Wie frage ich am Telefon nach einem Job? Vorbereitung auf ein Sondierungsgespräch. Was Sie bei einem Anruf wegen einer Stelle fragen sollten

„Ich rufe wegen einer Stelle an …“ Diesen oder ähnlichen Satz muss jeder sagen, der über Stellenanzeigen in Zeitungen nach Arbeit sucht. Die ersten Sekunden eines Gesprächs sind Gold wert, denn oft entscheiden sie darüber, ob Sie zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden oder nicht.
Dabei kommt es für den Erfolg nicht nur darauf an, ob man über ausreichende Qualifikationen verfügt.

Vieles hängt davon ab, wie genau Sie in diesen ersten Sekunden sprechen. Wenn Sie verwirrt sind und die Antworten auf Gegenfragen nicht kennen, sind Ihre Chancen leider stark eingeschränkt. Und wie oft rufen wir dann aus: „Oh, schade, ich habe nicht daran gedacht, dies oder das zu sagen ...“

Natürlich kann man nicht alles vorhersehen, aber die typischsten Fehler, die Bewerber machen, sind erstes Telefoninterview Beim Arbeitgeber ist es nicht schwer zu vermeiden, wenn Befolgen Sie ein paar einfache Regeln.

Beginnen Sie also mit einer scheinbar kleinen Sache wie Stift und Notizblock– sie müssen griffbereit sein.

Hier ist eine einfache Situation: Sie rufen an und stellen eine Frage zur Beschäftigung, und sofort wird Ihnen eine weitere (elfstellige!) Mobiltelefonnummer sowie der Vor- und Vatersname (ausländisch!) der Person mitgeteilt wer gerade Personal rekrutiert, und schließlich nennen sie mit einem Zungenbrecher den Wochentag und die genaue Uhrzeit, zu der dieser Herr zurückrufen soll.
Überlegen Sie, ob Ihr Gesprächspartner geduldig wartet, während Sie in einen anderen Raum rennen und, nachdem Sie alles auf den Kopf gestellt haben, einen Stift finden, der sich zufällig als fehlerhaft herausstellt?
Und es versteht sich von selbst, dass Sie nicht versuchen sollten, sich diese Informationen nach Gehör zu merken. Was ist, wenn Sie einen Fehler machen und den Personalleiter zum angegebenen Zeitpunkt zurückrufen und seinen Nachnamen schamlos verfälschen?
Es versteht sich von selbst, dass es in diesem Fall deutlich schwieriger für Sie sein wird, einen überzeugenden Eindruck zu hinterlassen. Aber all diese realen Risiken und ihre traurigen Folgen lassen sich ganz einfach beseitigen: Wenn Sie ein Telefoninterview über eine Stelle beginnen, legen Sie einen Stift und einen Notizblock auf den Tisch neben dem Telefon.

Der nächste Schritt, der Sie einer Einladung zu einem Vorstellungsgespräch näher bringt, ist Dokumente im Voraus finden, die irgendwie mit Ihrer Arbeitstätigkeit zusammenhängen. Das und Arbeitsbuch, Reisepass und Bildungsdiplom.

Darüber hinaus ist es sehr nützlich, während eines Gesprächs Ihr eigenes Telefon zur Hand zu haben. Zusammenfassung, mit dem Sie bedenkenlos alle wichtigen Daten Ihres beruflichen Werdegangs benennen können.

Grundsätzlich gilt: Je mehr Unterlagen Sie zur Hand haben, desto besser, denn es ist möglich, dass Sie sich durch die detaillierten Informationen, die Sie im ersten Gespräch zeitnah geben, als ordentlicher, pedantischer Mensch präsentieren, der in der Lage ist, auf gestellte Fragen umfassend zu antworten.
Die Hauptsache ist, dass alle Dokumente übersichtlich angeordnet sind und schnell genutzt werden können.

Hier echter Fall, worüber der Personalleiter eines der großen St. Petersburger Unternehmen dem Autor dieser Zeilen erzählte.

Ein Bewerber rief das Ausschreibungsbüro an und antwortete kurz, klar, deutlich und ohne zu zögern, er nannte die Positionen und Namen der Institutionen, in denen er arbeitete, sowie die Daten des Wechsels von einer Institution zur anderen.
Der Personalmanager war überrascht über die Bereitschaft des Kandidaten und fragte scherzhaft, ob er sich an die Gründung der Vereinten Nationen erinnere. Die genaue Antwort folgte buchstäblich sofort. Wie sich herausstellte, hatte der Antragsteller eine Enzyklopädie zur Hand. Nur für den Fall.
Und der Fall erwies sich als glücklich: Der Bewerber machte einen sehr angenehmen Eindruck auf den Manager, der ihn nach eigenen Angaben, nachdem er den Bewerber jeden zweiten Tag bei einem Vorstellungsgespräch getroffen hatte, bereits äußerst positiv aufnahm und ihn ohne großen Zweifel anbot ihm eine freie Stelle im Unternehmen...

Oftmals unterbrechen Arbeitssuchende beim ersten Telefongespräch mit einem Arbeitgeber den Gesprächspartner hastig.
Das ist erstens unhöflich und zweitens unvernünftig: Lassen Sie sich vom Arbeitgeber ruhig nach allem fragen, was ihn interessiert. Vielleicht müssen Sie dann keine Zeit mit Ihren Fragen verschwenden – Sie werden direkt abgewiesen.

