چگونه از موقعیت های درگیری در تعارض اجتناب کنیم. نحوه حل تعارض در محل کار: پنج راه

برای جلوگیری از بهمن منفی گرایی و ادعاها، بهتر است به سادگی جلوی جریان اسهال کلامی آگاهانه و ناخودآگاه را بگیرید، استراحت کنید و فکر کنید که چرا این دعوا شروع شد؟ شاید شما فقط حال بد خود را از یکدیگر بیرون می آورید؟ اگر بله، پس از استراحت کمی آرام می شوید، آرام می شوید و علت درگیری به خودی خود "حل می شود".

بیایید با هم فکر کنیم چگونه با حفظ رابطه خود مشکل را حل کنیم؟

با این عبارت، شما دو پرنده را با یک سنگ می‌کشید: اولاً، نشان می‌دهید که روابط همیشه برای شما حرف اول را می‌زند و نمی‌خواهید اجازه دهید سوء تفاهم آنها را خراب کند، و ثانیاً موافقت می‌کنید که به همه استدلال‌های منطقی گوش دهید تا سازش پیدا کنید براوو، تو عالی هستی

وقتی عصبانی هستید، حتی زیباتر از همیشه هستید!

یک ناک اوت کوبنده از همه چیز این است که یک تعریف خوب و یک لبخند مهربان به ارمغان بیاورید. واقعیت این است که هر فردی که تحسین صمیمانه را در خطاب خود می شنود، هورمون سروتین - هورمون شادی - را تولید می کند که اثر آرام بخش نیز دارد. فراموش نکنید که سعی می کنید رابطه را حفظ کنید نه اینکه آن را از بین ببرید.

باشه من درکت میکنم

هنگامی که دو نفر در مرحله مذاکرات تهاجمی هستند، هر کدام اول از همه تلاش می کنند تا موضع خود را به طرف مقابل منتقل کنند: آنچه را که او دوست نداشت، چه احساساتی را این موقعیت برمی انگیزد. اما در واقع، بسیار بسیار مهم است که واقعاً طرف مقابل را بشنوید، سعی کنید آن را درک کنید و تا حد امکان با او با احترام رفتار کنید. عبارت "من شما را درک می کنم" به این معنی است که شما قبلاً به سطحی رسیده اید که تنها چیزی که باقی می ماند تصمیم گیری در مورد نحوه استفاده از اطلاعات دریافتی در طول درگیری به نفع رابطه است.

محبوب

کمکم کن درکت کنم

این اتفاق می افتد که دو نفر در مورد چیزهای کاملاً متفاوت صحبت می کنند و از شنیدن یکدیگر خودداری می کنند. اگر متوجه شدید که نظرات شما متفاوت است، از طرف مقابل بخواهید با آرامش و منطقی توضیح دهد که چرا این گونه فکر می کند و غیر از این نیست و چه چیزی باعث این واکنش شده است. این به حل تعارض کمک می کند و رابطه را قوی تر می کند.

به نظر می رسد که ما می توانیم این مشکل را حل کنیم، زیرا بدتر بود!

اگر یک تجربه جدی در زندگی شما وجود داشته است که قبلاً با هم غلبه کرده اید، بقیه چیزهای کوچک زندگی هستند. به خود و همکارتان یادآوری کنید که اول از همه شما یک تیم هستید. و تیم همیشه به نفع حفظ اتحادیه عمل می کند.

به نظر شما برای بهبود وضعیت چه کاری می توانم انجام دهم؟

مطمئناً طرف مقابل شما از قبل نتیجه ای را که می خواهد به دست آورد در ذهن خود دارد. مهم است که بفهمید او واقعاً چه می خواهد: رضایت شما، برخی اقدامات، یک عمل. با آموختن این موضوع، می توانید درک کنید که چرا این درگیری اصلاً مورد نیاز بود، چه چیزی از شما خواسته می شود و آیا می توانید امتیازاتی را انجام دهید.

بیایید متفاوت به این مشکل نگاه کنیم.

البته یکی از رازهای اصلی هر رابطه، توانایی نگاه کردن به هر درگیری از جهات مختلف است. آیا از این عصبانی هستید که دوست پسر شما تصمیم گرفته برای آخر هفته با دوستانش به ماهیگیری برود؟ طبیعتاً از اینکه نمی توانید با او خلوت کنید ناراحت هستید، اما از طرف دیگر اکنون برای خودتان وقت دارید! و باید از آن نهایت استفاده را ببرید: با دوستان در یک کافه بنشینید، چند نوشیدنی قوی بنوشید یا برای ماساژ به سالن مورد علاقه خود بروید. زن راضی، زن مهربانی است. او خواهد آمد، شما را زیبا و شاد خواهد دید و دیگر هرگز نمی خواهد شما را ترک کند.

بیایید وقتی هر دو آماده شدیم با آرامش در این مورد بحث کنیم.

وقتی احساسات جدی در سرشان موج می زند، کلمات توهین آمیز در حال انفجار هستند و می خواهند ثابت کنند که درست می گویند، افراد کمی می توانند به آرامش برسند. اگر درگیری به میدان جنگ تبدیل شد، بهتر است سلاح های خود را تسلیم کنید و روز بعد با پرچم سفید به مذاکره ادامه دهید.

بیایید همین الان بحث را کنار بگذاریم.

