Jak se zeptat na práci po telefonu. Příprava na průzkumný telefonát Na co se zeptat, když voláte o práci

„Volám kvůli práci...“ Tuto větu nebo něco podobného musí říct každý, kdo hledá práci prostřednictvím inzerátů v novinách. První vteřiny rozhovoru jsou zlaté, protože často rozhodují o tom, zda budete pozváni na pohovor nebo ne.
A úspěch zde závisí nejen na tom, zda máte dostatečnou kvalifikaci.

Hodně závisí na tom, jak přesně mluvíte v těchto prvních sekundách. Pokud jste zmatení a neznáte odpovědi na protiotázky, vaše šance se bohužel výrazně snižují. A jak často potom zvoláme - ach, to je škoda, nenapadlo mě říct to či ono...

Samozřejmě nelze předvídat vše, ale ty nejtypičtější chyby, kterých se uchazeči dopouštějí první telefonický rozhovor se zaměstnavatelem, není těžké se vyhnout, pokud dodržovat několik jednoduchých pravidel.

Začněte tedy takovou zdánlivou maličkostí, jako je pero a poznámkový blok– musí být po ruce.

Zde je jednoduchá situace: propojíte se telefonicky a zeptáte se na zaměstnání a oni vám okamžitě řeknou další (jedenáctimístné!) číslo mobilního telefonu a také jméno, příjmení (cizí!) osoby. kdo nabírá personál, a nakonec jazykolamem pojmenují den v týdnu a přesný čas, kdy má tento pán zavolat.
Přemýšlejte o tom, zda váš partner bude trpělivě čekat, až vběhnete do jiné místnosti a poté, co všechno rozbijete vzhůru nohama, nenajdete pero, které se podle štěstí ukáže jako vadné?
A je samozřejmé, že byste se neměli snažit zapamatovat si tyto informace podle sluchu. Co když uděláte chybu a poté, co zavoláte personalistovi v určený čas zpět, bezostyšně zkomolíte jeho příjmení.
Netřeba dodávat, že v tomto případě pro vás bude mnohem obtížnější udělat vítězný dojem. Ale všechna tato skutečná rizika a jejich smutné důsledky lze eliminovat velmi jednoduše: při zahájení telefonického pohovoru o zaměstnání položte na stolek vedle telefonu tužku a poznámkový blok.

Dalším krokem, který vás přiblíží k pozvání na pohovor, je najít dokumenty předem, které nějak souvisí s vaší pracovní činností. Toto a pracovní sešit, pas a diplom o vzdělání.

Navíc je velmi užitečné mít při konverzaci po ruce. souhrn, která vám umožní bez váhání pojmenovat všechna hlavní data vaší pracovní historie.

V zásadě platí, že čím více dokumentů máte po ruce, tím lépe, protože je možné, že podrobné informace, které pohotově poskytnete během prvního rozhovoru, vás budou představovat jako úhledného, ​​pedantského člověka, schopného komplexně odpovědět na položené otázky.
Hlavní věc je, že všechny dokumenty jsou inteligentně rozvrženy a kterýkoli z nich lze rychle použít.

Tady skutečný případ, o čemž autorovi těchto řádků řekl HR manažer jedné z velkých petrohradských společností.

Uchazeč zavolal do inzertní kanceláře a odpověděl stručně, jasně, srozumitelně a bez váhání pojmenoval funkce a názvy institucí, ve kterých pracoval, a také data přechodu z jedné instituce do druhé.
Personální manažer byl překvapen připraveností kandidáta a v žertu se zeptal, zda si pamatuje, kdy byla vytvořena Organizace spojených národů. Přesná odpověď následovala doslova okamžitě. Jak se ukázalo, žadatel měl po ruce encyklopedii. Jen pro případ.
A případ se ukázal být šťastný: uchazeč udělal na manažera velmi příjemný dojem, který, jak sám přiznal, protože se s uchazečem každý druhý den na pohovoru setkával, ho již vnímal mimořádně příznivě, takže bez větších pochyb nabídl má volné místo ve firmě...

Často při prvním telefonickém rozhovoru se zaměstnavatelem uchazeči o zaměstnání spěšně přeruší partnera.
To je zaprvé nezdvořilé a zadruhé nerozumné: ať se vás zaměstnavatel klidně ptá na vše, co ho zajímá. Možná pak nebudete muset ztrácet čas svými otázkami - budete okamžitě odmítnuti.

