چگونه از طریق تلفن در مورد شغل بپرسیم. آماده شدن برای یک تماس تلفنی اکتشافی هنگام تماس در مورد شغل چه چیزی باید بپرسید

«برای کار تماس می‌گیرم...» این عبارت یا چیزی شبیه به آن را باید به همه کسانی که از طریق آگهی‌های روزنامه‌ها دنبال کار می‌گردند گفته شود. ثانیه های اول مکالمه طلایی است، زیرا اغلب آنها تصمیم می گیرند که آیا شما به مصاحبه دعوت خواهید شد یا خیر.
و موفقیت در اینجا فقط به این بستگی ندارد که آیا شما دارای شرایط کافی هستید یا خیر.

خیلی چیزها با این واقعیت تعیین می شود که دقیقاً چگونه در این ثانیه های اول صحبت می کنید. اگر گیج هستید و پاسخ سؤالات متقابل را نمی دانید، افسوس که شانس شما به شدت کاهش می یابد. و چند وقت یکبار فریاد می زنیم - اوه، حیف شد، فکر نکردم این یا آن را بگویم ...

البته نمی توان همه چیز را پیش بینی کرد، اما معمول ترین اشتباهاتی که متقاضیان مرتکب می شوند اولین مصاحبه تلفنیبا کارفرما، اجتناب از این امر دشوار نیست از چند قانون ساده پیروی کنید

بنابراین، با یک چیز به ظاهر کوچک شروع کنید خودکار و دفترچه یادداشت- آنها باید در دسترس باشند.

این یک موقعیت ساده است: شما با تلفن تماس می گیرید و در مورد استخدام سوال می پرسید و آنها بلافاصله شماره تلفن همراه دیگر (یازده رقمی!) و همچنین نام، نام خانوادگی، نام خانوادگی (خارجی!) فرد را به شما می گویند. که در حال جذب نیرو است و در نهایت در یک زبانه می گویند روز هفته و ساعت دقیقی که این آقا باید تماس بگیرد.
به این فکر کنید که آیا طرف مقابل شما صبورانه منتظر خواهد ماند در حالی که شما وارد اتاق دیگری می شوید و بعد از اینکه همه چیز را زیر و رو می کنید، قلمی پیدا می کند که به بخت و اقبال معلوم می شود که معیوب است؟
و ناگفته نماند که نباید سعی کنید این اطلاعات را با گوش به خاطر بسپارید. اگر اشتباهی مرتکب شوید و با تماس با مدیر منابع انسانی در زمان مشخص شده، بی شرمانه نام خانوادگی او را تحریف کنید.
نیازی به گفتن نیست، در این مورد، ایجاد یک برداشت برنده برای شما بسیار دشوارتر خواهد بود. اما تمام این خطرات واقعی و عواقب غم انگیز آنها را می توان خیلی ساده از بین برد: هنگام شروع یک مصاحبه تلفنی در مورد یک شغل، یک خودکار و دفترچه یادداشت را روی میز کنار تلفن قرار دهید.

قدم بعدی که شما را به دعوت به مصاحبه نزدیک می کند این است اسناد را از قبل پیدا کنید،که به نوعی با فعالیت کاری شما مرتبط هستند. این و دفترچه کار، پاسپورت و مدرک تحصیلی.

علاوه بر این، بسیار مفید است که در طول مکالمه، دست خود را داشته باشید. خلاصه، که به شما امکان می دهد تمام تاریخ های اصلی سابقه کاری خود را بدون تردید نام ببرید.

در اصل، هرچه مدارک بیشتری در دست داشته باشید، بهتر است، زیرا ممکن است اطلاعات دقیقی که در اولین مکالمه به سرعت ارائه می کنید، شما را به عنوان فردی منظم و متین و قادر به پاسخگویی جامع به سوالات مطرح شده معرفی کند.
نکته اصلی این است که همه اسناد به صورت هوشمند تنظیم شده اند و می توان از هر یک از آنها به سرعت استفاده کرد.

اینجا مورد واقعی، که مدیر منابع انسانی یکی از شرکت های بزرگ سن پترزبورگ به نویسنده این سطور در مورد آن گفته است.

یکی از متقاضیان با دفتر آگهی تماس گرفت و به طور خلاصه، واضح، شفاف و بدون تردید پاسخ داد، سمت ها و اسامی موسساتی که در آن کار می کرد و همچنین تاریخ انتقال از یک موسسه به موسسه دیگر را نام برد.
مدیر منابع انسانی از آمادگی نامزد متعجب شد و به شوخی پرسید که آیا زمان تأسیس سازمان ملل را به یاد دارد؟ پاسخ دقیق به معنای واقعی کلمه بلافاصله دنبال شد. همانطور که معلوم شد، متقاضی یک دانشنامه در دست داشت. محض احتیاط.
و قضیه خوشحال کننده بود: متقاضی تأثیر بسیار خوشایندی بر مدیر گذاشت، که به اعتراف خودش، هر روز در مصاحبه با متقاضی ملاقات کرده بود، قبلاً او را بسیار مطلوب می دانست، بنابراین بدون شک او پیشنهاد داد. او یک موقعیت خالی در شرکت ...

اغلب در اولین مکالمه تلفنی با کارفرما، افراد جویای کار با عجله صحبت را قطع می کنند.
این اولاً بی ادبانه و ثانیاً غیر منطقی است: اجازه دهید کارفرما با آرامش از شما در مورد هر چیزی که به او علاقه دارد بپرسد. شاید در این صورت مجبور نباشید وقت خود را برای سؤالات خود تلف کنید - فوراً رد خواهید شد.