Wenn Sie zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden, Zögern Sie nicht, nach allem zu fragen, was Sie interessiert. Versuchen Sie jedoch nicht, unwichtige Details am Telefon herauszufinden – Fragen Sie nur, was wirklich wichtig ist.
Nehmen wir an, Sie können nur Teilzeit arbeiten, aber aus dem Anzeigentext geht nicht hervor, welche Art von Arbeit angeboten wird. Fragen Sie nach, ob es solche Stellenangebote gibt.
Es ist wahrscheinlich, dass es sich in diesem Fall um eine Vollzeitstelle handelt. In diesem Fall sollten Sie natürlich keine Zeit mit weiteren Maßnahmen verschwenden.

Denken Sie daran, wenn Sie Fragen stellen Ihre Interessen sind Teil Ihres Images, und zwar ein wichtiges.
Viele Arbeitssuchende bereiten sich auf ein Telefongespräch vor, als ob sie unmittelbar nach dem Vorstellungsgespräch eine Stelle erwarten würden. Die Hauptaufgabe in dieser Phase besteht jedoch darin, eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch zu erhalten.
Daher sollten Sie kein übermäßiges Interesse zeigen. Stimmen Sie zu – nur wenige Menschen mögen Menschen, die viele Fragen stellen. Und unter den Führungskräften, die an der Personalauswahl beteiligt sind, gibt es die wenigsten solcher Personen. Denn berufsbedingt müssen sie jeden Tag Anrufe von Bewerbern entgegennehmen.
Je weniger Fragen Sie stellen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie dem Arbeitgeber gefallen.

Notieren Sie sich daher am besten vorab alle notwendigen Fragen auf einem separaten Blatt Papier. Dadurch fühlen Sie sich sicherer und Ihr Tonfall wird ruhiger und sympathischer.

Wenn die Telefonverbindung schlecht ist, versuchen Sie nicht zu schreien, sondern rufen Sie lieber zurück. Eine schreiende Person macht Sie nicht beliebt, selbst wenn sie dazu gezwungen wird.

Niemals Beginnen Sie ein Gespräch nicht mit Fragen wie: „Wo bin ich gelandet?“ Sagen Sie natürlich zuerst Hallo, dann können Sie klären: „Ist dieses Unternehmen so und so?“ Und erst danach können Sie den sakramentalen Satz sagen: „Ich rufe wegen der Arbeit an ...“.

Wenn Sie sofort den Personalleiter erreichen, Ihren Namen nennen und versuchen, unauffällig den Namen Ihres Gesprächspartners herauszufinden – stellt sich Ihnen ein Mitarbeiter des Unternehmens vor, spürt er bereits eine gewisse persönliche Verantwortung für die Kommunikation mit Ihnen.

Die Frage verdient einen gesonderten Kommentar über das Gehalt.
Oft wird es in Anzeigen nicht darauf hingewiesen und es kann sein, dass Sie vergeblich zum Vorstellungsgespräch kommen – das angebotene Gehalt passt nicht zu Ihnen. Daher ist es sinnvoll, eine solche Frage telefonisch zu stellen.
Allerdings sollte er auf keinen Fall der Erste sein. Vergessen Sie nicht, dass Sie mit den Menschen nicht darüber sprechen müssen, was Sie interessiert, sondern darüber, was sie interessiert.

Der Arbeitgeber ist an seiner Arbeit interessiert, nicht an Ihrem Gehalt.
Und er bietet Ihnen tatsächlich einen Job und kein Gehalt an, das der Arbeitgeber ehrlich gesagt nicht aus tiefstem Herzen, sondern unfreiwillig zahlt.
Wenn Sie also am Telefon erfahren möchten, wie viel Sie verdienen, klären Sie zunächst, was genau Sie tun müssen und welche Kenntnisse erforderlich sind, um die Arbeit effizient zu erledigen. Sobald ein Arbeitgeber merkt, dass Ihnen seine Probleme am Herzen liegen, wird er offener für die Diskussion von Dingen sein, die Sie interessieren.

Warten Sie nicht auf einen Arbeitgeber. Die Initiative ergreifen. Aber finden Sie zunächst heraus, wann Sie was sagen und worüber Sie schweigen sollten.

Das erste Gespräch mit einem Arbeitgeber kann leicht Ihr letztes sein. Rabota.ru hat sechs allgemeine Regeln für den Beginn eines Treffens mit einem Personalvermittler zusammengestellt. Plus Beispiele dafür, was man in zwei typischen Situationen sagen sollte: beim ersten Anruf und im Wartezimmer.

6 allgemeine Gebote

1. Schätzen Sie die Zeit der anderen Person. Seien Sie klar und konkret. Optimale Gesprächszeit: 4-5 Minuten.

2. Nehmen Sie sich Zeit und schlucken Sie keine Wörter und Phrasen herunter. Die Art der Rede ist der wichtigste Faktor, der es Menschen ermöglicht, sich am Telefon eine Meinung über Sie zu bilden.

3. Es ist besser, nicht nach dem Gehalt zu fragen. Vielen Personalvermittlungsagenturen und direkten Arbeitgebern gefällt das nicht. Wir verstehen, dass die Frage des Geldes sehr wichtig ist, akzeptieren aber die Spielregeln.

4. Sie sollten nicht sofort sagen, dass Sie ein ausgezeichneter Spezialist sind – das ist eine schlechte Form.

5. Fragen Sie den Arbeitgeber nicht, ob die Chance besteht, dass Sie für die Stelle eingestellt werden.

6. Wenn Sie während eines Gesprächs zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden, fragen Sie, wo und um welche Zeit Sie ankommen müssen. Finden Sie heraus, welche Dokumente Sie bei sich haben sollten.

Sie rufen Ihren Arbeitgeber an. Was sagt er?