اتهامات متقابل، فریادها و گریه ها تنها می تواند وضعیت را تشدید کند و حل مشکل را به تاخیر بیندازد. اگر طرف مقابل خود را به توقف دعوت کنید، موضع یک فرد معقول را اتخاذ می کنید. مواردی وجود دارد که تلاش برای فهمیدن اینکه چه کسی درست است و چه کسی نادرست است، بیهوده است.

در هر رابطه انسانی هر از گاهی اختلاف نظرهایی وجود دارد. موقعیت های تعارض در محل کار، در خانواده و در روابط بین عاشقان رخ می دهد. بسیاری از مردم آنها را کاملاً دردناک تجربه می کنند. و کاملا بیهوده شما باید یاد بگیرید که با چنین موقعیت هایی به درستی رفتار کنید و بدانید که چگونه به درستی تعارض را حل کنید.

روانشناسان توصیه می کنند که با مسائل مثبت برخورد کنید تا فرصتی برای شفاف سازی و حتی اصلاح روابط باشد.

آموزش حل تعارضات

اگر درگیری ایجاد شد، قطعاً باید اجازه دهید که شریک زندگی تان از بین برود: سعی کنید به تمام شکایات او با آرامش و حوصله گوش دهید، بدون اینکه حرفش را قطع کنید یا نظر بدهید. در این صورت تنش درونی هم برای شما و هم برای طرف مقابلتان کاهش می یابد.

پس از بیرون ریختن احساسات، می توانید ادعاهای خود را اثبات کنید. در عین حال، نظارت بر وضعیت ضروری است تا طرف مقابل درگیری دوباره از بحث سازنده مشکلات به بحث عاطفی تغییر نکند. اگر این اتفاق افتاد، باید با درایت بحث کننده را به نتیجه گیری های فکری هدایت کنید.

می توانید احساسات منفی شریک زندگی خود را با تعریف و تمجید صمیمانه او یا یادآوری چیزهای خوب و خوشایند از گذشته مشترک به او کاهش دهید.

نگرش محترمانه نسبت به حریف شرط لازم برای نحوه صحیح حل تعارض است. حتی یک فرد به شدت عصبانی را تحت تاثیر قرار می دهد. اگر در چنین شرایطی به شریک زندگی خود توهین کنید و شخصی شوید، قطعاً نمی توانید درگیری را حل کنید.

اگر حریف نتواند خود را مهار کند و شروع به فریاد زدن کند چه باید کرد؟ در عوض گرفتار سرزنش نشوید!

اگر در مورد درگیری احساس گناه می کنید، از عذرخواهی نترسید. به یاد داشته باشید که فقط افراد باهوش می توانند این کار را انجام دهند.

برخی از روش های رفتار در یک موقعیت درگیری

چندین تکنیک اثبات شده در مورد چگونگی حل تعارض وجود دارد.

پذیرش شماره 1.سعی کنید خود را به عنوان یک مفسر در حال مشاهده یک نزاع تصور کنید. از بیرون به درگیری نگاه کنید و اول از همه به خودتان.

به طور ذهنی خود را با یک کلاه یا زره غیرقابل نفوذ محاصره کنید - بلافاصله احساس خواهید کرد که خارها و کلمات ناخوشایند حریف شما به نظر می رسد در برابر سدی که ایجاد کرده اید شکسته می شوند و دیگر به این شدت آسیب نمی بینند.

پس از آنکه از موضع مفسر دیدید که در تعارض چه ویژگی هایی ندارید، در تخیلات خود آن ها را به خود اختصاص دهید و چنان به بحث ادامه دهید که گویی آن ها را دارید.

اگر این کار را به طور منظم انجام دهید، ویژگی های گم شده در واقع ظاهر می شوند.

پذیرایی شماره 2.چگونه تعارض بین طرفین را حل کنیم؟ این تکنیک بسیار ساده اغلب نه تنها به کاهش تنش کمک می کند، بلکه به طور کلی از درگیری نیز جلوگیری می کند. شما فقط باید از دشمن فاصله بگیرید یا دورتر شوید. هرچه طرفین درگیری از نظر فیزیکی نزدیکتر باشند، شدت احساسات قوی تر می شود.

پذیرایی شماره 3.حریف خود را در لحظه درگیری با یک عبارت یا شوخی غیر استاندارد غافلگیر کنید. این به سادگی یک راه فوق العاده برای حل تعارض است. دعوا کردن با فردی که حال و هوای شوخی دارد دشوار است!

پذیرایی شماره 4.اگر کاملاً واضح است که طرف مقابل عمداً درگیری ایجاد می کند، توهین می کند و به سادگی فرصت پاسخگویی را نمی دهد، در چنین شرایطی بهتر است ترک کنید و بگویید که نمی خواهید گفتگو را با این لحن ادامه دهید. بهتر است آن را "به فردا" موکول کنید.

وقت گذاشتن به شما کمک می کند آرام شوید و به شما استراحت می دهد تا کلمات مناسب را پیدا کنید. و فردی که مشاجره را برانگیخت در این مدت اعتماد به نفس خود را از دست می دهد.

آنچه نباید در هنگام درگیری مجاز باشد

خودکنترلی خوب کلید موفقیت است

شما باید یاد بگیرید که احساسات خود را مهار کنید و در صورت درگیری با شرکا یا مشتریان، موارد زیر اکیداً ممنوع است:

  • لحن تحریک پذیر و فحش دادن؛
  • نمایش واضح برتری خود؛
  • انتقاد از حریف؛
  • جستجوی نیات منفی در اعمال خود؛
  • سلب مسئولیت، سرزنش شریک زندگی برای همه چیز؛
  • نادیده گرفتن منافع حریف؛
  • اغراق در نقش خود در امر مشترک؛
  • فشار روی نقاط دردناک

بهترین راه برای رهایی از یک درگیری، اجتناب از آن است.