Pokud jste pozváni na pracovní pohovor, neváhejte se zeptat na cokoliv, co vás zajímá. Nesnažte se však zjistit nedůležité podrobnosti po telefonu - ptejte se jen na to, co je opravdu důležité.
Dejme tomu, že můžete pracovat jen na částečný úvazek, ale z textu inzerátu není jasné, jaká práce se nabízí. Zeptejte se, zda jsou taková volná místa.
Je pravděpodobné, že v tomto případě mluvíme o volném místě na plný úvazek, v takovém případě byste samozřejmě neměli ztrácet čas na další akce.

Při kladení otázek na to pamatujte vaše zájmy jsou součástí vaší image, a to důležité.
Mnoho uchazečů o zaměstnání se připravuje na telefonický rozhovor, jako by očekávali, že ihned po pohovoru získají práci. Ale hlavním úkolem v této fázi je dostat pozvánku na pohovor.
Proto byste neměli projevovat přehnaný zájem. Souhlas – málokdo má rád lidi, kteří se hodně ptají. A mezi manažery, kteří se podílejí na výběru personálu, je takových lidí nejméně. Ostatně každý den musí kvůli svému oboru odpovídat na telefonáty uchazečů.
Čím méně otázek tedy položíte, tím pravděpodobněji zaměstnavatele potěšíte.

Proto je nejlepší si předem zapsat všechny potřebné otázky na samostatný list papíru. To vám pomůže cítit se jistěji, což znamená, že váš tón bude klidnější a příjemnější.

Pokud je telefonní spojení špatné, nezkoušejte křičet - je lepší zavolat zpět. Křičící člověk si tě nezamiluje, ani když je k tomu nucen.

Nikdy Nezačínejte konverzaci otázkami typu: "Kde jsem to skončil?" Nejprve samozřejmě pozdravte, pak můžete objasnit: "Je tato společnost taková a taková?" A teprve poté můžete říci svátostnou frázi: „Volám kvůli práci...“.

Pokud se okamžitě dostanete k personalistovi, uveďte své jméno a pokuste se zjistit, ale nenápadně, jméno vašeho partnera – pokud se vám představí zaměstnanec společnosti, bude již cítit určitou osobní odpovědnost za komunikaci s vámi.

Otázka si zaslouží samostatný komentář o platu.
Často to v inzerátech není uvedeno a je možné, že na pohovor přijdete marně - nabízený plat vám nebude vyhovovat. Proto má smysl položit si takovou otázku po telefonu.
V žádném případě by však neměl být první. Nezapomínejte, že s lidmi musíte mluvit ne o tom, co zajímá vás, ale o tom, co zajímá je.

Zaměstnavatele zajímá jeho práce, ne váš plat.
A nabízí vám ve skutečnosti práci, a ne mzdu, kterou, upřímně řečeno, zaměstnavatel vyplácí ne od srdce, ale nedobrovolně.
Pokud si tedy chcete po telefonu zjistit, kolik dostanete zaplaceno, nejprve si ujasněte, co přesně budete muset udělat, jaké znalosti jsou nutné k efektivnímu výkonu práce. Jakmile zaměstnavatel uvidí, že vám na jeho problémech záleží, bude ochotnější diskutovat o věcech, které vás zajímají.

Nečekejte na zaměstnavatele. Převzít iniciativu. Nejprve si ale zjistěte, kdy co říci a o čem mlčet.

První rozhovor se zaměstnavatelem může být snadno vaším posledním. Rabota.ru sestavil šest obecných pravidel, jak začít s náborem. Plus příklady toho, co říci ve dvou typických situacích: při prvním hovoru a v čekárně.

6 obecných přikázání

1. Oceňte čas druhého člověka. Buďte jasní a konkrétní. Optimální doba konverzace: 4-5 minut.

2. Nespěchejte, nepolykejte slova a fráze. Způsob řeči je to hlavní, co lidem umožňuje vytvořit si o vás po telefonu názor.

3. Na plat je lepší se neptat. To se nelíbí mnoha personálním agenturám a přímým zaměstnavatelům. Chápeme, že otázka peněz je velmi důležitá, ale přijměte pravidla hry.

4. Neměli byste hned říkat, že jste vynikající specialista – to je špatná forma.

5. Neptejte se zaměstnavatele, zda je šance, že vás na danou práci přijmou.

6. Pokud jste během rozhovoru pozváni na pohovor, zeptejte se, kde a v kolik se potřebujete dostavit. Zjistěte, jaké doklady máte mít u sebe.

Zavoláte svému zaměstnavateli. Co bych měl řict?