Sie haben sich auf die Stelle beworben, die Sie interessiert. Sie haben es daran befestigt. Rufen Sie unbedingt innerhalb einer Stunde nach dem Absenden an, um zu erfahren, ob es eingegangen ist, und informieren Sie ausnahmslos alle Personalverantwortlichen. Denn ein Brief kann verloren gehen, in der falschen Codierung ankommen oder einfach nicht wahrgenommen werden (Personalverantwortliche sind ja auch Menschen).

Als Erstes sagen Sie Hallo und stellen sich vor: „Hallo. Mein Name ist Alexander Petrov. Ist es für Sie bequem, jetzt zu reden?

Teilen Sie uns dann mit, um welches Stellenangebot es sich bei Ihnen handelt: „Ich rufe wegen der Stellenanzeige für einen Servicetechniker an, die auf der Website Rabota.ru veröffentlicht ist.“

Angenommen, Sie haben Ihren Lebenslauf gesendet. Geben Sie das Abreisedatum und Ihre Adresse an. Zum Beispiel so: „Gestern habe ich Ihnen meinen Lebenslauf per E-Mail geschickt. Meine Adresse [email protected]. Haben Sie meinen Lebenslauf erhalten? Es kam ohne Probleme an, ist es lesbar?“

Wenn alles in Ordnung ist, fragen Sie, wann Sie das Urteil erfahren können: „Bitte sagen Sie mir, wann Sie am besten anrufen können, um das Ergebnis der Durchsicht des Lebenslaufs zu erfahren?“

Höchstwahrscheinlich wird Ihnen innerhalb einer Woche ein Rückruf angeboten. Seien Sie darauf vorbereitet, dass der Personalvermittler unfreundlich sagt: „Ich habe alles bekommen.“ Ich rufe Sie selbst zurück, wenn mich der Lebenslauf interessiert.“ In diesem Fall geben viele Bewerber auf und trauen sich nicht, noch einmal anzurufen. Aber wenn Sie die Stelle wirklich reizt, seien Sie mutig und rufen Sie innerhalb der angegebenen Zeit noch einmal an, um das Ergebnis zu klären.

Sie gehen zu Ihrem Arbeitgeber. Was sagt er?

Der erste Kontakt mit dem Arbeitgeber kann nicht nur telefonisch, sondern auch direkt persönlich hergestellt werden. Es kommt vor, dass die Anzeige auf die Möglichkeit eines Treffens hinweist, ohne zuvor einen Lebenslauf per Post zu senden. Dies gilt in der Regel für offene Stellen für Berufseinsteiger.

Sie gehen zum Firmenbüro. Nehmen Sie Ihren Lebenslauf mit. Bitte teilen Sie uns am Eingang mit, dass Sie die Stellenausschreibung gelesen haben und zu einem Vorstellungsgespräch kommen. „Hallo, mein Name ist Alexander Petrov. Ich kam zu einem Vorstellungsgespräch für die freie Stelle eines Servicetechnikers. Mit wem kann ich darüber sprechen? Höchstwahrscheinlich werden Sie zu einem Personalvermittler weitergeleitet, der Sie interviewt.

Wurden Sie abgelehnt? Es gibt immer noch eine Chance

Der Arbeitgeber und seine Motive bleiben immer ein Rätsel. Leider kann es vorkommen, dass Sie abgelehnt werden, auch wenn Ihr Lebenslauf einwandfrei ist und Ihr Telefongespräch allen Regeln entspricht. Erstens: Verlieren Sie niemals den Mut und betrachten Sie Ablehnung nicht als persönliche Beleidigung. Im Land .

Denken Sie zweitens daran, dass die Antwort „Nein“ als Grund für die Fortsetzung des Gesprächs dienen kann. Wenn Sie diese Stelle wirklich brauchen, fragen Sie, warum Sie abgelehnt wurden: „Ich habe einschlägige Erfahrung und möchte unbedingt in Ihrem Unternehmen arbeiten.“ Bitte sagen Sie mir, warum meine Kandidatur nicht geeignet war?“ Plötzlich ist der Arbeitgeber zum Reden geneigt. Er könnte zum Beispiel sagen: „Ihrem Lebenslauf nach zu urteilen, haben Sie zu oft den Job gewechselt. Das ist alarmierend.“ Was Sie in solchen Fällen sagen sollen, erfahren Sie in der Anleitung „“ (ähnliche Fragen werden am Telefon gestellt). Wenn Sie sich schnell zurechtfinden und unaufdringlich eine anständige Antwort geben, besteht die Chance, dass Sie trotzdem zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden.

Illustration. Wie man nicht spricht

Bei der Vorbereitung des Materials geholfen: Dmitry Bykadorov, Entwicklungsleiter der Personalvermittlungsagentur; Leiterin der Personalauswahlabteilung der Personalagentur „“ Alla Klimova.

Ekaterina Kozhevatova

Telefonate mit dem Arbeitgeber „für alle Fälle“ sind am häufigsten effektive Methode eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch erhalten. Mit etwas Übung und einer positiven Herangehensweise an Arbeitgeber können wir uns oft entweder ein Vorstellungsgespräch oder ein Angebot für eine neue Arbeitsmöglichkeit sichern. Die telefonische Kontaktaufnahme kann flexibel sein – auch wenn die Stelle bereits besetzt ist, können Sie nach weiteren Möglichkeiten fragen. Sie haben gute Chancen, sich in einem guten Licht zu präsentieren. Bereiten Sie vor Ihrem Anruf sorgfältig vor, was Sie sagen möchten. Wenn Sie für alle Fälle anrufen, erwartet der Arbeitgeber keinen Anruf von Ihnen und Sie haben die Möglichkeit, die Initiative selbst in die Hand zu nehmen und das Gespräch selbst zu führen. Denken Sie daran, dass der Zweck Ihres Anrufs darin besteht, das Interesse des Arbeitgebers zu wecken und ihn dazu zu bringen, sich mit Ihnen zu treffen.