روانشناسان توصیه می کنند که با تعارض به عنوان یک عامل مثبت برخورد کنید. اگر در همان ابتدای ایجاد یک رابطه، با توجه به مسائل متضاد، آنها را خاموش نکنید، می توانید نزاع های جدی را در جوانی خنثی کنید.

ما باید سعی کنیم "آتش را خاموش کنیم" حتی قبل از شعله ور شدن آن. بنابراین، بهترین راه برای حل یک تعارض، به نتیجه نرسیدن آن است. از این گذشته ، زندگی در حال حاضر دشواری های زیادی دارد و سلول های عصبی هنوز مفید خواهند بود.

اغلب علت رویارویی انباشته شدن منفی ناگفته است. شخص در رفتار یک همکار از چیزی عصبانی می شود یا به سادگی از عادت محبوب خود عصبانی می شود ، اما نمی داند چگونه در مورد آن صحبت کند تا رابطه را خراب نکند. بنابراین تحمل می کند و سکوت می کند. اثر دقیقا برعکس است. تحریک انباشته دیر یا زود به شکل غیرقابل کنترلی بیرون می ریزد که می تواند منجر به درگیری جدی شود. بنابراین، بسیار مهم است که آن را به "نقطه جوش" نرسانید، بلکه به محض بروز شکایات خود را با آرامش و درایت بیان کنید.

چه زمانی نباید از درگیری اجتناب کرد

اما مواقعی وجود دارد که ارزش آن را ندارد، زیرا این چیزی است که به حل مشکل کمک می کند. شما می توانید آگاهانه وارد درگیری شوید اگر:

  • شما باید با روشن کردن موضوع دردناک با یک عزیز، وضعیت را خنثی کنید.
  • نیاز به قطع رابطه وجود دارد؛
  • تسلیم شدن در برابر حریف یعنی خیانت به آرمان هایت.

اما باید به خاطر داشته باشید که وقتی عمدا وارد درگیری می شوید، باید مسائل را هوشمندانه مرتب کنید.

یادداشت "چگونه یک تعارض را به درستی حل کنیم"

برای رهایی از یک موقعیت درگیری هر چه سریعتر و با کمترین ضرر، دنباله اقدامات زیر را پیشنهاد می کنیم.

1. قبل از هر چیز باید وجود تعارض را تشخیص داد. ما نمی‌توانیم اجازه دهیم شرایطی وجود داشته باشد که مردم احساس مخالفت کنند و طبق تاکتیک انتخابی خود عمل کنند، اما آشکارا در مورد آن صحبت نکنیم. حل چنین تعارضی بدون گفتگوی مشترک بین طرفین امکان پذیر نخواهد بود.

2. با تشخیص تعارض، توافق بر سر مذاکره ضروری است. آنها می توانند چهره به چهره باشند یا با مشارکت میانجی که مناسب هر دو طرف است.

3. مشخص کنید که دقیقاً چه چیزی موضوع تقابل را تشکیل می دهد. همانطور که تمرین نشان می دهد، طرفین درگیری اغلب ماهیت مشکل را متفاوت می بینند. از این رو باید زمینه های مشترکی را در فهم دعوا یافت. در حال حاضر در این مرحله مهم است که تعیین کنیم آیا نزدیک شدن به مواضع ممکن است یا خیر.

4. با در نظر گرفتن تمام عواقب احتمالی، چندین راه حل را توسعه دهید.

5. پس از بررسی همه گزینه ها، به گزینه ای بسنده کنید که برای هر دو طرف مناسب است. تصمیم را به صورت کتبی ثبت کنید.

6. راه حل را اجرا کنید. اگر این کار بلافاصله انجام نشود، درگیری عمیق تر خواهد شد و مذاکرات مکرر بسیار دشوارتر خواهد شد.

امیدواریم توصیه های ما به شما کمک کند، اگر از درگیری ها اجتناب نکنید، با عزت از آنها خارج شوید.

چقدر می توانید با هم فحش بدهید و درگیری داشته باشید؟ زندگی فقط یک بار داده می شود و هیچ فایده ای ندارد که آن را در حالت بد هدر دهیم!

نمی دانم افرادی هستند که شما می شناسید که عاشق رسوایی هستند؟

و در میان من - وجود دارد، یا بهتر است بگوییم، وجود داشت، تا زمانی که محل کارم را تغییر دادم.

این بانوی سیاه‌دهان وقتی فرصتی برای دعوا کردن با کسی پیدا کرد، چنان شادمان شد که گویی هدیه‌ای برای روز نامگذاری دریافت کرده است. او به یک "زیبایی" واقعی تبدیل شد: چشمانش برق زد، سوراخ های بینی اش باز شد، سم چپش شروع به کوبیدن زمین کرد.

خوب، فقط یک گاو جنگنده در مقابل یک گاوباز.

دعوا با همچین کسی گرانتر بود.

او هنوز به هیچ‌کس جز خودش گوش نمی‌داد، و هر گونه تلاش برای استدلال درباره موضعش با فریادهای وحشیانه و الفاظ رکیک مسدود می‌شد.