اگر به مصاحبه شغلی دعوت شده اید، از پرسیدن در مورد هر چیزی که به شما علاقه دارد دریغ نکنید.با این حال، سعی نکنید از طریق تلفن جزئیات بی اهمیت را پیدا کنید - فقط بپرسید چه چیزی واقعا مهم است.
فرض کنید فقط می توانید به صورت پاره وقت کار کنید، اما از متن آگهی مشخص نیست که چه نوع کاری ارائه می شود. بپرسید که آیا چنین جای خالی وجود دارد؟
به احتمال زیاد در این مورد صحبت از یک جای خالی تمام وقت است که البته در این صورت نباید وقت خود را برای اقدامات بعدی تلف کنید.

هنگام پرسیدن سوال، این را به خاطر بسپارید علایق شما بخشی از تصویر شماستو یک مورد مهم در آن.
بسیاری از جویندگان کار طوری برای یک مکالمه تلفنی آماده می شوند که گویی انتظار دارند بلافاصله پس از مصاحبه شغلی پیدا کنند. اما وظیفه اصلی در این مرحله دریافت دعوت نامه برای مصاحبه است.
بنابراین، نباید بیش از حد علاقه نشان دهید. موافقم - تعداد کمی از مردم افرادی را دوست دارند که سؤالات زیادی می پرسند. و در بین مدیران درگیر در انتخاب پرسنل، کمترین افراد وجود دارد. به هر حال، هر روز به دلیل خط کاری خود، مجبورند به تماس های تلفنی متقاضیان پاسخ دهند.
بنابراین، هر چه سوالات کمتری بپرسید، احتمال رضایت شما از کارفرما بیشتر است.

بنابراین بهتر است تمام سوالات لازم را از قبل در یک برگه جداگانه یادداشت کنید. این به شما کمک می کند اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید، به این معنی که لحن شما آرام تر و با شخصیت تر خواهد بود.

اگر اتصال تلفن بد است، سعی نکنید فریاد بزنید - بهتر است تماس بگیرید. فردی که فریاد می زند حتی زمانی که مجبور به انجام این کار می شود شما را محبوب نمی کند.

هرگزمکالمه را با سوالاتی مانند: "به کجا رسیدم" شروع نکنید؟ البته ابتدا سلام کنید، سپس می توانید توضیح دهید: "آیا این شرکت چنین و چنان است؟" و فقط پس از آن می توانید عبارت مقدس را بگویید: "من در مورد کار تماس می گیرم ...".

اگر بلافاصله به مدیر منابع انسانی رسیدید، نام خود را بیان کنید و سعی کنید نام همکار خود را بیابید، اما بدون مزاحمت - اگر یکی از کارمندان شرکت خود را به شما معرفی کند، از قبل مسئولیت شخصی برای برقراری ارتباط با شما احساس می کند.

سوال سزاوار یک نظر جداگانه است در مورد حقوق
اغلب در تبلیغات نشان داده نمی شود و ممکن است بیهوده به مصاحبه بیایید - حقوق پیشنهادی برای شما مناسب نیست. بنابراین، پرسیدن چنین سؤالی از طریق تلفن منطقی است.
با این حال، در هر صورت، او نباید اول باشد. فراموش نکنید که شما باید با مردم نه در مورد آنچه که به شما علاقه مند است، بلکه در مورد آنچه آنها علاقه مند هستند صحبت کنید.

کارفرما به کار خود علاقه دارد نه حقوق شما.
و او در واقع به شما پیشنهاد شغلی می دهد و نه حقوقی که راستش را بخواهید کارفرما نه از ته دل بلکه غیرارادی آن را پرداخت می کند.
بنابراین، اگر می خواهید از طریق تلفن بفهمید که چقدر حقوق دریافت خواهید کرد، ابتدا مشخص کنید که دقیقاً چه کاری باید انجام دهید، چه دانشی برای انجام کارآمد کار لازم است. هنگامی که یک کارفرما ببیند که شما به مشکلات او اهمیت می دهید، بیشتر پذیرای بحث درباره موضوعات مورد علاقه شما می شود.

منتظر کارفرما نباشید ابتکار عمل را به دست بگیرید. اما ابتدا ببینید چه زمانی باید گفت و در مورد چه چیزی سکوت کنید.

اولین مکالمه با کارفرما به راحتی می تواند آخرین مکالمه شما باشد. Rabota.ru شش قانون کلی در مورد نحوه شروع ملاقات با یک استخدام کننده گردآوری کرده است. به علاوه نمونه هایی از آنچه در دو موقعیت معمولی باید گفت: در اولین تماس و در اتاق انتظار.

6 فرمان کلی

1. برای وقت طرف مقابل ارزش قائل شوید. واضح و مشخص باشید. زمان مکالمه بهینه: 4-5 دقیقه.

2. وقت خود را صرف کنید، کلمات و عبارات را قورت ندهید. نحوه گفتار اصلی ترین چیزی است که به مردم اجازه می دهد از طریق تلفن در مورد شما نظر بدهند.

3. بهتر است در مورد حقوق سوال نکنید. بسیاری از آژانس های استخدام و کارفرمایان مستقیم این را دوست ندارند. ما درک می کنیم که مسئله پول بسیار مهم است، اما قوانین بازی را بپذیرید.

4. نباید فوراً بگویید که یک متخصص عالی هستید - این شکل بدی است.

5. از کارفرما نپرسید که آیا احتمال استخدام شما برای این کار وجود دارد یا خیر.