Zu den Vorteilen dieser Jobsuche gehören:
- Sie können schnell mehrere Arbeitgeber anrufen;
- Sie müssen nirgendwo hingehen;
- nicht so gruselig;
- keine besondere Kleidung erforderlich;
- Sie können schnell eine Antwort erhalten;
- es ist günstig und praktisch.
Darüber hinaus haben Sie weitere Vorteile:
Die Initiative für das Gespräch kommt von Ihnen;
- Sie können in jedem „schwierigen“ Moment auflegen;
- Ohne sich zu identifizieren, können Sie herausfinden, ob überhaupt Mitarbeiter benötigt werden und wenn ja, welche Fachrichtungen.

Wenn gleichzeitig die Sekretärin des Leiters der Organisation oder einer der Mitarbeiter ans Telefon geht, wäre es am vernünftigsten zu antworten, dass es sich um einen Anruf zu einer Angelegenheit im Zusammenhang mit der Einstellung oder zu einem Thema handelt, das nur besprochen werden kann mit der Person, die dafür verantwortlich ist. Lassen Sie sich nicht darauf ein, mit der anderen Person zu sprechen, sondern fragen Sie, wann die Person, die Sie brauchen, verfügbar ist, und rufen Sie später noch einmal an.

DEIN ZIELEN:

Interesse des Arbeitgebers;
- Bringen Sie ihn dazu, Sie kennenzulernen;
- Holen Sie sich eine Einladung zu diesem Treffen.

DAFÜR:

Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor (beginnen Sie ein Gespräch nicht impulsiv);
- Bestimmen Sie den Zweck und den Inhalt (Sie können eine Liste mit Fragen auf Papier aufschreiben, worüber Sie selbst sprechen werden;
- was Sie dem Arbeitgeber bieten können; Seien Sie bereit, Fragen zu Ihrer Person, Ihren Erfahrungen und den Gründen, warum Sie sich für diese spezielle Stelle interessieren, zu beantworten.
- Legen Sie die Anzeige vor sich aus, durch die Sie auf die Stelle aufmerksam geworden sind, oder ein Blatt Papier mit der Aufschrift:
a) vollständiger Name der Organisation;
b) den Namen der Person, mit der Sie sprechen möchten;
c) den Namen des Berufs, der Sie interessiert oder den Sie anbieten möchten;
d) alle Fragen, die Sie stellen möchten.
- Wenn die andere Person den Hörer abnimmt, fragen Sie, ob sie Zeit zum Reden hat. Die passende Frage wäre hier: „Ist dieser Zeitpunkt für unser Gespräch günstig?“; Es wird nicht empfohlen, bei einem Formular wie „Sind Sie beschäftigt?“ stehenzubleiben.
- Beginnen Sie das Gespräch, indem Sie sich vorstellen (sowohl bei Ihrem Anruf als auch bei Ihrem Gesprächspartner; wenn sich der Gesprächspartner ggf. nicht vorstellt, ist es angebracht, zu Beginn oder am Ende des Gesprächs zu fragen, mit wem Sie sprechen);
- nicht unterbrechen; Bestätigen Sie gleichzeitig mit kurzen Bemerkungen Ihre Teilnahme am Gespräch. Wenn die Verbindung getrennt wird, ruft der Anrufer zurück.
- Sprechen Sie direkt über die Stelle, für die Sie sich bewerben;
- Sprechen Sie mit der gleichen Lautstärke wie bei einem normalen Gespräch; Fangen Sie nicht an zu schreien, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Gesprächspartner zu verstehen;
- Bedanken Sie sich unbedingt bei Ihrem Gesprächspartner, bevor Sie auflegen.
- Rufen Sie nach ein paar Tagen erneut an und erinnern Sie sich daran (dies kann zu guten Ergebnissen führen).
Zur Telefonetikette gehören außerdem folgende Punkte:
1. Lakonismus:
-gegenseitige Präsentationen (1,2 m);
-dem Gesprächspartner aktuelle Informationen über den Zweck des Anrufs vorstellen (bis zu 1 m);
-Besprechung der Umstände, der Begründetheit der Sache, der Erreichung des Ziels (2-4 Minuten);
-Abschluss, Abschied (1,2 m);
2. Wenn jemand anruft, während Sie mit einem Besucher sprechen:
- Bitten Sie den Anrufer zu warten, wenn das persönliche Gespräch zu Ende geht oder wenn jemand anruft, der im Alter oder in der Position jünger ist;
-Bitten Sie um einen Rückruf in ein paar Minuten;
- Notieren Sie sich seine Telefonnummer und rufen Sie zu einem für beide passenden Zeitpunkt zurück.
3. Halten Sie einen Stift und Papier in der Nähe; gewöhnen Sie sich daran, Notizen zu machen;
4. Die Initiative, das Gespräch zu beenden, liegt entweder beim Anrufer oder bei einer Person, die älter oder älter ist;
5. Seien Sie nachsichtig: Wenn Sie die Person, die Sie angerufen haben, nicht finden, werden Sie nicht wütend und legen Sie nicht auf;
6. Verwenden Sie eine helle, lebendige Sprache; dies gleicht den Mangel an nonverbalen Informationskanälen aus;
7. Vermeiden Sie unnötige Handlungen – dies kann Ihre Beteiligung am Gespräch beeinträchtigen, was der Gesprächspartner zur Kenntnis nehmen wird;
8. Beenden Sie das Gespräch sofort nach Erreichen des Ziels.