تنها روش مقابله با چنین هیولایی، عقب نشینی به موقع است.

اما از آنجایی که انجام این کار چندان آسان نبود - خانم جوان حاضر نشد قربانی را به راحتی از چنگال هایش بیرون بیاورد - مجبور شدم ادبیات بخوانم. چگونه از درگیری جلوگیری کنیم? و نکاتی را که خوانده اید با سایر همکاران به اشتراک بگذارید.

اگر در بین دوستان شما شیاطین جهنمی وجود داشته باشند که برای ایجاد درگیری به زمین فرستاده شده اند، پس برای "آب مقدس" از آنها به جای مناسب آمده اید.

تعارض چیست و چگونه از آن اجتناب کنیم؟

تعابیر متعددی از این کلمه وجود دارد.

آشناترین یکی از راه های ناخوشایند برای حل تناقضات است.

روانشناسان تمایل دارند فکر کنند که این تضادها (یعنی عدم هماهنگی) است که بین افراد، کل گروه ها و حتی ملت ها به وجود می آید.

به طور خلاصه، این یک پدیده بسیار منفی است، بنابراین هر فرد عادی باید بداند چگونه از درگیری جلوگیری کنیمتا تجاوز بیشتری گسترش نیابد.

اغلب اوقات دقیقاً به این دلیل که زمان واکنش به موقع را نداریم، درگیری را در مراحل اولیه تشخیص نمی دهیم و متوجه می شویم که زمانی که برای چرخیدن در طعمه خیلی دیر شده است، در موقعیت های ناخوشایند قرار می گیریم.

بنابراین، برای فرار از میدان نبرد حتی قبل از شروع آن، بتوانید علائم یک درگیری در حال ظهور را تشخیص دهید.

بیایید آنها را فهرست کنیم:

  1. به نظر شما کسی که اکنون با او صحبت می کنید هنوز یک کلمه هوشمندانه نگفته است.
  2. خون به معنای واقعی کلمه در رگهای شما با هر پاسخی از طرف حریف شروع به جوشیدن می کند.
  3. شما نه تنها از احمقی که در کنار شما ایستاده و در حال حرف زدن کامل است، بلکه از همه چیزهای اطرافتان عصبانی می شوید.
  4. یک لیوان شراب، یک لیوان کنیاک یا یک سیگار در حال حاضر به شما آسیب نمی رساند.
  5. ضربان قلب شما افزایش می یابد و شروع به تنفس شدیدتر و مکرر می کنید.
  6. شما با چشمان خود به دنبال چیزی هستید که بتوانید به سمت این موجود مزاحم پرتاب کنید.
  7. معلوم است که شما فحش های زیادی می دانید که خوشحال می شوید به یک همسفر مزاحم آموزش دهید.
  8. آه، چرا قتل در حال حاضر جرم است؟

آیا همیشه باید از درگیری اجتناب کرد؟

به نظر من - نه همیشه.

گاهی اوقات شما نمی توانید بدون درگیری برای حل یک مشکل خاص کاری انجام دهید.

اما من طرفدار این هستم که "بیماری" باید خفیف باشد.

بدون هیستریک، بشکندن ظروف، فریاد غیرانسانی، قتل عام یا دیگر آسیب زدن به خود.

حتی مرتب کردن کارها باید هوشمندانه انجام شود.

بنابراین، ارزش تضاد دارد اگر:

    شما باید بفهمید که چه مشکلی در مورد محبوب شما وجود دارد.

    زوج های متاهل اغلب از این استفاده می کنند.

    به طور طبیعی، گزینه ایده آل این است که مانند بزرگسالان بنشینید و صحبت کنید، اما اغلب این یک درگیری کوچک است که می تواند وضعیت را خنثی کند.

    شما می خواهید روابط خود را با یک آشنای مزاحم قطع کنید.

    دوست من و شوهرش نتوانستند از شر یک زوج چسبنده که مطمئناً می خواستند با آنها دوست شوند خلاص شوند.

    حتی صراحت: "ما نمی خواهیم با شما ارتباط برقرار کنیم!" فیوزشان را خاموش نکردند.

    یکی از دوستان و شوهرش مجبور شدند پا به پای عزیزشان بگذارند و دعوا کنند.

    ما در مورد موضوعی صحبت می کنیم که برای شما مهم است و عقب نشینی یعنی خیانت به آرمان ها و تبدیل شدن به یک ترسو.

    به عنوان مثال، شما باید فرد گستاخی را که به دوست دختر، مادر شما توهین می کند، حیوانی را از دست سادیست ها نجات می دهد و غیره را سر جای خود قرار دهید.

"به محض اینکه یاد گرفتید به یک موقعیت درگیری در آینه نگاه کنید - بدون اینکه سر به پا در آن فرو بروید، اما از بیرون به آن فکر کنید - پس باور کنید، مطمئناً با حداقل ضرر برای شما حل می شود! شما فقط باید خود را به جای شخص دیگری بگذارید و تصور کنید: در این مورد چه کاری انجام می دهید یا می خواهید انجام دهید؟
چپووی وی.

اما دوباره در مورد آن فکر کنید چگونه از درگیری جلوگیری کنیمقبل از درگیر شدن در آنها

شاید شما خودتان مشکل را بزرگ کرده اید و هنوز زمان برای آرام شدن و اصلاح وضعیت وجود دارد.