Přihlásili jste se na volné místo, o které máte zájem. Připojili to k němu. Určitě zavolejte do hodiny po odeslání a zjistěte, zda bylo přijato, poraďte všem personalistům bez výjimky. Koneckonců, dopis se může ztratit, přijít ve špatném kódování nebo si ho jednoduše nevšimnout (personalisté jsou také lidé).

První věc, kterou musíte udělat, je pozdravit a představit se: „Dobrý den. Jmenuji se Alexander Petrov. Vyhovuje vám teď mluvit?

Pak nám řekněte, o jakém volném místě voláte: „Volám kvůli inzerátu na práci servisního technika zveřejněném na webu Rabota.ru.“

Řekněme, že jste poslali svůj životopis. Uveďte datum odjezdu a svou adresu. Například takto: „Včera jsem vám poslal svůj životopis e-mailem. Moje adresa [e-mail chráněný]. Obdržel jsi můj životopis? Přišlo to bez problémů, je to čitelné?“

Pokud je vše v pořádku, zeptejte se, kdy se můžete dozvědět verdikt: "Prosím, řekněte mi, kdy je nejlepší čas zavolat, abyste zjistili výsledek kontroly životopisu?"

S největší pravděpodobností vám bude nabídnuto zavolání zpět do týdne. Buďte připraveni na to, že personalista řekne nelaskavě: „Mám všechno. Pokud mě životopis zaujme, zavolám ti zpět." V tomto případě to mnoho zájemců vzdává a netroufají si znovu zavolat. Pokud vás ale volné místo opravdu láká, buďte odvážní a ve stanovené době zavolejte, abyste si výsledek ujasnili.

Jdete ke svému zaměstnavateli. Co bych měl řict?

První kontakt se zaměstnavatelem lze navázat nejen telefonicky, ale i přímo osobně. Stává se, že inzerát uvádí možnost schůzky bez předchozího zaslání životopisu poštou. To se obvykle týká volných pracovních míst pro začínající zaměstnance.

Jdete do kanceláře společnosti. Vezměte si svůj životopis s sebou. U vchodu nás prosím informujte, že jste si přečetli oznámení o volném místě a přicházíte na pohovor. „Dobrý den, jmenuji se Alexander Petrov. Přišel jsem na pohovor na volné místo servisního technika. S kým o tom mohu mluvit? S největší pravděpodobností budete odvedeni k personalistovi, který s vámi udělá pohovor.

Byli jste odmítnuti? Pořád je tu šance

Zaměstnavatel a jeho motivy jsou vždy záhadou. Bohužel můžete být odmítnuti, i když je váš životopis bezvadný a váš telefonický rozhovor se řídí všemi pravidly. Za prvé, nikdy neztrácejte odvahu a neberte odmítnutí jako osobní urážku. V zemi .

Za druhé, pamatujte, že odpověď „ne“ může být použita jako důvod k pokračování konverzace. Pokud tuto konkrétní práci opravdu potřebujete, zeptejte se, proč jste byli odmítnuti: „Mám relevantní zkušenosti, opravdu chci pracovat ve vaší společnosti. Řekněte mi prosím, proč moje kandidatura nebyla vhodná? Najednou bude mít zaměstnavatel chuť mluvit. Mohl by například říci: „Podle vašeho životopisu jste příliš často měnili zaměstnání. To je alarmující." Zjistěte, co v takových případech říci v pokynech „“ (podobné otázky se ptají po telefonu). Pokud se rychle zorientujete a nenápadně slušně odpovíte, je šance, že vás ještě pozvou na pohovor.

Ilustrace. Jak nemluvit

Při přípravě materiálu pomáhali: Dmitrij Bykadorov, ředitel rozvoje personální agentury; Vedoucí oddělení výběru personálu personální agentury "" Alla Klimova.

Jekatěrina Koževatová

Telefonáty zaměstnavateli „pro každý případ“ jsou nejvíce účinná metoda získat pozvánku na pohovor. Praxí a pozitivním přístupem k zaměstnavatelům si často dokážeme zajistit buď pohovor, nebo nabídku nové pracovní příležitosti. Telefonický přístup může být flexibilní – i když je volné místo již obsazené, můžete se zeptat na další příležitosti. Máte dobrou šanci představit se v příznivém světle. Než zavoláte, pečlivě si připravte, co chcete říct. Při telefonování pro každý případ zaměstnavatel od vás hovor neočekává a vy máte možnost vzít iniciativu do svých rukou a konverzaci vést sami. Pamatujte, že účelem vašeho hovoru je zaujmout zaměstnavatele a přimět ho, aby se s vámi chtěl setkat.