Ihre Geschichte sollte interessant klingen und nur die gute Seite von Ihnen zeigen.
Haben Sie keine Angst, sich selbst zu loben – dies ist nicht die Zeit für Bescheidenheit.

Schema zur Durchführung eines Suchtelefongesprächs

Stellen Sie sich vor und bitten Sie darum, mit dem entsprechenden Mitarbeiter verbunden zu werden.
Zum Beispiel: „Mein Name ist … und ich würde gerne mit … sprechen. Können Sie mir sagen, wie er heißt?“ Wenn sie versuchen, die Verbindung abzulehnen oder anzubieten, mit jemand anderem zu sprechen, sagen Sie: „Nein. Ich möchte persönlich mit ihm sprechen.

Stellen Sie sich vor und erklären Sie, warum Sie anrufen.
Zum Beispiel: „Guten Tag...... Mein Name ist......, ich...... von Beruf. Ich würde gerne wissen, ob es möglich ist, Sie zu treffen und zu sehen, ob es in Ihrem Unternehmen freie Stellen gibt.“

Pochen:
Zum Beispiel: „Ich verstehe, dass Sie im Moment keine offenen Stellen haben, aber ich würde mich trotzdem gerne treffen, falls in ein paar Wochen etwas frei wird.“

Geben Sie dem Arbeitgeber Zeit zum Nachdenken.
Zum Beispiel: „Haben Sie eine Kandidatenliste, in die ich aufgenommen werden könnte?“
„Könnten Sie andere Organisationen empfehlen, die möglicherweise freie Stellen haben?“
„Kann ich Ihnen meinen Lebenslauf zusenden, falls unerwartet eine Stelle frei wird?“
„Wie stellen Sie normalerweise ein?“

Vereinbaren Sie Maßnahmen für die Zukunft.
Zum Beispiel: „Wenn es Ihnen nichts ausmacht, komme ich morgen um zehn zu Ihnen in die Puschkinskaja-Straße“ oder: „Ich schicke Ihnen heute meine Autobiografie per Post.“

Beenden Sie das Gespräch höflich.
Zum Beispiel: „Vielen Dank für Ihre Zeit.“

Beispiele für Telefonanrufe zur Interessentengewinnung:

ANRUF 1

Fragen Sie nicht nach freien Stellen!

Empfangsdame: „Guten Morgen. ABC-Transportunternehmen.“
Bewerber: Hallo, ich rufe an und frage, ob Sie Platz für einen LKW-Fahrer haben, ich …“
Empfangsdame: „Es tut uns leid, wir haben keine offenen Stellen und es ist unwahrscheinlich, dass diese in naher Zukunft frei werden. Auf Wiedersehen"

ANRUF 2

So finden Sie einen Namen heraus

Empfangsdame: „Guten Morgen. Transportunternehmen ABC"
Bewerber: „Hallo, sagen Sie mir, an wen kann ich mich bezüglich einer Anstellung in Ihrem Unternehmen wenden?“
Empfang: „Sergej Petrowitsch Semenow“
Bewerber: „Danke, kann ich mit Sergej Petrowitsch sprechen?
(Wenn Sie nicht sofort verbunden sind, rufen Sie später noch einmal an, wie in Beispiel 3)

ANRUF 3

Finden Sie heraus, wann Sie zurückrufen können

Empfangsdame: „Guten Morgen. ABC-Transportunternehmen.“
Bewerber: „Mein Name...Kann ich mit Sergej Petrowitsch aus der Personalabteilung sprechen?“
Empfangsdame: „Er ist nicht da. Gibt es etwas, das ich weitergeben kann?“
Bewerber: „Danke, aber ich muss mit Sergej Petrowitsch selbst sprechen. Können Sie mir sagen, wann er zurückkommt? Ich würde später anrufen“
Rezeptionistin: „Sie raten Ihnen, gegen zwei Uhr anzurufen.“
Bewerber: „Vielen Dank. Ich werde auf jeden Fall anrufen. Auf Wiedersehen."

ANRUF 4

Präsentieren Sie sich auf die attraktivste Art und Weise

Bewerber: „Guten Tag, Sergej Petrowitsch. Mein Name ist...Ich habe mehrere Jahre als Fahrer gearbeitet, die meiste Zeit im ZIL-Werk. Ich würde mich gerne mit Ihnen treffen, falls Sie in naher Zukunft offene Stellen haben. Ich kenne übrigens alle Automarken“
Semyonov: „Es tut uns leid, wir haben keine offenen Stellen.“
Bewerber: „Ich verstehe, aber vielleicht taucht in ein paar Wochen etwas auf. Ich würde immer noch gerne mit dir reden. Kann ich dich morgen treffen?
Semjonow: „Nun, vielleicht haben Sie recht. Können Sie morgen um drei Uhr nachmittags kommen?“
Bewerber: „Ja, danke.“
Semjonow: „Okay. Bis morgen".
Wenn alles andere fehlschlägt, fragen Sie nach anderen Optionen und senden Sie Ihren Lebenslauf.

ANRUF 5

Sie wurden mit der richtigen Person verbunden und bitten um die Möglichkeit zu einem Vorstellungsgespräch.