چگونه از درگیری غیر ضروری جلوگیری کنیم؟

مادران ما همچنین به ما آموختند که ساده‌ترین راه برای جلوگیری از رسوایی یا دعوا این است که از کسی که می‌خواهد شما را به کارهای غیرمنطقی تحریک کند دور شوید و دور شوید.

توصیه به طور کلی صحیح است و در بسیاری از مقالات مرتبط یافت می شود.

اگر به دلایل مختلف نمی توانید به سادگی بچرخید و میدان نبرد را ترک کنید (نمی خواهید به یکی از عزیزانتان توهین کنید، حریف شما بیش از حد عصبانی است و اجازه نمی دهد شما را ترک کنید، در یک اتاق دربسته هستید، عمومی شلوغ است. حمل و نقل و غیره)، سپس این الگوریتم عمل را پیشنهاد می کنم:

    خودت را آرام کن

    چند نفس عمیق بکشید تا تنفس خود را عادی کنید و خشم و عصبانیت خود را مهار کنید.

  1. سعی کنید طرف درگیری را آرام کنید.

    این می تواند انجام شود اگر:

    • با لحن آرام صحبت کنید؛
    • علائم پرخاشگری را نشان ندهید؛
    • عذر خواهی کردن؛
    • نادیده گرفتن بور;
    • شوخی برای سبک کردن اوضاع؛
    • چیزی شبیه این بگویید: "بیا فردا که هر دو آرام شدیم صحبت کنیم"، "من به نظر شما احترام می گذارم، اما نظر خودم را دارم، بنابراین پیشنهاد می کنم فقط مکالمه را تمام کنیم"، "ما نمی خواهیم به نظر خودمان رسیدگی کنیم." رابطه در مقابل مخاطب؟» و غیره.

به طور کلی، با توجه به موقعیتی که در آن قرار می گیرید و بسته به شخصیت حریف، گزینه ای را انتخاب کنید.

اشتباهاتی که شما را از درگیری جلوگیری می کند

گاهی اوقات مردم تعجب می کنند: "من اصلاً قصد نزاع با او را نداشتم، نمی دانم چگونه این اتفاق افتاد."

و همه چیز به این شکل شد زیرا به جای تمرکز بر فکر، چگونه از درگیری جلوگیری کنیم، با عمل یا گفتار خود ناآگاهانه به آتش هیزم اضافه کردند.

اگر شما:

  • آنها با لحنی آرام صحبت نکردند و شروع به داد و فریاد کردند.
  • حالتی تهاجمی گرفتند، به عنوان مثال، "دست روی باسن" یا مشت های خود را گره کرد و آنها را در مقابل آنها قرار داد.
  • شروع به تمسخر آشکار حریف خود کردند.
  • شروع به توهین به همتای خود، حتی در پاسخ به توهین های او کردند.
  • شخص ثالثی را جذب کرد که باعث آزار یا دشمن کسی است که با او درگیری دارید.

آیا می دانید چه کسانی کمتر در موقعیت های درگیری قرار می گیرند؟ افرادی که:

  • غیبت نکنید؛
  • در قضاوت موضع خنثی داشته باشید.
  • نه تنها دوستان، بلکه فقط همکارها را با دقت انتخاب کنید.
  • به توانایی های خود مطمئن به نظر می رسند.
  • بینی خود را در جایی که جایش نیست نچسبانید؛
  • وقت آزاد خیلی کمی دارند تا به دنبال ماجراجویی در آنها بگردند... خوب، بگذار اینطور باشد - سرشان. 🙂

پیشنهاد میکنم یه ویدیو جالب ببینید

چگونه برادران کوچکتر ما برای حل اختلافات پیشنهاد می کنند.

از تعارض اجتناب کنید!

زندگی بدون آنها بسیار پیچیده و پر حادثه است و برای حل مشکلات واقعی به سلول های عصبی نیاز خواهید داشت.

مقاله مفید؟ موارد جدید را از دست ندهید!
ایمیل خود را وارد کنید و مقالات جدید را از طریق ایمیل دریافت کنید

درگیری ها در همه جا رخ می دهد: در خانه، در محل کار، در خیابان. دانستن نحوه حل تعارض ها و نحوه برخورد با آنها و بیرون آمدن از تعارض با روحیه خوب به شما کمک می کند تا کیفیت زندگی خود را ارتقا دهید و در عین حال اعصاب تان مرتب شود. وقتی درگیری ایجاد می شود، باید به خاطر داشته باشید که همیشه دو نفر درگیر هستند. صرف نظر از تعداد شرکت کنندگان، هر دو طرف مقصر هستند.

درگیری ها در همه جا رخ می دهد: در خانه، در محل کار، در خیابان. دانش، چگونه تعارضات را حل کنیمو نحوه برخورد با آنها و بیرون آمدن از تعارض با روحیه خوب به شما کمک می کند تا کیفیت زندگی خود را بهبود بخشید و در عین حال اعصاب شما مرتب می شود.

وقتی درگیری ایجاد می شود

اگر درگیری ایجاد شد، باید به خاطر داشته باشید که همیشه دو نفر درگیر هستند. و صرف نظر از تعداد شرکت کنندگان، هر دو طرف مقصر هستند. حتی اگر به نظرتان برسد که طرف مقابل کاملاً اشتباه می کند، باید باور کنید که کسانی که ناخودآگاه آن را می خواهند همیشه به درگیری کشیده می شوند.