6. اگر در حین مکالمه به مصاحبه دعوت شدید، بپرسید کجا و در چه ساعتی باید وارد شوید. ببینید چه مدارکی باید همراه داشته باشید.

شما با کارفرمای خود تماس بگیرید. چی باید بگم؟

شما برای جای خالی مورد نظر خود درخواست داده اید. آن را به آن وصل کردند. حتماً ظرف یک ساعت پس از ارسال آن تماس بگیرید تا از دریافت آن مطلع شوید، بدون استثنا به همه افسران پرسنل توصیه کنید. از این گذشته، یک نامه ممکن است گم شود، با رمزگذاری اشتباه وارد شود یا به سادگی مورد توجه قرار نگیرد (افسران منابع انسانی نیز مردم هستند).

اولین کاری که باید انجام دهید این است که سلام کنید و خودتان را معرفی کنید: «سلام. نام من الکساندر پتروف است. آیا الان برای شما راحت است که صحبت کنید؟

سپس به ما بگویید در مورد چه شغلی تماس می گیرید: "من در مورد آگهی استخدام یک مهندس خدمات ارسال شده در وب سایت Rabota.ru تماس می گیرم."

بگو رزومه خودت رو فرستادی تاریخ حرکت و آدرس خود را ذکر کنید. به عنوان مثال، مانند این: «دیروز رزومه خود را از طریق ایمیل برای شما ارسال کردم. نشانی من [ایمیل محافظت شده]. آیا رزومه من را دریافت کرده اید؟ بدون هیچ مشکلی رسید، قابل خواندن است؟»

اگر همه چیز خوب است، بپرسید چه زمانی می توانید حکم را بدانید: "لطفا به من بگویید بهترین زمان تماس برای اطلاع از نتیجه بررسی رزومه چه زمانی است؟"

به احتمال زیاد، در عرض یک هفته به شما پیشنهاد می شود که دوباره تماس بگیرید. آماده باشید که استخدام کننده با نامهربانی بگوید: "من همه چیز را گرفتم. اگر رزومه برایم جالب باشد، خودم با شما تماس خواهم گرفت.» در این صورت بسیاری از متقاضیان منصرف شده و جرات تماس مجدد را ندارند. اما اگر جای خالی واقعا شما را جذب می کند، شجاع باشید و در زمان مشخص شده تماس بگیرید تا نتیجه را روشن کنید.

شما پیش کارفرمای خود می روید. چی باید بگم؟

اولین تماس با کارفرما را می توان نه تنها از طریق تلفن، بلکه مستقیماً شخصاً برقرار کرد. این اتفاق می افتد که آگهی امکان ملاقات بدون ارسال رزومه از طریق پست را نشان می دهد. این معمولاً در مورد مشاغل خالی برای کارمندان سطح پایه صدق می کند.

شما به دفتر شرکت بروید. رزومه خود را همراه داشته باشید. لطفا در ورودی به ما اطلاع دهید که آگهی استخدام را مطالعه کرده اید و برای مصاحبه می آیید. "سلام، نام من الکساندر پتروف است. برای جای خالی مهندس سرویس اومدم مصاحبه. با چه کسی می توانم در این مورد صحبت کنم؟ به احتمال زیاد، شما را نزد استخدام کننده ای می برند که با شما مصاحبه می کند.

آیا شما رد شده اید؟ هنوز فرصت هست

کارفرما و انگیزه های او همیشه یک راز است. متأسفانه ممکن است رد شوید، حتی اگر رزومه شما بی عیب و نقص باشد و مکالمه تلفنی شما از تمام قوانین پیروی کند. اولا، هرگز دل خود را از دست ندهید یا رد شدن را به عنوان یک توهین شخصی تلقی نکنید. در کشور .

در مرحله دوم، به یاد داشته باشید که پاسخ "نه" می تواند به عنوان دلیلی برای ادامه گفتگو استفاده شود. اگر واقعاً به این شغل خاص نیاز دارید، دلیل رد شدن شما را بپرسید: «من تجربه مرتبط دارم، واقعاً می‌خواهم در شرکت شما کار کنم. لطفاً به من بگویید چرا نامزدی من مناسب نبود؟» ناگهان کارفرما متمایل به صحبت می شود. به عنوان مثال، ممکن است بگوید: «با قضاوت بر اساس رزومه، شما اغلب شغل خود را تغییر داده اید. این هشدار دهنده است." در دستورالعمل "" در چنین مواردی چه بگویید (آنها سوالات مشابهی را از طریق تلفن می پرسند). اگر به سرعت تصمیم خود را بگیرید و بدون مزاحمت پاسخ مناسبی بدهید، این احتمال وجود دارد که همچنان به مصاحبه دعوت شوید.

تصویر. چگونه صحبت نکنیم

در تهیه مطالب کمک کرد: دیمیتری بیکادوروف، مدیر توسعه آژانس استخدام؛ رئیس بخش انتخاب پرسنل آژانس استخدام "" آلا کلیمووا.

اکاترینا کوژواتوا

تماس های تلفنی با کارفرما "فقط در مورد" بیشترین است روش موثردعوت نامه مصاحبه را دریافت کنید با تمرین و رویکرد مثبت به کارفرمایان، اغلب می‌توانیم مصاحبه یا پیشنهاد یک فرصت شغلی جدید را تضمین کنیم. رویکرد تلفن می تواند انعطاف پذیر باشد - حتی اگر جای خالی قبلا پر شده باشد، می توانید در مورد فرصت های دیگر بپرسید. شما شانس خوبی دارید تا خود را در یک نور مطلوب نشان دهید. قبل از تماس، آنچه را که می خواهید بگویید با دقت آماده کنید. هنگام تماس برای هر موردی، کارفرما انتظار تماسی از شما ندارد و شما این فرصت را دارید که ابتکار عمل را در دستان خود بگیرید و خودتان مکالمه را انجام دهید. به یاد داشته باشید، هدف از تماس شما جلب توجه کارفرما و ایجاد تمایل او برای ملاقات با شما است.