Semenov: „Es tut mir leid, aber unsere Angelegenheiten sind jetzt schlecht. Ich glaube nicht, dass es Sinn macht, sich zu verabreden.“
Bewerber: „Okay. Glaubst du, ich kann dir eine Autobiografie schicken? Wissen Sie, ich habe gute Erfahrungen mit der Arbeit in Ihrem Profil und habe Empfehlungen. Könntest du an mich denken, wenn es besser wird?“
Semyonov: „Es gibt immer noch ein paar Möglichkeiten. Schicken Sie mich, ich nehme Sie in die Personaldatenbank auf.“
Bewerber: „Okay, ich schicke es heute ab, auf Wiedersehen.“

ANRUF 6

Fragen Sie nach anderen Möglichkeiten

Sie wurden mit der richtigen Person verbunden und bitten um die Möglichkeit zu einem Vorstellungsgespräch.
Semjonow: „Es gibt nichts. Wir haben eine ganze Reihe von Interessenten. Entschuldigung".
Bewerber: „Ich verstehe. Können Sie mir sagen, wohin ich sonst gehen soll?“
Semenov: „Ich habe gehört, dass unsere Lieferanten jemanden finden wollten. Es stimmt, ich weiß nicht genau, wen sie brauchen. Sie kennen sie bestimmt: die Firma Dialog, direkt im Stadtzentrum.“
Bewerber: „Vielen Dank, können Sie mir sagen, an wen ich mich dort wenden kann?“
Semenov: „Ja, Maria Petrovna Sorokina ist in der Personalabteilung. Versuchen Sie, mit ihr zu reden.
Bewerber: „Vielen Dank. .Auf Wiedersehen."

RUFEN SIE 7 AN

Erfolg

Empfangsdame: „Guten Morgen. ABC-Transportunternehmen.“
Bewerber: „Guten Morgen. Mein Name ist...Kann ich Semenov aus der Personalabteilung kontaktieren? „
Empfangsdame: „Ja, ich verbinde mich.“
Semenov: „Semyonov, Personalabteilung.“
Bewerber: „Guten Morgen, Sergej Petrowitsch. Ich bin ein erstklassiger Fahrer, ich fahre seit zehn Jahren. Ich würde gerne mit Ihnen sprechen, um zu sehen, ob Sie in Zukunft Arbeit für mich haben. Ich habe Container durch ganz Europa transportiert.“
Semenov: „Im Moment haben wir keine offenen Stellen. Obwohl Malygin vielleicht bald gehen wird... und es gibt viel Arbeit. Vielleicht sollten wir uns treffen. Wie hast du gesagt, dass dein Name ist?“
Bewerber: „Mein Name ist.... Ich kann jederzeit kommen.“
Semjonow: „Okay, kannst du morgen um zehn Uhr morgens kommen?“
Bewerber: „Ausgezeichnet. Wohin soll ich kommen?
Semyonov: „Im Empfangsbereich vor dem Lager wird Ihnen erklärt, wo mein Büro ist.“
Bewerber: „Vielen Dank, Sergej Petrowitsch. Ich werde morgen früh um Punkt zehn bei dir sein. Auf Wiedersehen".

Checkliste für die Analyse potenzieller Telefonanrufe

Ist Ihnen Folgendes gelungen:

Bereiten Sie sich auf den Anruf vor
Halten Sie Ihren Lebenslauf und für den Arbeitgeber interessante Informationen bereit
Es ist gut, sich vorzustellen
Fragen Sie namentlich nach dem Empfänger des Anrufs
Wenn er abwesend ist, finden Sie heraus, wann Sie zurückrufen können
Sprechen Sie den Arbeitnehmer des Arbeitgebers mit Namen an und geben Sie Ihren eigenen Namen an
Informieren Sie den Arbeitgeber über Ihre Erfahrungen (Qualifikationen)
Holen Sie die Einwilligung für ein Interview ein
Holen Sie die Zustimmung zur Zusendung Ihrer Autobiografie ein
Informieren Sie sich über eine neue Stellenausschreibung
Schreiben Sie diese Anweisungen auf
Beenden Sie den Anruf richtig

Sie interessieren sich für eine Stelle, die auf einer Stellenbörse veröffentlicht ist. Was macht man als nächstes? Spezialisten für die Jobsuche bieten zwei Möglichkeiten:

• Senden Sie Ihren Lebenslauf sofort und rufen Sie in 15–20 Minuten zurück.
• Rufen Sie sofort das Unternehmen an, um einige Informationen zu klären.

Auf die eine oder andere Weise ist ein Anruf beim Arbeitgebervertreter unumgänglich, wenn Sie diese Position wirklich wollen. Ein aktiver Bewerber ist immer im Vorteil gegenüber einem, der passiv auf ein Stellenangebot wartet.

Ein Anruf wegen einer Stellenausschreibung ist daher ein zwingender Schritt auf dem Weg zum Arbeitsplatz.

Wie führe ich diesen Schritt richtig aus? Betrachten wir beide Optionen.

Option 1: Rufen Sie an, nachdem Sie Ihren Lebenslauf gesendet haben.

Diese Option ist akzeptabel, wenn in der Stellenanzeige vollständige Angaben zum Unternehmen, zur offenen Stelle, zu den Arbeitsbedingungen und zum Gehalt gemacht wurden. Der Bewerber muss keine weiteren Informationen einholen, er ist bereit, sich aktiv um die angegebene Stelle zu bemühen.

Zweck des Aufrufs:

• Überprüfen Sie, ob Sie Ihren Lebenslauf erhalten haben.
• Finden Sie die Relevanz der Stelle heraus. Es kommt vor, dass Personalvermittler eine Datenbank mit Kandidaten für eine vielversprechende Position erstellen. In diesem Fall wird eine passive, gemächliche Suche durchgeführt. Wenn die Stelle heiß begehrt ist, lädt der Personalvermittler zeitnah einen geeigneten und aktiven Bewerber zu einem Vorstellungsgespräch ein;
• Erhalten Sie vom Personalvermittler zusätzliche Aufmerksamkeit für den Lebenslauf selbst (der Personalvermittler kann den Lebenslauf nicht beiläufig durchsehen, da der Bewerber während eines Telefongesprächs auf eine Reaktion darauf wartet);
• eine Einladung zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch erhalten.