Mezi výhody tohoto hledání práce patří:
- můžete rychle zavolat několika zaměstnavatelům;
- není třeba nikam chodit;
- ne tak děsivé;
- není třeba se nijak zvlášť oblékat;
- můžete rychle získat odpověď;
- je to levné a pohodlné.
Kromě toho máte další výhody:
iniciativa pro konverzaci pochází od vás;
- můžete zavěsit v jakoukoli „obtížnou“ chvíli;
- aniž byste se identifikovali, můžete zjistit, zda vůbec potřebují zaměstnance, a pokud ano, jaké speciality.

Pokud by zároveň telefon zvedl tajemník vedoucího organizace nebo některý ze zaměstnanců, bylo by nejrozumnější odpovědět, že se jedná o hovor ve věci související s náborem nebo o záležitosti, kterou můžete projednat pouze s osobou, která za to odpovídá. Nesouhlaste s tím, že budete mluvit s druhou osobou, zeptejte se, kdy bude osoba, kterou potřebujete, k dispozici a zavolejte později.

VÁŠ CÍL:

Zájem zaměstnavatele;
- přimět ho, aby tě chtěl poznat;
- získat pozvánku na toto setkání.

PRO TOHLE:

připravte se na rozhovor (nezačínejte konverzaci impulzivně);
- určit účel, obsah (můžete si napsat na papír seznam otázek, o čem budete mluvit;
- co můžete zaměstnavateli nabídnout; buďte připraveni odpovědět na otázky o sobě, o svých zkušenostech ao tom, proč máte zájem o toto konkrétní volné místo;
- umístěte před sebe inzerát, ze kterého jste se dozvěděli o volném pracovním místě, nebo kus papíru, který říká:
a) úplný název organizace;
b) jméno osoby, se kterou chcete mluvit;
c) název profese, o kterou máte zájem nebo kterou chcete nabízet;
d) všechny otázky, které chcete položit.
- když druhá osoba zvedne telefon, zeptejte se, zda má čas si promluvit. Vhodná otázka by zde byla: „Je tento čas vhodný pro naši konverzaci?“; Nedoporučuje se zastavovat se u formuláře jako „Jste zaneprázdněni?“
- začněte konverzaci tím, že se představíte (jak když voláte, tak když vy; pokud se spolubesedník nepředstavuje, je v případě potřeby vhodné se na začátku nebo na konci rozhovoru zeptat, s kým mluvíte);
- nepřerušuj; zároveň krátkými poznámkami potvrďte svou účast v rozhovoru, při odpojení se volající ozve zpět;
- mluvit přímo o místě, o které se ucházíte;
- hovořte na stejné úrovni hlasitosti jako při běžné konverzaci; nezačínejte křičet, pokud máte problém slyšet svého partnera;
- než zavěsíte, nezapomeňte poděkovat svému partnerovi;
- po několika dnech zavolejte znovu, připomeňte si (to může přinést dobré výsledky).
Telefonní etiketa také zahrnuje následující body:
1. Lakonismus:
-vzájemné prezentace (1,2 m);
-představení aktuálního partnera, informace o účelu hovoru (až 1 m);
-diskuse o okolnostech, o podstatě věci, dosažení cíle (2-4 m);
-dokončení, rozloučení (1,2 m);
2. Pokud vám zavolají, když mluvíte s návštěvou:
- požádejte volajícího, aby počkal, pokud se konverzace tváří v tvář chýlí ke konci, nebo pokud volá někdo mladší ve věku nebo postavení;
-požádejte o zavolání zpět za několik minut;
-zapište si jeho telefonní číslo a zavolejte zpět v čase vhodném pro oba;
3. Mějte poblíž tužku a papír; zvyknout si na poznámky;
4. Iniciativa k ukončení rozhovoru náleží buď volajícímu, nebo někomu staršímu věku nebo postavení;
5. Buďte shovívaví: nenajdete-li osobu, které jste volali, nezlobte se a nezavěšujte;
6. Používejte jasný, živý jazyk; to kompenzuje nedostatek neverbálních informačních kanálů;
7. Vyhněte se dělání čehokoli cizího – může to ovlivnit vaši účast v konverzaci, čehož si účastník rozhovoru všimne;
8. Ukončete konverzaci ihned po dosažení cíle.

Váš příběh by měl znít zajímavě a měl by ukazovat pouze vaši dobrou stránku.
Nebojte se přehnaně chválit – teď není čas na skromnost.