از مزایای این کاریابی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- می توانید به سرعت با چندین کارفرما تماس بگیرید.
- نیازی به رفتن به جایی نیست.
- نه چندان ترسناک؛
- نیازی به لباس پوشیدن به روش خاصی نیست.
- شما می توانید به سرعت پاسخ دریافت کنید.
- ارزان و راحت است.
علاوه بر این، مزایای دیگری نیز دارید:
ابتکار مکالمه از جانب شماست.
- می توانید در هر لحظه "سخت" تلفن را قطع کنید.
- بدون شناسایی خود، می توانید بفهمید که آیا آنها اصلاً به کارمند نیاز دارند یا خیر و اگر چنین است، چه تخصص هایی.

در عین حال، اگر منشی رئیس سازمان یا یکی از کارکنان به تلفن پاسخ داد، منطقی‌تر است که پاسخ دهید که این تماس در مورد موضوعی مربوط به استخدام است یا در مورد موضوعی که فقط می‌توانید در مورد آن صحبت کنید. با شخصی که مسئول آن است. موافق صحبت با طرف مقابل نباشید، بپرسید چه زمانی فرد مورد نیاز شما در دسترس خواهد بود و بعداً تماس بگیرید.

هدف شما:

علاقه کارفرما؛
- او را وادار به ملاقات با شما کنید.
- برای این جلسه دعوت نامه دریافت کنید.

برای این:

برای مکالمه آماده شوید (مکالمه را به صورت تکانشی شروع نکنید).
- هدف، محتوا را تعیین کنید (می توانید لیستی از سؤالات را روی کاغذ بنویسید، آنچه در مورد خودتان صحبت خواهید کرد.
- آنچه می توانید به کارفرما ارائه دهید؛ آماده پاسخگویی به سوالاتی در مورد خود، تجربه و دلیل علاقه شما به این شغل خاص باشید.
- تبلیغی را که از آن در مورد جای خالی مطلع شده اید، یا یک تکه کاغذ که روی آن نوشته شده است، قرار دهید:
الف) نام کامل سازمان؛
ب) نام شخصی که می خواهید با او صحبت کنید.
ج) نام حرفه ای که به آن علاقه دارید یا می خواهید ارائه دهید؛
د) تمام سوالاتی که می خواهید بپرسید.
- وقتی طرف مقابل گوشی را برمی دارد، از او بپرسید که آیا وقت دارد صحبت کند. سوال مناسب در اینجا این خواهد بود: "آیا این زمان برای گفتگوی ما مناسب است؟"; توقف در فرمی مانند "مشغول هستید؟" توصیه نمی شود.
- مکالمه را با معرفی خود شروع کنید (چه زمانی که تماس می گیرید و چه زمانی که شما، اگر طرف مقابل خود را معرفی نکرد، در صورت لزوم، مناسب است در ابتدا یا انتهای مکالمه بپرسید که با چه کسی صحبت می کنید).
- قطع نکنید؛ در عین حال، با اظهارات کوتاه، شرکت خود را در مکالمه تأیید کنید؛ در صورت قطع ارتباط، شخصی که تماس گرفته است، تماس خواهد گرفت.
- مستقیماً در مورد مکانی که برای آن درخواست می دهید صحبت کنید.
- با همان میزان صدا در طول یک مکالمه عادی صحبت کنید. اگر در شنیدن همکار خود مشکل دارید، شروع به داد و فریاد نکنید.
- قبل از قطع کردن تلفن، حتما از همکار خود تشکر کنید.
- پس از چند روز، دوباره تماس بگیرید، به خود یادآوری کنید (این می تواند نتایج خوبی داشته باشد).
آداب معاشرت تلفنی نیز شامل نکات زیر است:
1. لاکونیسم:
ارائه های متقابل (1.2 متر)؛
-معرفی به روز مخاطب، اطلاعات در مورد هدف تماس (تا 1 متر)؛
- بحث در مورد شرایط، شایستگی موضوع، دستیابی به هدف (2-4 متر)؛
تکمیل، خداحافظی (1.2 متر)؛
2. اگر هنگام صحبت با یک بازدیدکننده تماس بگیرند:
- از تماس گیرنده بخواهید که اگر مکالمه رو در رو به پایان می رسد، یا اگر فردی جوان تر در سن یا موقعیت تماس می گیرد، صبر کند.
-بخواهید چند دقیقه دیگر تماس بگیرید.
-شماره تلفن او را بنویسید و در زمانی مناسب برای هر دو تماس بگیرید.
3. یک قلم و کاغذ در نزدیکی خود نگه دارید. به یادداشت برداری عادت کنید
4. ابتکار پایان دادن به مکالمه یا به تماس گیرنده تعلق دارد یا به شخص مسن تر در سن یا موقعیت.
5. ملایم باشید: اگر کسی را که با او تماس گرفتید پیدا نکردید، عصبانی نشوید و تلفن را قطع نکنید.
6. از زبان روشن و زنده استفاده کنید. این فقدان کانال های غیرکلامی اطلاعات را جبران می کند.
7. از انجام هر کاری اضافی بپرهیزید - این ممکن است بر مشارکت شما در مکالمه تأثیر بگذارد که توسط همکار متذکر خواهد شد.
8. بلافاصله پس از رسیدن به هدف، گفتگو را پایان دهید.