Option 2: Rufen Sie an, bevor Sie Ihren Lebenslauf senden.

Die Informationen zur offenen Stelle interessieren den Bewerber grundsätzlich, einige Informationen müssen jedoch geklärt werden, bevor die Person ihren Lebenslauf einreicht.

• Klären Sie die Relevanz der offenen Stelle (heiß oder potenziell);
• Stellen Sie klärende Fragen, um Folgendes herauszufinden: den Namen des Unternehmens (falls nicht angegeben), den Standort des Arbeitsplatzes, die Höhe und das System der Vergütung (offizielles Gehalt, Prämien, Prämien), die Verfügbarkeit und den Umfang des Vergütungspakets usw.

Beispiel eines Telefonanrufs eines Bewerbers

Herkömmlicherweise lässt sich das gesamte Telefongespräch in 6 Phasen unterteilen:

1. Begrüßung: „Guten Tag / Hallo.“

Lassen Sie gleichzeitig ein leichtes Lächeln auf dem Gesicht des Bewerbers erscheinen, es verleiht der Stimme den gewünschten Klang.

2. Nachricht über den Zweck des Anrufs: „Mein Name ist Ivanov Ivan. Ich rufe Sie wegen der offenen Stelle eines Vertriebsleiters an. Können Sie mir diesbezüglich 10 Minuten Zeit nehmen?“

Es lohnt sich immer abzuklären, ob der Gesprächspartner jetzt mit Ihnen sprechen kann. Wenn er beschäftigt ist, fragen Sie, wann Sie ihn anrufen können, und halten Sie sich unbedingt an die genaue Uhrzeit der Vereinbarung.

3. Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen.

Zu Option Nr. 1: „Ich möchte klären, ob Sie meinen Lebenslauf erhalten haben?“ Ich habe es vor 20 Minuten an die E-Mail-Adresse ... (Absenderadresse nennen) gesendet ... ".

Es gibt Arbeitssituationen, in denen die Adresse des Empfängers eines Lebenslaufs von der Website von einer Person und die Telefonnummer der für die Besetzung der Stelle verantwortlichen Person von einer anderen Person angegeben wird. In diesem Fall könnte der Lebenslauf technisch einfach verloren gehen. Dazu sollten Sie die Adresse für die Zusendung Ihres Lebenslaufs angeben.

Zu Option Nr. 2: „Ich interessiere mich für die Stelle eines Vertriebsleiters, möchte aber vor dem Versenden meines Lebenslaufs einige Details klären …“

4. Antworten auf Fragen des Arbeitgebervertreters: „Wenn Sie vor unserem Treffen zum Vorstellungsgespräch an Informationen interessiert sind, stehe ich Ihnen jetzt gerne zur Verfügung ...“

5. Besprechung eines persönlichen Treffens (Interview): „Ich bin bereit, morgen um 16:00 Uhr zu einem Interview zu kommen. Wie kann ich dich finden?

6. Abschied: „Vielen Dank für Ihre Zeit. Auf Wiedersehen!"

Die Stufen 3, 4, 5 können ihre Plätze tauschen und ineinander verkeilen. Wir müssen auf eine solche Wende vorbereitet sein. Die Dynamik von Telefongesprächen und deren Ergebnisse hängen auch vom Gesprächspartner ab.

Aktiver Gesprächspartner. Die Person, die den Grund des Anrufs erfährt, ergreift sofort die Initiative im Gespräch und zeigt aufrichtiges Interesse am Dialog. Er arbeitet aktiv an der 4. Verhandlungsstufe mit und ist sofort bereit, zu einer Einladung zu einem persönlichen Treffen überzugehen. Der Bewerber sollte sich nicht verwirren lassen und den Dialog darauf richten, seine Fragen zu besprechen und Antworten darauf zu erhalten. Schließlich kann es vorkommen, dass einige Voraussetzungen für den Bewerber nicht passen. In diesem Fall ist es besser, diese am Telefon zu klären und weder Zeit noch Mühe mit einem erfolglosen persönlichen Treffen zu verschwenden.

Passiver Gesprächspartner. Ein Mitarbeiter, der den Zweck des Anrufs des Bewerbers erfährt, zeigt kein Interesse daran. Er beantwortet Fragen träge und widerwillig; in seine Stimme können sich negative Untertöne (Gereiztheit, Unzufriedenheit) einschleichen. In diesem Fall muss der Antragsteller die Initiative ergreifen. Es ist gut, eine Liste mit Fragen zur Hand zu haben, die er zur Vorbereitung des Anrufs stellen möchte. Sie sollten mutig und selbstbewusst mit Stufe Nr. 3 fortfahren und alle wichtigen Fragen einzeln stellen, sie gegebenenfalls klären und auf eine vollständige Antwort warten.

Es gibt Fälle, in denen der Arbeitgebervertreter so passiv ist, dass dem Bewerber nur noch eines zu tun bleibt: sich von ihm zu verabschieden und diesen Arbeitgeber von der Liste potenziell interessanter Arbeitsplätze zu streichen.

Dabei spielt es keine Rolle, aus welchen Gründen Sie auf Jobsuche sind: Sie sind mit dem Gehalt nicht zufrieden oder Sie möchten Ihren Beruf wechseln. Das Wichtigste ist, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass Sie, sobald Sie Ihren Lebenslauf im Internet veröffentlicht haben, jederzeit ein Telefongespräch mit einem Arbeitgeber führen können. Von Zeit zu Zeit müssen Sie Unternehmen anrufen, um eine freie Stelle auszuschreiben. Viele Menschen unterschätzen diese Phase des Vorstellungsgesprächs und glauben, dass die Arbeitsbedingungen im Büro persönlich besprochen werden. Das ist nicht richtig. Es ist notwendig, sich auf ein Gespräch mit einem potenziellen Arbeitgeber vorzubereiten. Erstellen Sie dazu eine Liste mit Fragen, die unmittelbar vor der zweiten Phase des Vorstellungsgesprächs gestellt werden müssen.