بنابراین، اگر هنوز نتوانسته اید از تبدیل شدن یک اختلاف معمولی به یک درگیری جلوگیری کنید، پس بیایید بیایید برای حل تعارض فعلی تلاش کنیم:

1. اولین قدم را بردارید

احمق تر کسی است که لجبازتر باشد. نزاع، فریاد، احساسات منفی - همه اینها شما و طرف مقابلتان را به ویژه در سطح فیزیکی از بین می برد و سیستم عصبی را از بین می برد، نه به ذکر سطح روانی. اگر یک نفر فریاد بزند، همیشه فقط از ترس است. این را نمی توان متوقف کرد مگر اینکه یکی از طرفین قدم اول را بردارد. شما آن را انجام دهید.این به هیچ وجه به این معنی نیست که شما ضعیف تر هستید یا تسلیم شده اید. برعکس، نشان خواهد داد که چقدر قوی هستید و برای کنترل خود تلاش می کنید. غیرممکن است که یک فرد قوی را عصبانی کنید، چیزی برای گرفتن او وجود ندارد، زیرا او به خودش اطمینان دارد. اما این اعتماد به نفس، از ناکجاآباد زاده نمی شود، می توان آن را دقیقاً در چنین شرایطی، در عمل آموخت و توسعه داد.

2. اتهامات را متوقف کنید

وقتی می‌خواهید درگیری را پراکنده کنید، آن را شخصی نکنید.حتی اگر تصمیم به آشتی بگیرید، حتی اگر لحن خود را پایین بیاورید، اما همچنان به برقراری ارتباط منفی ادامه دهید، این باعث حل تعارض نمی شود. اول از همه، روی ویژگی های خوب شریک / همسر / همکار خود تمرکز کنید. در مورد آن به او بگویید، همیشه بلافاصله منفی را بازنشانی می کند. اما به یاد داشته باشید که این نباید چاپلوسی باشد، بلکه باید افکار صادقانه در مورد طرف مقابل باشد. مطمئناً شما چند فکر در مورد اینکه چرا طرف مقابل خود را دوست دارید دارید. این را به اشتراک بگذارید و دست از سرزنش یک شخص برای همه گناهان فانی بردارید. بهترین تاکتیک این است: پایین آوردن لحن - میل به خارج شدن از درگیری و اعلام عمومی این - یک تعریف از طرف مقابل (معلوم می شود که او چندان بد نیست) - توضیح احساسات شما.

شما باید تفاوت بین توضیح دادن احساسات و شکایت کردن را درک کنید. مورد دوم همیشه به صورت منفی با یادداشت هایی درباره اتهامات علیه دیگری صحبت می شود. وقتی احساسات خود را به اشتراک می گذارید، سعی می کنید چیزی را برای دیگری توضیح دهید که او نمی تواند آن را درک کند. اما در حالت عدم درگیری، صدای شما شنیده می شود. وقتی درگیری رخ می دهد، همه فقط خودشان را می شنوند و وقتی افراد یکدیگر را ملاقات می کنند، ابراز تمایل می کنند که یکدیگر را درک کنند.

3. عذرخواهی کنید

این اتفاق می افتد که شما شنیده شده اید، درک شده اید، پذیرفته شده اید و برای یک اشتباه طلب بخشش کرده اید. و احساس آرامش درونی کردی که از درگیری خارج شدی. اما یک قدم جلوتر بروید حل تعارض- به درستی طلب بخشش کنید. مهم نیست در ابتدا مقصر چه کسی بود، شما در دعوا شرکت کردید، به این معنی که در هر صورت اعصاب دیگری را خراب کردید. از این بابت عذرخواهی کنید.شما از شر یک بار منفی بزرگ خلاص می شوید و به مشکل پایان می دهید و رابطه فقط از این موضوع سود می برد. اگر اتفاقی افتاد که شما مقصر درگیری هستید و تصمیم به عذرخواهی گرفتید، اما دیگری با عذرخواهی پاسخ نداد، نگران آن نباشید. فقط این است که هنوز همه آماده نیستند.

به یاد داشته باشید که همه مشکلات ما به دلیل ترس ها و خودباوری های خودمان است که اتفاقاً می توان به راحتی بر آنها غلبه کرد و نه به این دلیل که همه اطرافیان ما شیطان هستند.

وقتی خود را در تعارض می بینید، کنترل خود بسیار دشوار است. احساسات ممکن است بالا بروند، به خصوص اگر هرگز یاد نگرفته باشید که آنها را مدیریت کنید. اما از خود یک سوال بپرسید: چه چیزی برای من مهمتر است - ثابت کنم حق با من است یا حفظ رابطه؟نیازی نیست خود را قربانی تظاهر کنید و با تضییع حقوق خود مشکل را برطرف کنید، بلکه نیازی به تضییع حقوق دیگران نیز ندارید. با وقار از درگیری بیرون بیایید و چیز جدیدی را برای خود فهمیده باشید تعارض را حل کرد. به هر حال، به همین دلیل است که درگیری ها به ما داده می شود.

زندگی ما از ارتباطات و روابط با افراد مختلف اشباع شده است. آنها می توانند تجارت مانند، سرد، یا صمیمی و مهربان باشند. صرف نظر از کیفیت رابطه، دیر یا زود موقعیت های درگیری ایجاد می شود. تضاد همیشه یک تضاد منافع است. گاهی اوقات دفاع از موقعیت، حفظ منافع و حفظ روابط خوب بسیار دشوار است.