Schéma provádění vyhledávacího telefonního hovoru

Představte se a požádejte o spojení s příslušným zaměstnancem.
Například: "Jmenuji se...... a rád bych si promluvil s..... Můžete mi říct, jak se jmenuje?" Pokud se pokusí spojení odmítnout nebo nabídnou mluvit s někým jiným, řekněte: „Ne. Chci s ním mluvit osobně."

Představte se a vysvětlete, proč voláte.
Například: „Dobré odpoledne...... jmenuji se......, já...... povoláním. Zajímalo by mě, zda je možné se s vámi setkat a zjistit, zda jsou ve vaší společnosti volná pracovní místa.“

Trvat:
Například: „Chápu, že momentálně nemáte žádná volná místa, ale přesto bych se rád sešel, kdyby se za pár týdnů něco otevřelo.“

Dejte zaměstnavateli čas na rozmyšlenou.
Například: „Máte seznam kandidátů, kam bych mohl být zařazen?“
"Mohl byste doporučit jiné organizace, které mohou mít volná místa?"
"Mohu vám poslat svůj životopis pro případ, že by se objevilo neočekávané volné místo?"
"Jak obvykle najímáte?"

Dohodněte se na akcích do budoucna.
Například: „Pokud vám to nebude vadit, přijdu za vámi zítra v deset na Pushkinskaya Street“ nebo: „Dnes vám posílám svou autobiografii poštou.“

Konverzaci zdvořile ukončete.
Například: „Děkuji za váš čas.“

Ukázkové telefonní hovory pro zájemce:

VOLEJTE 1

Neptejte se na volná místa!

Recepční: „Dobré ráno. Dopravní společnost ABC.”
Uchazeč: Dobrý den, volám, zda nemáte místo pro řidiče kamionu, já...”
Recepční: „Je nám líto, nemáme žádná volná místa a je nepravděpodobné, že se v blízké budoucnosti objeví. Ahoj"

VOLEJTE 2

Jak zjistit jméno

Recepční: „Dobré ráno. Dopravní společnost ABC"
Uchazeč: „Dobrý den, řekněte mi, na koho se mohu obrátit ohledně zaměstnání ve vaší společnosti?
Recepce: "Sergey Petrovič Semenov"
Žadatel: „Děkuji, mohu mluvit se Sergejem Petrovičem?
(Pokud nejste připojeni hned, zavolejte zpět později, jako v příkladu 3)

ZAVOLEJTE 3

Zjistěte, kdy zavolat zpět

Recepční: „Dobré ráno. Dopravní společnost ABC.”
Žadatel: "Jmenuji se...Mohu mluvit se Sergejem Petrovičem z HR oddělení?"
Recepční: „Není tam. Je něco, co mohu předat?"
Žadatel: „Děkuji, ale potřebuji mluvit se samotným Sergejem Petrovičem. Můžete mi říct, kdy se vrátí? Zavolám později"
Recepční: "Doporučují vám zavolat kolem druhé hodiny."
Žadatel: „Děkuji. určitě zavolám. Ahoj."

VOLEJTE 4

Prezentujte se tím nejatraktivnějším způsobem

Žadatel: „Dobré odpoledne, Sergeji Petroviči. Jmenuji se...několik let jsem pracoval jako řidič, většinu času v závodě ZIL. Rád bych se s vámi setkal v případě, že budete mít v blízké budoucnosti nějaké volné místo. Mimochodem, znám všechny značky aut“
Semjonov: "Je nám líto, nemáme žádná volná místa."
Uchazeč: „Chápu, ale možná se za pár týdnů něco objeví. Ještě bych si s tebou rád promluvil.Můžu se s tebou zítra setkat?
Semjonov: „No, možná máš pravdu. Můžeš přijít zítra ve tři hodiny odpoledne?"
Žadatel: "Ano, děkuji."
Semjonov: „Dobře. Do zítřka".
Pokud vše ostatní selže, zeptejte se na další možnosti a zašlete svůj životopis.

VOLEJTE 5

Byli jste spojeni se správnou osobou a žádáte o příležitost přijít na pohovor.

Semenov: „Je mi líto, ale naše záležitosti jsou nyní špatné. Myslím, že randění nemá smysl."
Žadatel: „Dobře. Myslíš, že ti můžu poslat autobiografii? Víte, mám dobré zkušenosti s prací ve vašem profilu a mám doporučení. Mohl bys na mě pamatovat, až se věci zlepší?"
Semjonov: „Vždycky zbývají nějaké příležitosti. Pošlete mi, zařadím vás do personální databáze."
Žadatel: "Dobře, dnes to pošlu, sbohem."