Ein Anruf eines potenziellen Arbeitgebers kann jederzeit eintreffen

Grundregeln

Wenn der Arbeitgeber das Gefühl hat, dass Sie sich nicht sicher sind, wird Ihre Kommunikation bereits beim Telefongespräch unterbrochen. Halten Sie sich an folgende Regeln:

• Kommunizieren Sie am Telefon langsam und maßvoll, Sie sollten deutlich gehört werden, Fragen klar und konkret beantworten, ohne unnötige Worte.
• Emotionen aus früheren Telefongesprächen sollten Ihre Stimme nicht beeinträchtigen. Wenn Sie nach einem früheren Telefongespräch über die Arbeit frustriert oder wütend sind, machen Sie eine Pause – erledigen Sie Hausarbeiten oder lesen Sie. Sobald sich Ihr emotionaler Zustand wieder normalisiert hat, rufen Sie Ihren nächsten Arbeitgeber an.
• Wenn Sie nach Ihren beruflichen Leistungen gefragt werden, sagen Sie nicht, dass Sie ein ausgezeichneter Spezialist sind – das ist eine schlechte Form. Erzählen Sie uns von Ihren Aufgaben, Projekten und Erfolgen in Ihrem bisherigen Job.
• Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie bei Telefongesprächen nervös sind, unangemessen antworten und Ihre Gedanken nicht klar formulieren können, üben Sie. Sprechen Sie öfter am Telefon, dann vergeht die Angst bald.
• Halten Sie einen Notizblock und einen Stift bereit, um die Adresse oder Telefonnummer des Arbeitgebers zu notieren.

Beispielszenario

Wenn Sie darüber nachdenken, was Sie sagen sollen, wenn Sie wegen einer Stellenanzeige anrufen, bereiten Sie ein grobes Anrufskript vor. Dies wird Ihnen helfen, sich sicherer zu fühlen. Hier sind die Hauptpunkte Ihres Plans:

1. Stellen Sie sich vor (nach der Begrüßung). Teilen Sie dem Arbeitgeber sofort mit, worum es bei Ihrem Anruf geht: Welche Stelle Sie interessiert und wo Sie die Anzeige gelesen haben.
2. Erkundigen Sie sich nach der Art der Tätigkeit und den Hauptaufgaben. Sie sollten eine Vorstellung davon haben, wo Sie sich bewerben möchten. Sie sollten nicht zu viele Fragen zum Job stellen. Es reicht aus, Folgendes herauszufinden: Gehaltshöhe, Zulagen, Prämien; Arbeitsort, Zeitplan; Ausbildungs- und Praktikumsmöglichkeiten; Dauer der Probezeit.
3. Seien Sie darauf vorbereitet, dass der Arbeitgeber Sie nach Ihrer Ausbildung, Ihrer Teilnahme an verschiedenen Seminaren und Konferenzen und Ihrer Berufserfahrung fragt. Hängen Sie Ihre Diplome und Zertifikate an einem gut sichtbaren Ort aus, damit Sie Fragen schnell und präzise beantworten können, ohne zurückrufen zu müssen.
4. Wenn der Arbeitgeber mit Ihren Antworten auf die Fragen zufrieden ist, bietet er Ihnen ein Treffen und die Fortsetzung des Vorstellungsgesprächs an. Sie sollten das Treffen nicht verschieben und sagen, dass Sie beschäftigt sind. Versuchen Sie, sich in den Zeitplan Ihres Arbeitgebers einzufügen. Aber wenn es nicht klappt, sagen Sie es direkt und bieten Sie einen für Sie passenden Termin an.

War das Gespräch erfolgreich, lädt der Arbeitgeber Sie zu einem Vorstellungsgespräch ein.

Mögliche Fehler

Bei Telefongesprächen müssen Sie wahrheitsgemäße Angaben machen. Sie können nicht über Ihre Berufserfahrung oder Praxis lügen: Es ist leicht, dies während eines Vorstellungsgesprächs zu überprüfen, und Sie verlieren Ihre Chance auf einen Job. Wenn Sie noch nirgendwo gearbeitet haben, betonen Sie, dass Sie schnell lernen und an der Arbeit interessiert sind. Es ist nicht nötig, über ein Praktikum in einem Unternehmen zu sprechen, das nie stattgefunden hat.

Nach einer offiziellen Anstellung sollten Sie nicht fragen, besser ist es, im zweiten Schritt des Vorstellungsgesprächs danach zu fragen.

Sie können Ihren Gesprächspartner nicht unterbrechen; beeilen Sie sich nicht, nach allem zu fragen. Der Arbeitgeber verrät Ihnen alles, was Sie wissen müssen.

Bereiten Sie sich darauf vor, Ihren Arbeitgeber anzurufen. Machen Sie einen groben Plan mit den Fragen, die Sie stellen und die Sie beantworten müssen. Denken Sie an die Regeln guter Manieren: Sprechen Sie höflich und höflich. Der Arbeitgeber muss sicherstellen, dass Sie nicht nur ein Fachmann sind, sondern auch eine wohlerzogene und adäquate Person, der die Arbeit im Team leicht fällt. Die richtige Einstellung für ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch gibt Ihnen Selbstvertrauen. Verlieren Sie nicht den Überblick, dann wird die Angst vor dem ersten Anruf bei Ihrem Arbeitgeber verschwinden.