داستان شما باید جالب به نظر برسد و فقط جنبه خوب شما را نشان دهد.
از تعریف و تمجید بیش از حد خود نترسید - اکنون زمان فروتنی نیست.

طرح انجام یک تماس تلفنی جستجو

خودتان را معرفی کنید و بخواهید که به کارمند مربوطه متصل شوید.
به عنوان مثال: "اسم من ...... است و می خواهم با ..... صحبت کنم می توانید به من بگویید نام او چیست؟" اگر آنها سعی کردند از برقراری ارتباط امتناع کنند، یا پیشنهاد صحبت با شخص دیگری را دادند، بگویید: «نه. من می خواهم شخصاً با او صحبت کنم."

خودتان را معرفی کنید و توضیح دهید که چرا تماس می گیرید.
به عنوان مثال: «عصر بخیر...... نام من ......، من ...... در حرفه است. می‌خواهم بدانم آیا امکان ملاقات با شما وجود دارد یا خیر؟

اصرار کنید:
به عنوان مثال: "من می دانم که شما در حال حاضر هیچ فرصتی ندارید، اما من همچنان دوست دارم در صورتی که در چند هفته آینده چیزی باز شود، ملاقات کنم."

به کارفرما فرصت فکر کردن بدهید.
به عنوان مثال: "آیا لیستی از نامزدها دارید که بتوانم در آنها گنجانده شوم؟"
"آیا می توانید سازمان های دیگری را که ممکن است جای خالی داشته باشند توصیه کنید؟"
"آیا می توانم رزومه خود را برای شما ارسال کنم در صورتی که جای خالی غیرمنتظره ای ایجاد شود؟"
"معمولا چگونه استخدام می کنید؟"

در مورد اقدامات آینده توافق کنید.
به عنوان مثال: "اگر اشکالی ندارد، فردا ساعت ده در خیابان پوشکینسکایا پیش شما می آیم" یا: "امروز زندگی نامه ام را از طریق پست برای شما می فرستم."

مکالمه را مودبانه تمام کنید.
به عنوان مثال: "ممنون از وقتی که در اختیار ما گذاشتید."

نمونه تماس های تلفنی جستجو:

تماس 1

در مورد جای خالی نپرسید!

مسئول پذیرش: «صبح بخیر. شرکت حمل و نقل ABC.”
متقاضی: سلام، من زنگ می زنم تا بپرسم آیا جای راننده کامیون دارید، من...»
مسئول پذیرش: "با عرض پوزش، ما هیچ جای خالی نداریم و بعید است در آینده نزدیک ظاهر شوند. خداحافظ"

تماس 2

چگونه می توان نام را فهمید

مسئول پذیرش: «صبح بخیر. شرکت حمل و نقل ABC"
متقاضی: "سلام، به من بگویید، در مورد استخدام در شرکت شما با چه کسی می توانم تماس بگیرم؟
پذیرایی: "سرگئی پتروویچ سمنوف"
متقاضی: "متشکرم، آیا می توانم با سرگئی پتروویچ صحبت کنم؟
(اگر فوراً وصل نشدید، مانند مثال 3 بعداً تماس بگیرید)

تماس 3

زمان تماس مجدد را پیدا کنید

مسئول پذیرش: «صبح بخیر. شرکت حمل و نقل ABC.”
متقاضی: "اسم من... آیا می توانم با سرگئی پتروویچ از بخش منابع انسانی صحبت کنم؟"
مسئول پذیرش: «او آنجا نیست. آیا چیزی هست که بتوانم منتقل کنم؟»
متقاضی: "متشکرم، اما من باید با خود سرگئی پتروویچ صحبت کنم. میشه بگی کی برمیگرده؟ بعدا زنگ میزنم"
مسئول پذیرش: "آنها به شما توصیه می کنند که حوالی ساعت دو تماس بگیرید."
متقاضی: «متشکرم. حتما زنگ میزنم خداحافظ."

تماس 4

خود را به جذاب ترین شکل معرفی کنید

متقاضی: "عصر بخیر، سرگئی پتروویچ. اسم من است...من چندین سال به عنوان راننده کار کردم، بیشتر اوقات در کارخانه ZIL. مایلم در آینده نزدیک با شما ملاقات کنم. ضمنا من با همه برندهای ماشین آشنایی دارم"
سمیونوف: "با عرض پوزش، ما هیچ جای خالی نداریم."
متقاضی: "می فهمم، اما شاید چند هفته دیگر چیزی ظاهر شود. من هنوز هم دوست دارم با شما صحبت کنم آیا می توانم فردا شما را ملاقات کنم؟
سمیونوف: "خب، شاید حق با شما باشد. میشه فردا ساعت سه بعدازظهر بیای؟"
متقاضی: "بله، متشکرم."
سمیونوف: "باشه. تا فردا".
اگر همه چیز شکست خورد، در مورد گزینه های دیگر بپرسید و CV خود را ارسال کنید.

تماس 5

شما به شخص مناسبی متصل شده اید و از شما فرصتی برای مصاحبه درخواست می کنید.

سمنوف: "متاسفم، اما اکنون امور ما بد است. من فکر نمی‌کنم قرار گذاشتن فایده‌ای داشته باشد.»
متقاضی: «باشه. فکر می کنی می توانم برایت زندگی نامه بفرستم؟ می دانید، من تجربه خوبی از کار در پروفایل شما دارم و توصیه هایی دارم. وقتی اوضاع بهتر شد، می‌توانی مرا به خاطر بسپاری؟»
سمیونوف: "همیشه فرصت هایی باقی مانده است. برای من بفرست، من شما را در بانک اطلاعات پرسنل قرار می دهم.
متقاضی: "باشه، امروز می فرستم، خداحافظ."