استراتژی تعارض:

هنگامی که احساس کردید درگیری در حال ظهور است، ابتدا وضعیت را ارزیابی کنید. در اینجا یک تفاوت مهم وجود دارد: آیا شما آغازگر درگیری هستید یا آنها شما را تحریک می کنند.

1. اگر شما آغازگر درگیری هستید، پس مهمترین قانون این است که به موقع متوقف شوید!

هیچ وقت برای طلب بخشش دیر نیست. این به طرف مقابل شما اطمینان می دهد، بلوغ شما را نشان می دهد و راه را برای گفتگوی سازنده هموار می کند.

سپس سعی کنید با آرامش اصل شکایات خود را توضیح دهید، آنچه می خواستید بگویید یا با شروع درگیری به دست آورید.

سپس می توانید به طور مشترک گزینه های قابل قبولی برای حل مشکلات و خروج از یک موقعیت درگیری ایجاد کنید. مهمترین چیز در اینجا این است که آتش بس شما متقابل است و راه حل پیدا شده برای هر دو طرف مناسب است.

2. اگر شما را به درگیری تحریک کنند، پس همه چیز کمی پیچیده تر است.

قبل از وارد شدن به درگیری، واکنش و احساسات خود را ارزیابی کنید. این می تواند رنجش، احساس گناه، اضطراب، سردرگمی، هیجان، سوء تفاهم، و همچنین عصبانیت، عصبانیت، پرخاشگری و سایر احساسات باشد. این تمایل وجود دارد که فوراً بجنگید، از خود دفاع کنید، به نحوی وارد گفتگو شوید، چیزی را اثبات کنید، یا سعی کنید خودتان به حریف خود حمله کنید، از خود دفاع کنید و درگیری بیشتر را تحریک کنید.

یا برعکس، فقط ترک کنید، خود را ببندید، پنهان شوید و در سکوت بازی کنید، با تمام ظاهر خود نارضایتی یا بی تفاوتی نشان دهید، اما وضعیت درگیری را حل نکنید، که مانند یک "گلوله برفی" می تواند متعاقباً با نیرویی مضاعف وارد شود.

هر دوی این مواضع بی اثر است. آنها به حل مناقشه منجر نمی شوند.

بنابراین، نفس خود را بیرون دهید، تا 10 بشمارید (یا شاید تا 100)، به خود، به احساسات خود گوش دهید، آرام باشید، "خود را زمین بگذارید" و تنها پس از آن شروع به مبارزه کنید و تعارض را حل کنید.

سعی کنید علت درگیری را درک کنید. از شریک زندگی خود بخواهید شکایات خود را از شما، مشکل، آنچه می خواهد از شما به دست آورد، نتیجه نهایی از نظر او چیست، فرموله کند.


و سپس بدون توهین به طرف مقابل یا ارزیابی منفی به او، نظر خود و دیدگاه خود را نسبت به مشکل بیان کنید. در اینجا مهم است که احساسات خود را به درستی بیان کنید، به عنوان مثال: "بعد از اظهارات شما احساس ناراحتی می کنم" به جای: "تو به من توهین کردی" یا "کلمات تو مرا بسیار عصبانی می کند" به جای "مرا عصبانی نکن" "، یا "اظهارات شما باعث عصبانیت من می شود." به جای "شما بی ادب هستید." این یک تفاوت اساسی است، زیرا وقتی در مورد احساسات خود صحبت می کنید، نمی توانید به طرف مقابل خود ارزیابی منفی بدهید!

برای ارزیابی شخصیت او خم نشوید، به پرخاشگری با پرخاشگری پاسخ ندهید، از عبارات ناپسند استفاده نکنید. این فقط درگیری را تشدید می کند.

اگر می خواهید به نحوی شخصیت حریف خود را مشخص کنید، فقط اعمال او و تأثیر آنها بر شما را ارزیابی کنید. به عنوان مثال: "تو به من قول دادی که به دستورات من عمل کنی" به جای "شما یک فرد اختیاری هستید".

بنابراین، باید سعی کنید آرام و منطقی باشید و همچنین اعتماد به نفس داشته باشید.


کاری که در درگیری نباید انجام داد این است که به هیستریک افتادن و کنسرت ها را با گریه ترتیب داد. این می تواند باعث آرامش موقت یا تشدید درگیری شود. در هر صورت این کار سازنده نیست.

اگر احساس می کنید که مهار احساسات غیرممکن است، کنترل خود را از دست می دهید، اضطراب ایجاد شده است، به دلیل بی عدالتی و ناتوانی در کنار آمدن با شرایط، "زمین از زیر پای شما ناپدید می شود"، تنها یک راه حل وجود دارد: بهتر است اولین کسی باشید که ساکت می شود! در عین حال، سکوت شما نباید بیانگر رنجش یا تمجید از طرف مقابل باشد. هنگامی که پس زمینه احساسی شما به حالت عادی باز می گردد، می توانید گفتگو را با "سر خونسردی" ادامه دهید.

در شرایطی که وضعیت تعارض قابل توقف یا حل نیست، بهترین راه حل خروج از آن در هر مرحله از درگیری خواهد بود.

بهتر است در همان ابتدا درگیری را متوقف کنید تا اینکه بعد از ترک حرف آخر پیروزمندانه سکوت کنید! از آنجایی که هر درگیری مجموعه ای از احساسات منفی و دردناک است که طعم ناخوشایندی را در یک رابطه به جا می گذارد. این نوعی دستکاری و پرهیز از احساسات واقعی ذهنی، روابط برابر و گفتگوی سازنده است!

