt profesiju. Galvenais ir apzināties, ka tiklīdz esat ievietojis savu CV internetā, jebkurā laikā varat sarunāties pa telefonu ar darba devēju. Laiku pa laikam nāksies piezvanīt uzņēmumiem, lai izsludinātu vakanci. Daudzi cilvēki nenovērtē šo intervijas posmu un uzskata, ka darba apstākļi birojā tiek apspriesti aci pret aci. Tas nav pareizi. Ir nepieciešams sagatavoties sarunai ar potenciālo darba devēju. Lai to izdarītu, izveidojiet sarakstu ar jautājumiem, kas jāuzdod nekavējoties, pirms intervijas otrā posma.

Zvans no potenciālā darba devēja var pienākt jebkurā laikā

Pamatnoteikumi

Ja darba devējs jutīs, ka neesat pārliecināts par sevi, jūsu komunikācija tiks pārtraukta jau telefonsarunu stadijā. Ievērojiet šādus noteikumus:

• Sazinieties pa tālruni lēni un mēreni, jums jābūt skaidri sadzirdētam, atbildiet uz jautājumiem skaidri un konkrēti, bez liekiem vārdiem.
• Emocijas no iepriekšējām telefona sarunām nedrīkst ietekmēt jūsu balsi. Ja jūtaties neapmierināts vai dusmīgs pēc iepriekšējās telefonsarunas par darbu, paņemiet pārtraukumu – veiciet mājas darbus vai lasiet. Kad jūsu emocionālais stāvoklis ir normalizējies, zvaniet savam nākamajam darba devējam.
• Ja viņi jautā par jūsu profesionālajiem sasniegumiem, nesakiet, ka esat izcils speciālists - tā ir slikta forma. Pastāstiet par saviem pienākumiem, projektiem un panākumiem iepriekšējā darbā.
• Ja jūtat, ka telefona sarunu laikā esat nervozs, atbildiet neadekvāti un nevarat skaidri formulēt savas domas, praktizējieties. Runājiet pa telefonu biežāk, un tad bailes drīz pāries.
• Saglabājiet piezīmju grāmatiņu un pildspalvu, lai pierakstītu darba devēja adresi vai tālruņa numuru.

Scenārija piemērs

Apsverot, ko teikt, zvanot par darba sludinājumu, sagatavojiet aptuvenu zvana skriptu. Tas palīdzēs jums justies pārliecinātākam. Šeit ir jūsu plāna galvenie punkti:

1. Iepazīstiniet sevi (pēc sasveicināšanās). Nekavējoties pastāstiet darba devējam, par ko zvanāt: kāda vakance jūs interesē un kur lasāt sludinājumu.
2. Jautājiet par darba būtību un galvenajiem pienākumiem. Jums ir jābūt idejai par to, kur vēlaties pieteikties darbam. Jums nevajadzētu uzdot pārāk daudz jautājumu par darbu. Pietiek noskaidrot: algas apmēru, piemaksas, prēmijas; darba vieta, grafiks; apmācības un prakses iespējas; pārbaudes laika ilgums.
3. Esi gatavs tam, ka darba devējs jautās par tavu izglītību, dalību dažādos semināros un konferencēs un darba pieredzi. Parādiet savus diplomus un sertifikātus redzamā vietā, lai varētu ātri un precīzi atbildēt uz jautājumiem, neatzvanot.
4. Ja darba devēju apmierinās jūsu atbildes uz jautājumiem, viņš piedāvās tikties un turpināt interviju. Jums nevajadzētu atlikt tikšanos un teikt, ka esat aizņemts. Centieties iekļauties darba devēja grafikā. Bet, ja tas neizdodas, sakiet to tieši un piedāvājiet sev piemērotu laiku.

Ja saruna bija veiksmīga, darba devējs jūs uzaicinās uz interviju.

Iespējamās kļūdas

Runājot pa tālruni, jāsniedz patiesa informācija. Jūs nevarat melot par savu darba pieredzi vai praksi: to ir viegli pārbaudīt intervijas laikā, un jūs zaudēsit iespēju iegūt darbu. Ja nekur neesi strādājis, uzsver, ka ātri mācies un interesējies par darbu. Nav nepieciešams runāt par praksi uzņēmumā, kas patiesībā nekad nav noticis.

Jums nevajadzētu jautāt par oficiālo nodarbinātību, labāk to jautāt intervijas otrajā posmā.

Jūs nevarat pārtraukt sarunu biedru; nesteidzieties jautāt par visu. Darba devējs jums pateiks visu, kas jums jāzina.

Sagatavojieties piezvanīt savam darba devējam. Izveidojiet aptuvenu plānu jautājumiem, kurus uzdosiet un uz kuriem jums būs jāatbild. Atcerieties labas manieres noteikumus: runājiet pieklājīgi un pieklājīgi. Darba devējam ir jāpārliecinās, ka esi ne tikai profesionālis, bet arī audzināts un adekvāts cilvēks, kuram būs viegli strādāt komandā. Pareiza domāšana veiksmīgai intervijai dos jums pārliecību. Nezaudējiet to, un tad pazudīs bailes piezvanīt darba devējam.