تماس 6

در مورد فرصت های دیگر بپرسید

شما به شخص مناسبی متصل شده اید و از شما فرصتی برای مصاحبه درخواست می کنید.
سمیونوف: "هیچ چیزی وجود ندارد. ما یک سری از افراد علاقه مند داریم. متاسف".
متقاضی: «می فهمم. می‌توانید به من بگویید که کجا باید بروم؟»
سمنوف: "شنیدم که تامین کنندگان ما می خواهند کسی را پیدا کنند. درست است، من نمی دانم آنها دقیقا به چه کسانی نیاز دارند. احتمالاً آنها را می شناسید: شرکت دیالوگ، درست در مرکز شهر.»
متقاضی: "متشکرم، می توانید به من بگویید با چه کسی می توانم در آنجا تماس بگیرم؟"
سمنوف: "بله، ماریا پترونا سوروکینا در بخش پرسنل است. سعی کن باهاش ​​حرف بزنی."
متقاضی: «خیلی ممنون. .خداحافظ."

با شماره 7 تماس بگیرید

موفقیت

مسئول پذیرش: «صبح بخیر. شرکت حمل و نقل ABC.”
متقاضی: «صبح بخیر. نام من ..... آیا می توانم از بخش منابع انسانی با سمنوف تماس بگیرم؟ "
مسئول پذیرش: "بله، در حال اتصال هستم."
سمنوف: "سمیونوف، بخش منابع انسانی."
متقاضی: "صبح بخیر، سرگئی پتروویچ. من راننده درجه یک هستم، ده سال است که رانندگی می کنم. من می خواهم با شما صحبت کنم تا ببینم آیا در آینده کاری برای من دارید یا خیر. من کانتینرها را در سراسر اروپا حمل کردم.
سمنوف: "در حال حاضر هیچ جای خالی نداریم. هرچند شاید مالیگین به زودی برود... و جای کار زیاد است. شاید باید ملاقات کنیم. گفتی اسمت چیه؟"
متقاضی: "اسم من .... می توانم در هر زمان مناسب بیایم."
سمیونوف: "خوب، می توانی فردا ساعت ده صبح بیایی؟"
متقاضی: “عالی. کجا بیام؟
سمیونوف: "در قسمت پذیرش روبروی انبار به شما توضیح می دهند که دفتر من کجاست."
متقاضی: "از شما متشکرم، سرگئی پتروویچ. صبح ساعت ده نود با شما هستم. خداحافظ".

چک لیست برای تجزیه و تحلیل تماس های تلفنی اکتشافی

آیا موفق شده اید در:

برای تماس آماده شوید
رزومه و اطلاعات مورد علاقه کارفرما را در دسترس داشته باشید
خوب است خودتان را معرفی کنید
در مورد گیرنده تماس با نام بپرسید
اگر او غایب است، دریابید که چه زمانی می توانید تماس بگیرید
کارمند کارفرما را با نام خطاب کنید و نام خود را بگویید
به کارفرما در مورد تجربه (شرایط) خود بگویید
برای مصاحبه رضایت بگیرید
برای ارسال زندگینامه خود رضایت بگیرید
در مورد یک فرصت شغلی جدید اطلاعات کسب کنید
این دستورالعمل ها را یادداشت کنید
تماس را به درستی پایان دهید

شما علاقه مند به شغلی هستید که در یک وب سایت کاریابی ارسال شده است. کار بعدی چیه؟ متخصصان کاریابی 2 گزینه را ارائه می دهند:

• رزومه خود را فورا ارسال کنید و در عرض 15 تا 20 دقیقه تماس بگیرید.
• بلافاصله با شرکت تماس بگیرید تا برخی اطلاعات را روشن کنید.

اگر واقعاً این موقعیت را می خواهید، به هر طریقی، تماس با نماینده کارفرما اجتناب ناپذیر است. یک متقاضی فعال همیشه نسبت به کسی که منفعلانه منتظر یک پیشنهاد شغلی است برتری دارد.

بنابراین، تماس در مورد یک آگهی استخدام یک مرحله اجباری در راه رسیدن به محل کار است.

چگونه این مرحله را به درستی انجام دهیم؟ بیایید هر دو گزینه را در نظر بگیریم.

گزینه 1. پس از ارسال رزومه تماس بگیرید.

این گزینه در صورتی قابل قبول است که در آگهی استخدام اطلاعات کاملی در مورد شرکت، موقعیت شغلی، شرایط کار و دستمزد ارائه شده باشد. متقاضی نیازی به کسب اطلاعات اضافی ندارد، او آماده است تا فعالانه به دنبال موقعیت مشخص شده باشد.

اهداف فراخوان:

• بررسی کنید که آیا رزومه خود را دریافت کرده اید یا خیر.
• ارتباط جای خالی را پیدا کنید. اتفاق می افتد که استخدام کنندگان یک پایگاه داده از نامزدها برای یک موقعیت امیدوار کننده تشکیل می دهند، در این صورت جستجوی غیرفعال و بدون عجله انجام می شود. اگر جای خالی داغ باشد، استخدام کننده فوراً یک متقاضی مناسب و فعال را برای مصاحبه دعوت می کند.
• توجه بیشتری را از طرف استخدام کننده به خود رزومه دریافت کنید (کارگزین کننده نمی تواند به طور اتفاقی رزومه را بررسی کند، زیرا متقاضی در طول مکالمه تلفنی منتظر واکنش به آن است).
• دعوت نامه برای مصاحبه حضوری دریافت کنید.