برچسب ها: درگیری ها

برای گزارش خطا، متن را انتخاب کرده و Ctrl+Enter را فشار دهید

در مورد موضوع بخوانید:

روان‌درمانگر آنا زارمبو: "زن و شوهری که کاملاً قادر به نزاع نیستند، غیرقابل زندگی هستند. این من نیستم، دانشمندان متوجه شده‌اند. هشداردهنده‌ترین علامت زمانی است که حتی نزاع دیگر جالب نیست. درک این موضوع که درگیری ضروری است بسیار مهم است. اما در یک نزاع شما با یکدیگر و برای چنین "ما" ارزشمندی دعوا نمی کنید.

برچسب ها: درگیری ها

تاکتیکی که مردم اغلب به آن متوسل می شوند این است که سعی کنند به تعارضات در روابط توجه نکنند. و همینطور تا آخرین لحظه، تا زمانی که واقعاً بد شود. عیب چنین تاکتیک هایی این است که درگیری که حداقل یک طرف سعی در نادیده گرفتن آن دارد، قابل حل نیست. در عین حال، احساسات سرکوب شده همچنان بر جو عاطفی در رابطه تأثیر می گذارد.

برچسب ها: تعارض ، روابط ،

Ksenia Leshchenko: "در لحظه ای که انتقال به شخصیت شروع می شود، درگیری بین افراد یا گروهی از افراد ایجاد می شود. یعنی مردم در مورد موضوعی بحث و گفتگو می کردند و سپس یکی از طرفین چیزی از سریال "او احمق است" گفت. - و ما می رویم."

برچسب ها: تعارضات ، ارتباطات ،

"کودکان" با چشمان گرسنه

النا مارچوسکایا روان درمانگر: "زمان گرسنگی فیزیکی واقعی مدت هاست گذشته است. اما گرسنگی عاطفی غیرقابل ریشه کن شدن است. گرسنگی عاطفی تصور فرد را از خودش، جهان، روابط با افراد دیگر مخدوش می کند و در نتیجه می تواند زندگی او را نابود کند. یک فرد گرسنه فقط به زنده ماندن می اندیشد. تمام راهبردهای زندگی او فقط به این هدف است و در زندگی او جایی برای خلاقیت، قدردانی و عشق نیست."

برچسب ها: حسادت ، درگیری ، روابط ، حسادت ،

هیستری به پدیده های مختلف گفته می شود، طیف مفهوم بسیار گسترده است. اما زمانی که افراد از عصبانیت خود یا شریک زندگی خود شکایت می کنند، معمولاً در مورد دوره های آشفتگی عاطفی صحبت می کنند که به طور ناگهانی شروع می شود، به سختی می توان آن ها را متوقف کرد و باعث می شود که آنها احساس یک فاجعه طبیعی کنند.

برچسب ها: تعارض ، روابط ،

پاول زیگمانتوویچ روانشناس: "یک شکایت زن معمولی: "ممکن است با او صحبت کنی!" من می آیم، می خواهم صحبت کنم، اما او از گفتگو اجتناب می کند، طفره می رود، نمی خواهد بحث کند و نمی خواهد صحبت کند. چگونه با شوهر خود در مورد پول، فرزندان، جنسیت، مادرم، مادرش، ماشین، تعمیرات، زباله صحبت کنید، آنچه را که نیاز دارید اضافه کنید."

برچسب ها: درگیری ها ، روابط ، زنان ، مردان ،

پاول زیگمانتوویچ روانشناس: "در موضوع مهمی برای بسیاری از افراد مانند زندگی زناشویی، روانشناسان کم و بیش آنچه را که باعث شادی ازدواج می شود و آن را از ازدواج ناخوشایند متمایز می کند، در نظر گرفته اند. اساس ایجاد خوشبختی در ازدواج شما "

برچسب ها: درگیری ها ، بحران های خانوادگی ، روابط ،

پاول زیگمانتوویچ روانشناس: "ازدواج یک پارادوکس است. تمام جوهر ازدواج پارادوکس های ثابت است. دو تز مورد علاقه من در مورد ازدواج نیز یک ارتباط متناقض دارند. من در مورد تزهای "ایجاد یک محیط امن و پرورش دهنده در روابط" و به روابطی که مناسب شما نیست بسنده نکنید."

برچسب ها: درگیری ها ، بحران های خانوادگی ، روابط ،

پاول زیگمانتوویچ روانشناس: "من داستان های زیادی را می شناسم که در آنها افراد در روابطی باقی می مانند که مناسب آنها نیست. در این روابط آنها از نظر جسمی مورد ضرب و شتم قرار می گیرند، از نظر عاطفی تحقیر می شوند، از نظر مالی مورد ظلم قرار می گیرند - به طور کلی، این روابط اصلا ایمن و مغذی نیستند."

برچسب ها: درگیری ها ، بحران های خانوادگی ، روابط ،

پاول زیگمانتوویچ روانشناس: "کسانی هستند که نباید با آنها رابطه برقرار کنید. همه می دانند که چنین افرادی وجود دارند، اما همه نمی دانند چگونه چنین شخصی را شناسایی کنند. من به طور قطع چندین نشانه را می دانم که به وضوح نشان می دهد که نمی توانید رابطه ای را شروع کنید. با این شخص. تحت هیچ شرایطی، تحت هیچ شرایطی."