VOLEJTE 6

Zeptejte se na další příležitosti

Byli jste spojeni se správnou osobou a žádáte o příležitost přijít na pohovor.
Semjonov: „Nic není. Máme celou řadu zájemců. Promiňte".
Žadatel: „Rozumím. Můžeš mi říct, kam jinam bych měl jít?"
Semenov: „Slyšel jsem, že naši dodavatelé chtějí někoho najít. Pravda, nevím, koho přesně potřebují. Asi je znáte: společnost Dialog, přímo v centru města.‘‘
Žadatel: "Děkuji, můžete mi říct, na koho se tam mohu obrátit?"
Semenov: „Ano, Maria Petrovna Sorokina je v personálním oddělení. Zkus si s ní promluvit."
Uchazeč: „Mockrát děkuji. .Ahoj."

VOLEJTE 7

Úspěch

Recepční: „Dobré ráno. Dopravní společnost ABC.”
Žadatel: „Dobré ráno. Jmenuji se.....Mohu kontaktovat Semenov z HR oddělení? “
Recepční: "Ano, připojuji."
Semenov: "Semjonov, HR oddělení."
Žadatel: „Dobré ráno, Sergeji Petroviči. Jsem řidič první třídy, řídím deset let. Rád bych si s vámi promluvil, jestli pro mě nemáte v budoucnu nějakou práci. Převážel jsem kontejnery po celé Evropě.“
Semenov: „Právě teď nemáme žádná volná místa. I když možná Malygin brzy odejde... a práce je hodně. Možná bychom se měli setkat. Jak jsi řekl, že se jmenuješ."
Uchazeč: "Jmenuji se... mohu přijet v jakoukoliv vhodnou dobu."
Semjonov: "Dobře, můžeš přijít zítra v deset ráno?"
Žadatel: „Výborně. kam mám přijít?
Semjonov: "V recepci před skladem vám vysvětlí, kde je moje kancelář."
Žadatel: „Děkuji, Sergeji Petroviči. Budu s tebou ráno, přesně v deset. Ahoj".

Kontrolní seznam pro analýzu potenciálních telefonních hovorů

Podařilo se vám:

Připravte se na hovor
Mějte po ruce svůj životopis a informace, které zaměstnavatele zajímají
Je dobré se představit
Zeptejte se na jméno příjemce hovoru
Pokud je nepřítomen, zjistěte, kdy můžete zavolat zpět
Oslovte zaměstnance zaměstnavatele jménem a uveďte své jméno
Sdělte zaměstnavateli své zkušenosti (kvalifikace)
Získejte souhlas s rozhovorem
Získejte souhlas se zasláním své autobiografie
Získejte informace o nové pracovní příležitosti
Zapište si tyto pokyny
Ukončete hovor správně

Máte zájem o volné pracovní místo zveřejněné na pracovním webu. Co dělat dál? Specialisté na hledání práce nabízejí 2 možnosti:

• zašlete svůj životopis okamžitě a zavolejte zpět za 15–20 minut;
• Okamžitě zavolejte společnosti, abyste upřesnili některé informace.

Tak či onak, telefonát zástupci zaměstnavatele je nevyhnutelný, pokud tuto pozici opravdu chcete. Aktivní uchazeč má vždy výhodu oproti tomu, který pasivně čeká na nabídku práce.

Zavolání na pracovní inzerát je tedy povinným krokem na cestě na pracoviště.

Jak správně provést tento krok? Zvažme obě možnosti.

Možnost 1. Zavolejte po zaslání životopisu.

Tato možnost je přijatelná, pokud pracovní inzerát obsahoval úplné informace o společnosti, volném pracovním místě, pracovních podmínkách a mzdách. Uchazeč nepotřebuje získávat další informace, je připraven aktivně hledat uvedenou pozici.

Účely hovoru:

• zkontrolujte, zda jste obdrželi svůj životopis;
• zjistit relevanci volného místa. Stává se, že personalisté tvoří databázi kandidátů na perspektivní pozici, v takovém případě probíhá pasivní, neuspěchané hledání. Pokud je volné místo horké, personalista okamžitě pozve vhodného a aktivního uchazeče na pohovor;
• získat dodatečnou pozornost náborového pracovníka k samotnému životopisu (náborový pracovník nebude moci životopis náhodně prohlížet, protože uchazeč čeká na reakci na něj během telefonického rozhovoru);
• obdrží pozvánku na osobní pohovor.