گزینه 2: قبل از ارسال رزومه تماس بگیرید.

اطلاعات مربوط به جای خالی در اصل به متقاضی علاقه مند است، اما قبل از ارسال رزومه خود، باید برخی از اطلاعات مشخص شود.

• ارتباط جای خالی (گرم یا بالقوه) را روشن کنید.
• سؤالات روشنگری بپرسید تا بدانید: نام شرکت (در صورت عدم ذکر)، محل کار، سطح و سیستم حقوق و دستمزد (حقوق رسمی، پاداش، پاداش)، در دسترس بودن و حجم بسته جبران خسارت و غیره.

نمونه ای از تماس تلفنی یک متقاضی

به طور معمول، کل مکالمه تلفنی را می توان به 6 مرحله تقسیم کرد:

1. سلام: "عصر بخیر / سلام."

در عین حال، اجازه دهید لبخند خفیفی بر روی صورت متقاضی وجود داشته باشد؛ تایم مورد نظر را به صدا بدهد.

2. پیامی درباره هدف تماس: «اسم من ایوانف ایوان است. در مورد جای خالی یک مدیر فروش با شما تماس می گیرم. آیا می توانید 10 دقیقه در این مورد به من اختصاص دهید؟

همیشه ارزش این را دارد که تعیین کنید آیا همکار می تواند اکنون با شما صحبت کند یا خیر. اگر سرش شلوغ است، بپرسید چه زمانی می توانید با او تماس بگیرید و حتما به زمان دقیق توافق پایبند باشید.

3. دریافت پاسخ به سوالات شما.

برای گزینه شماره 1: «می خواهم توضیح دهم که آیا رزومه من را دریافت کردید؟ 20 دقیقه پیش به آدرس ایمیل ... (آدرس فرستنده را نام ببرید) ارسال کردم ... ".

موقعیت های کاری وجود دارد که آدرس گیرنده رزومه از سایت توسط یک نفر و شماره تلفن شخصی که مسئول پر کردن جای خالی است توسط دیگری نشان داده می شود. در این صورت، رزومه ممکن است به سادگی از نظر فنی گم شود. برای این کار باید آدرس ارسال رزومه خود را مشخص کنید.

برای گزینه شماره 2: ” من به جای خالی یک مدیر فروش علاقه مند هستم اما قبل از ارسال رزومه می خواهم جزئیاتی را توضیح دهم ...”

4. پاسخ به سوالات نماینده کارفرما: "اگر قبل از جلسه ما در مصاحبه به اطلاعاتی علاقه مند هستید، اکنون آماده ارائه آن به شما هستم..."

5. بحث ملاقات شخصی (مصاحبه): «فردا ساعت 16 حاضرم برای مصاحبه بیایم. شما را چطور میتوانم پیدا کنم؟

6. خداحافظی: «از اینکه وقت گذاشتید متشکرم. به امید دیدار!"

مراحل 3، 4، 5 می توانند مکان ها را تغییر داده و به یکدیگر متصل شوند. ما باید برای چنین تحولی آماده باشیم. پویایی مکالمات تلفنی و نتایج آن نیز به مخاطب بستگی دارد.

همکار فعالشخصی که دلیل تماس را می یابد بلافاصله در گفتگو ابتکار عمل را به دست می گیرد و علاقه صمیمانه ای به گفتگو نشان می دهد. او به طور فعال در مرحله چهارم مذاکرات کار می کند و بلافاصله آماده است تا به سمت دعوت به یک ملاقات شخصی برود. متقاضی نباید سردرگم شود و گفتگو را به سمت بحث در مورد سؤالات خود و دریافت پاسخ آنها هدایت کند. از این گذشته، ممکن است برخی از شرایط برای متقاضی مناسب نباشد. در این مورد، بهتر است تلفنی با آنها صحبت کنید و زمان یا تلاش خود را برای یک ملاقات شخصی ناموفق تلف نکنید.

گفتگوی منفعل.کارمندی که متوجه هدف تماس متقاضی می شود، هیچ علاقه ای به آن نشان نمی دهد. او به سؤالات کند و با اکراه پاسخ می دهد؛ لحن های منفی (تحریک، نارضایتی) می تواند در صدای او رخنه کند. در این صورت متقاضی باید ابتکار عمل را به دست گیرد. خوب است فهرستی از سوالاتی را که او می‌خواست برای آماده شدن برای تماس بپرسد در دسترس داشته باشید. شما باید با جسارت و با اطمینان به مرحله شماره 3 بروید و تمام سوالات اصلی را یکی یکی بپرسید و در صورت لزوم شفاف سازی کنید و منتظر پاسخ کامل برای آنها باشید.

مواردی وجود دارد که نماینده کارفرما به قدری منفعل است که متقاضی فقط یک کار برای انجام دادن دارد - با او خداحافظی کنید و این کارفرما را از لیست مکان های بالقوه جالب برای کار خارج کنید.

مهم نیست به چه دلایلی به دنبال شغل هستید: از حقوق راضی نیستید یا می خواهید حرفه خود را تغییر دهید. نکته اصلی این است که متوجه شوید به محض ارسال رزومه خود در اینترنت، می توانید در هر زمان با یک کارفرما مکالمه تلفنی داشته باشید. هر از چند گاهی مجبور خواهید بود برای تبلیغ یک موقعیت شغلی با شرکت ها تماس بگیرید. بسیاری از افراد این مرحله از مصاحبه را دست کم می گیرند و معتقدند که شرایط کار در دفتر به صورت چهره به چهره مطرح می شود. درست نیست. لازم است برای گفتگو با یک کارفرمای احتمالی آماده شوید. برای این کار، فهرستی از سوالاتی که باید بلافاصله قبل از مرحله دوم مصاحبه پرسیده شوند، تهیه کنید.