Možnost 2: Zavolejte před odesláním životopisu.

Informace o volném pracovním místě uchazeče v zásadě zajímaly, ale některé informace je třeba objasnit, než osoba předloží svůj životopis.

• objasnit relevanci volného místa (horké nebo potenciální);
• položte upřesňující otázky, abyste zjistili: název společnosti (pokud není uvedeno), umístění pracoviště, úroveň a systém odměňování (oficiální plat, bonusy, bonusy), dostupnost a objem kompenzačního balíčku atd.

Příklad telefonátu od žadatele

Obvykle lze celý telefonický rozhovor rozdělit do 6 fází:

1. Pozdrav: „Dobré odpoledne/Ahoj.“

Zároveň nechte na tváři žadatele mírný úsměv, dodá hlasu požadované zabarvení.

2. Zpráva o účelu hovoru: „Jmenuji se Ivanov Ivan. Volám Vám ohledně volného místa obchodního manažera. Můžete mi věnovat 10 minut na tuto záležitost?"

Vždy stojí za to zjistit, zda s vámi partner může nyní mluvit. Pokud je zaneprázdněn, tak se zeptejte, kdy mu můžete zavolat, a určitě dodržujte přesný čas domluvy.

3. Získání odpovědí na vaše otázky.

U možnosti č. 1: „Chtěl bych upřesnit, zda jste obdrželi můj životopis? Odeslal jsem to na e-mailovou adresu ... (uveďte adresu odesílatele) před 20 minutami ... ".

Existují pracovní situace, kdy adresu příjemce životopisu ze stránky uvádí jedna osoba a telefonní číslo osoby odpovědné za obsazení volného místa jinou. V tomto případě by se životopis mohl jednoduše technicky ztratit. Chcete-li to provést, musíte zadat adresu pro zaslání životopisu.

U možnosti č. 2: „Mám zájem o volné místo obchodního manažera, ale před odesláním životopisu si chci ujasnit některé podrobnosti...“

4. Odpovědi na dotazy zástupce zaměstnavatele: „Pokud budete mít zájem o nějaké informace před naším setkáním na pohovoru, jsem připraven vám je poskytnout...“

5. Projednání osobní schůzky (pohovor): „Jsem připraven přijít zítra v 16:00 na pohovor. Jak tě najdu?

6. Sbohem: „Děkuji za váš čas. Uvidíme se!"

Etapy 3, 4, 5 mohou měnit místa a vklínit se do sebe. Na takový vývoj událostí musíme být připraveni. Dynamika telefonických rozhovorů a jejich výsledky závisí také na partnerovi.

Aktivní partner. Osoba, která zjistí důvod hovoru, okamžitě přebírá iniciativu v rozhovoru a projevuje upřímný zájem o dialog. Aktivně pracuje na 4. etapě jednání a je ihned připraven přejít na pozvání na osobní schůzku. Žadatel by neměl být zmaten a směřovat dialog k diskusi o svých otázkách a získání odpovědí na ně. Může se totiž stát, že některé podmínky nejsou pro žadatele vhodné. V takovém případě je lepší si je vyjasnit po telefonu a neztrácet čas ani námahu na neúspěšné osobní schůzce.

Pasivní partner. Zaměstnanec, který zjistí účel hovoru žadatele, o něj nejeví zájem. Na otázky odpovídá liknavě a neochotně, do hlasu se mu mohou vkrádat negativní intonace (podrážděnost, nespokojenost). V tomto případě musí žadatel převzít iniciativu. Je dobré mít po ruce seznam otázek, které chtěl v rámci přípravy na hovor položit. Měli byste odvážně a sebevědomě přejít do fáze č. 3 a položit všechny hlavní otázky jednu po druhé, v případě potřeby je objasnit a čekat na úplnou odpověď na ně.

Jsou případy, kdy je zástupce zaměstnavatele natolik pasivní, že uchazeči zbývá jediné – rozloučit se s ním a odškrtnout tohoto zaměstnavatele ze seznamu potenciálně zajímavých míst pro práci.

Nezáleží na tom, z jakých důvodů hledáte práci: nejste spokojeni s platem nebo chcete změnit profesi. Hlavní je si uvědomit, že jakmile svůj životopis vyvěsíte na internet, můžete se zaměstnavatelem kdykoli telefonovat. Čas od času budete muset volat společnostem a inzerovat volné místo. Mnoho lidí tuto fázi pohovoru podceňuje a věří, že pracovní podmínky se v kanceláři probírají tváří v tvář. Není to správné. Na rozhovor s potenciálním zaměstnavatelem je potřeba se připravit. Chcete-li to provést, vytvořte si seznam otázek, které je třeba položit bezprostředně před druhou fází pohovoru.