تماس از یک کارفرمای بالقوه می تواند در هر زمانی باشد

قوانین اساسی

اگر کارفرما احساس کند که شما به خود اطمینان ندارید، ارتباط شما از قبل در مرحله مکالمات تلفنی قطع خواهد شد. قوانین زیر را رعایت کنید:

• با تلفن به آرامی و سنجیده ارتباط برقرار کنید، باید به وضوح شنیده شوید، به سوالات واضح و مشخص، بدون کلمات غیر ضروری پاسخ دهید.
• احساسات ناشی از مکالمات تلفنی قبلی نباید بر صدای شما تأثیر بگذارد. اگر بعد از یک مکالمه تلفنی قبلی در مورد کار احساس ناامیدی یا عصبانیت می کنید، استراحت کنید - کارهای خانه را انجام دهید یا مطالعه کنید. هنگامی که وضعیت عاطفی شما به حالت عادی بازگشت، با کارفرمای بعدی خود تماس بگیرید.
• اگر آنها در مورد دستاوردهای حرفه ای شما می پرسند، نگویید که شما یک متخصص عالی هستید - این شکل بدی است. در مورد مسئولیت ها، پروژه ها و موفقیت های خود در شغل قبلی خود به ما بگویید.
• اگر احساس می کنید که در طول مکالمات تلفنی عصبی هستید، به طور نامناسب پاسخ دهید و نمی توانید افکار خود را به وضوح بیان کنید، تمرین کنید. بیشتر با تلفن صحبت کنید، و سپس ترس به زودی برطرف می شود.
• یک دفترچه یادداشت و خودکار برای نوشتن آدرس یا شماره تلفن کارفرما در دسترس داشته باشید.

سناریوی نمونه

همانطور که در نظر می گیرید هنگام تماس در مورد یک آگهی شغلی چه چیزی بگویید، یک اسکریپت تماس اولیه تهیه کنید. این به شما کمک می کند که اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید. در اینجا نکات اصلی طرح شما آمده است:

1. خودتان را معرفی کنید (بعد از احوالپرسی). فوراً به کارفرما بگویید در مورد چه چیزی تماس می گیرید: چه شغلی به شما علاقه مند است و کجا آگهی را می خوانید.
2. در مورد ماهیت شغل و مسئولیت های اصلی بپرسید. شما باید ایده ای داشته باشید که کجا می خواهید برای شغل درخواست دهید. شما نباید سوالات زیادی در مورد شغل بپرسید. کافی است موارد زیر را دریابید: میزان حقوق، کمک هزینه، پاداش. محل کار، برنامه؛ فرصت های آموزشی و کارآموزی؛ مدت دوره آزمایشی
3. آماده باشید تا کارفرما در مورد تحصیلات، شرکت در سمینارها و کنفرانس های مختلف و تجربه کاری شما سوال کند. مدارک و گواهینامه های خود را در مکانی قابل مشاهده نمایش دهید تا بتوانید بدون نیاز به تماس مجدد، سریع و دقیق به سوالات پاسخ دهید.
4. اگر کارفرما از پاسخ شما به سوالات راضی باشد، پیشنهاد ملاقات و ادامه مصاحبه را می دهد. نباید جلسه را به تعویق بیندازید و بگویید سرتان شلوغ است. سعی کنید در برنامه کارفرمای خود قرار بگیرید. اما اگر جواب نداد، مستقیماً این را بگویید و زمان مناسبی را برای خود در نظر بگیرید.

اگر گفتگو موفقیت آمیز بود، کارفرما شما را برای مصاحبه دعوت می کند.

اشتباهات احتمالی

هنگام صحبت با تلفن، باید اطلاعات واقعی را ارائه دهید. شما نمی توانید در مورد تجربه کاری یا تمرین خود دروغ بگویید: بررسی آن در طول مصاحبه آسان است و شانس خود را برای یافتن شغل از دست خواهید داد. اگر جایی کار نکرده اید، تاکید کنید که زود یادگیر هستید و به کار علاقه مند هستید. نیازی به صحبت در مورد کارآموزی در شرکتی نیست که هرگز اتفاق نیفتاده است.

در مورد استخدام رسمی سوال نکنید، بهتر است در مرحله دوم مصاحبه در این مورد سوال کنید.

شما نمی توانید صحبت های همکار خود را قطع کنید؛ برای پرسیدن در مورد همه چیز عجله نکنید. کارفرما هر آنچه را که باید بدانید را به شما خواهد گفت.

برای تماس با کارفرمای خود آماده شوید. از سؤالاتی که می‌پرسید و باید به آنها پاسخ دهید، برنامه‌ای تقریبی تهیه کنید. قوانین خوش اخلاقی را به خاطر بسپارید: مؤدبانه و مؤدبانه صحبت کنید. کارفرما باید اطمینان حاصل کند که شما نه تنها یک حرفه ای هستید، بلکه یک فرد خوش اخلاق و کافی هستید که کار در یک تیم برای شما آسان است. داشتن طرز فکر مناسب برای یک مصاحبه موفق به شما اعتماد به نفس می دهد. آن را از دست ندهید، و سپس ترس از برقراری اولین تماس با کارفرمای خود ناپدید می شود.