Volání od potenciálního zaměstnavatele může přijít kdykoli

Základní pravidla

Pokud má zaměstnavatel pocit, že si nejste jistí, vaše komunikace bude přerušena již ve fázi telefonických rozhovorů. Dodržujte následující pravidla:

• Komunikujte po telefonu pomalu a odměřeně, měli byste být jasně slyšeni, na otázky odpovídejte jasně a konkrétně, bez zbytečných slov.
• Emoce z předchozích telefonických rozhovorů by neměly ovlivnit váš hlas. Pokud se po předchozím telefonickém rozhovoru o práci cítíte frustrovaní nebo naštvaní, dejte si pauzu – udělejte si nějaké domácí práce nebo si čtěte. Jakmile se váš emoční stav vrátí do normálu, zavolejte svému dalšímu zaměstnavateli.
• Pokud se zeptají na vaše profesní úspěchy, neříkejte, že jste vynikající specialista - to je špatná forma. Řekněte nám o svých povinnostech, projektech a úspěších ve vaší předchozí práci.
• Pokud máte pocit, že jste při telefonických rozhovorech nervózní, odpovídáte nevhodně a nedokážete jasně formulovat své myšlenky, cvičte. Mluvte po telefonu častěji a pak vás strach brzy přejde.
• Mějte po ruce poznámkový blok a pero, abyste si zapsali adresu nebo telefonní číslo zaměstnavatele.

Příklad scénáře

Až budete zvažovat, co říct, když zavoláte na pracovní inzerát, připravte si hrubý scénář hovoru. To vám pomůže cítit se jistější. Zde jsou hlavní body vašeho plánu:

1. Představte se (po pozdravu). Okamžitě sdělte zaměstnavateli, o čem voláte: jaké volné pracovní místo vás zajímá a kde jste si inzerát přečetli.
2. Zeptejte se na povahu práce a hlavní odpovědnosti. Měli byste mít představu o tom, kde se chcete ucházet o práci. Neměli byste klást příliš mnoho otázek o práci. Stačí si zjistit: výši mzdy, příplatky, prémie; místo výkonu práce, rozvrh; možnosti školení a stáží; trvání zkušební doby.
3. Buďte připraveni na to, že se zaměstnavatel bude ptát na vaše vzdělání, účast na různých seminářích a konferencích a pracovní zkušenosti. Vystavte své diplomy a certifikáty na viditelném místě, abyste mohli rychle a přesně odpovídat na otázky, aniž byste museli volat zpět.
4. Pokud je zaměstnavatel s vašimi odpověďmi na otázky spokojen, nabídne vám setkání a pokračování pohovoru. Neměli byste schůzku odkládat a říkat, že jste zaneprázdněni. Zkuste se vejít do rozvrhu svého zaměstnavatele. Ale pokud to nevyjde, řekněte to přímo a nabídněte čas, který vám vyhovuje.

Pokud byl rozhovor úspěšný, zaměstnavatel vás pozve na pohovor.

Možné chyby

Při telefonování musíte poskytovat pravdivé informace. Nemůžete lhát o svých pracovních zkušenostech nebo praxi: je snadné si to ověřit během pohovoru a ztratíte šanci získat práci. Pokud jste nikde nepracovali, zdůrazněte, že se rychle učíte a máte zájem o práci. O stáži ve firmě, která se ve skutečnosti nikdy nestala, není třeba mluvit.

Neměli byste se ptát na oficiální zaměstnání, je lepší se na to zeptat ve druhé fázi pohovoru.

Nemůžete svého partnera přerušit; nespěchejte se zeptat na všechno. Zaměstnavatel vám řekne vše, co potřebujete vědět.

Připravte se zavolat svému zaměstnavateli. Udělejte si hrubý plán otázek, které budete klást a na které budete muset odpovědět. Pamatujte na pravidla slušného chování: mluvte zdvořile a zdvořile. Zaměstnavatel musí dbát na to, abyste byli nejen profesionál, ale také vychovaný a adekvátní člověk, pro kterého bude práce v týmu jednoduchá. Správné nastavení mysli pro úspěšný pohovor vám dodá sebevědomí. Neztraťte to a strach z prvního hovoru svému zaměstnavateli zmizí.